9.2/10
★★★★★
basée sur 1639 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

J'ai attendu une commande pendant un mois et je n'ai pas de réponse.

User icon
Bobi A.
Le
suite à un achat du 28/08/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Bobi, nous vous avons appelé, on a laissé un message pour nous joindre. Nous restons présents et à votre disposition !
2 /5
★★☆☆☆

Material se dégrade

User icon
Daniel M.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, vous avez acheté un destockage à prix très réduit, il y avait une photo montrant son état. C'est un peu dommage de mettre une mauvaise note ! Mais n'hésitez pas à nous montrer, nous sommes à votre disposition par téléphone et par email. S'il y a un souci, nous ferons le nécessaire 👍
2 /5
★★☆☆☆

LIVRAISON NUL DELAIS ETC...

User icon
Bastien B.
Le
suite à un achat du 31/07/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Bastien, nous avons laissé un message pour prendre contact et vous apporter une meilleure satisfaction. Les délais d'attente sont disponibles sur le site, nous renseignons les clients par email ou téléphone sur les livraisons. Vous gardez le contrôle sur votre achat pendant la préparation (remboursement, échange, avoir). On espère pouvoir vous montrer que nous suivons sérieusement chaque commande. Je vous invite à nous appeler directement ! Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Beau produit, livraison assez rapide malheureusement mon sifflet de fonctionne pas

User icon
Mariano R.
Le
suite à un achat du 29/07/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Mariano, un sifflet qui ne fonctionne pas s'explique TRES SOUVENT à cause d'une erreur d'installation, ce n'est pas un problème matériel dans la grande majorité des cas. Avez-vous fait le montage chez vous ? Avec ou sans professionnel ? Vous avez tiré un relais indépendant ? Je ne vois pas de message de votre part pour nous indiquer votre souci, c'est dommage d'avoir mis immédiatement un avis sans nous contacter, on vous aurait renseigné sur la meilleure démarche à suivre. Dans le cas (rare) où le sifflet a bien un souci, il pourrait être échangé. Nous restons à votre disposition !
3 /5
★★★☆☆

Le daim envoyer est vraiment tres fin et se decolle tres rapidement

User icon
Dakalov K.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, ce tissu est conçu pour l'habillage de cabine, par exemple au niveau du tableau de bord. Il est normal qu'il ne soit pas trop épais. Sur le fait qu'il se décolle, pouvez-vous nous envoyer une photo s'il-vous-plaît ? Il est vendu depuis plusieurs années sans problème avec différents routiers. A quel endroit l'avez-vous placé ? Nous restons à votre disposition
2 /5
★★☆☆☆

J'ai reçu le rouleau abîmé, avec un pli en plein milieu est l'alcantara est très fin, beaucoup d'économie...

User icon
Killian P.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Kilian, deux choses :

1. Nous emballons le tissu en rouleau, pas plié. Ce que vous décrivez semble être un problème avec le transport. Ce n'est pas de notre faute directe, mais nous en sommes sincèrement désolé ! Je vous invite à nous envoyer une photo afin qu'on la transmette au livreur.

2. Le tissu que vous avez acheté est conçu pour l'habillage de cabine, par exemple au niveau du tableau de bord. IL EST NORMAL QU'IL SOIT FIN. Il n'est pas aussi épais que l'alcantara des rideaux par exemple, parce que les rideaux sont occultants.

Nous restons joignables et prêts à vous aider, bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement déçu de mon achat . Il manquait du tuyau d'air pour raccordé mon compresseur a mes trompes malgré la proximité de l'ensemble.

User icon
Ludovic P.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, vous avez acheté un klaxon qui montre pourtant bien toutes les pièces fournies, et il n'y a pas de tuyau d'air affiché avec... nous vendons séparément un kit avec un tuyau et des raccords universels en 6mm/8mm. Nous restons à votre disposition pour plus de précisions, et nous vous remercions de votre achat chez nous !
2 /5
★★☆☆☆

Attente de 4 semaines pour une commande si je n’appelle pas je n’ai aucune nouvelle

User icon
Thomas B.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Thomas, nous attentions une palette qui a mis un peu plus de temps à arriver, nous en sommes désolés. Une livraison a été faite sur la 3ème semaine, pas la 4ème, mais comme c'était un vendredi, vous l'avez reçu après le week-end. Nous renseignons les clients mais il arrive qu'une usine indique une date d'envoi, puis la repousse sans nous notifier, il n'était pas possible d'apporter des nouvelles en avance dans ce cas-là. Nous n'avons pas oublié ni ignoré votre commande, comme vous avez pu le voir, on a pris le temps de vous renseigner à chaque fois que vous nous avez appelez. On reste à votre disposition si vous voulez des clarifications, n'hésitez pas
2 /5
★★☆☆☆

La led n’es même pas monter le trou pas ouf

User icon
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, tout est renseigné dans la description : les bonhommes originaux n'ont pas les LEDs à l'intérieur, c'est normal. Les modules adaptés s'insèrent dedans, voici ce que nous avons mis : "Démontez le support sur le bas de la mascotte. Percez ensuite un trou de 20 mm au milieu des 3 boulons. Voir l'illustration ci-dessous." Dommage que vous mettiez une note alors que tout est indiqué sur les produits...
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, mon colis est arrivé mais je ne peux pas utiliser les trompes de mon klaxon parce qu’il y a eu un défaut et je ne peux pas connecter le tuyau d’aire à mes trompes, donc je suis toujours dans l’attente d’une solution pour pouvoir utiliser mon klaxon

User icon
Reclair L.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, je vous invite à envoyer une vidéo sur l'email de toute l'équipe contact@customtruckconcept.com, en nous montrant votre installation et/ou vos pièces, afin de savoir si le défaut concerne les trompes, ou s'il y a une erreur de montage : dans la majorité des cas, le problème ne vient pas du produit mais de la façon dont il est branché, on recommande de voir toujours la mise en place avec un professionnel. Nous regarderons afin de vous apporter une solution la plus adaptée possible, selon les informations. Dans l'attente, nous restons à votre disposition !
2 /5
★★☆☆☆

Je m'attendais à une meilleure qualité du produit

User icon
Mathieu P.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Mathieu, vous avez acheté un produit en 24V alors qu'il vous fallait du 12V... c'est pour cela que vous n'arrivez pas à le faire marcher. Contactez-nous pour arranger cela, à votre disposition !
2 /5
★★☆☆☆

Pièce défectueuse

User icon
Evan J.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Evan, nous avons échangé pour vous apporter une solution. Nous ne gardons pas à la vente des pièces défectueuses, si un article a un problème, il est remplacé directement. Dans le très rare cas où une gamme de produit présente des problèmes, on bloque alors l'article à l'achat, et on voit pour le remplacer avec un autre modèle fonctionnel. N'hésitez pas à nous recontacter si vous voulez plus d'infos !
2 /5
★★☆☆☆

Très peu de stock, délai de livraison un peu long .

User icon
Vincent P.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Vincent, votre commande du 9 Avril a été mise en livraison le 10 Avril si je ne me trompe pas, n'hésitez pas à me joindre pour plus de détail ! Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Pas du tout la qualité souhaitée

User icon
Eric G.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Eric, suite à notre appel aujourd'hui, vous cherchiez en fait un produit différent, du coup cet avis sera peut-être supprimé. On vous remercie si vous le faîtes, bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Délai pas afficher et trop long

User icon
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Nous indiquons bien les délais sur le site, Nicolas. Beaucoup d'accessoires sont en stock facilement et certaines pièces demandent un peu plus de temps à la fabrication, selon la demande du client. N'hésitez pas à nous joindre, nous pouvons vous dire où en est votre commande, et il est possible de faire aussi un envoi partiel pour les pièces qui sont disponibles. Vous gardez le contrôle sur votre commande 👍 Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Délai de réception de la commande trop long . Deuxième commande pour le même produit et même délai.

User icon
Transports Vaeza V.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, nous venons de discuter au téléphone, nous avons clarifié la cause du délai qui venait de commandes multiples sur 2 à 3 jours, réduisant le stock et nécessitant un approvisionnement. On apprécie votre compréhension durant cet appel, nos excuses sur la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter avant de commander, afin de savoir la disponibilité des pièces qui vous intéressent : on peut vous indiquer si elle sont en stock, ou quand est attendue la palette. Bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆

Reçu mon klaxon avec une pièce défaillante

User icon
Valentin B.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Valentin, vous ne nous avez pas contacté, c'est dommage, on aurait regardé et traité le souci ! Il peut s'agir aussi d'une installation mal faite, pas d'un problème de pièce, il faudrait qu'on jette un œil pour identifier la cause. On fera le nécessaire, n'hésitez pas à nous joindre.
3 /5
★★★☆☆

Délais d’expédition trop important

User icon
Maxime M.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Maxime, la commande était envoyée partiellement, nous avons attendu de recevoir le reste pour vous l'expédier dès que possible. On vous a tenu au courant par mail, nous sommes désolés de l'attente sur les pièces restantes, on indique les délais de livraison sur notre site, cela dépend aussi de l'usine. N'hésitez pas à nous joindre si vous voulez plus de précisions, à votre disposition !
2 /5
★★☆☆☆

Une simple commande de crochet rideau Scania NTG. ''3 paquets de 30''. J'ai eu 4 colis.... 1 er crochets manquants J'ai donc appelé pour quil mnen renvoie... Un mois plus tard je les rappelles car j'ai toujours pas eu les crochets manquants... 2 ème colis donc un bon mois plus tard je reçois 30 crochets rideaux '' il m'en manquait pas autant mais bon ... Hop c'est sympas... Je vois sur le BL 30 crochets scania NTG ok sauf que mes 30 crochetd c'était pas pour rail Scania NTG 🤣🤣🤣🤣 Je rappelles ...... Du coup ils m'en ont renvoyé 10 impeccable cette fois c'était les bon ... Mais deux jours après j'en ai nouveau recu 10 pour scania NTG.... 🤦🤦🤦 Bon au moins je les aient ... 1 ère et dernière commande chez eux. Sylvain M.

User icon
Sylvain M.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés il y avait un mélange avec un autre colis pour des crochets de rail, ce souci était géré avec une personne de l'entrepôt qui a été maintenant remplacée, il ne se reproduira pas. Nous gérons de nombreux colis chaque semaine et on tient à ce que le service soit de qualité pour TOUS nos clients et nos commandes. Nous espérons que nous pourrons vous prouver que votre expérience n'était pas la norme, je vous invite à nous contacter directement pour connaître la disponibilité des pièces, et pour apporter un suivi personnalisé, si voulez revenir vers nous à un moment donné. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Calendrier conforme à mes attentes mais envoyé dans un carton 10 fois trop grand donc il est arrivé plié sur la couverture et corné dans l autre coin C est dommage

User icon
Christine P.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Christine, n'hésitez pas à nous contacter directement, on regardera si on peut vous apporter une solution satisfaisante ! Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Très bonne qualité

User icon
Franck C.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Merci Franck pour votre témoignage positif ! On est un peu étonnés que vous ayez mis 3/5, peut-être un mauvais clic ? Dans tous les cas, on est contents si vous êtes satisfait 😁 Au plaisir !
2 /5
★★☆☆☆

Reçus un volant avec des rayures renvoie mes frais aucune raiponce au mail

User icon
Émilien R.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Emilien, nous avons échangé par la suite par email, nous restons à votre disposition !
3 /5
★★★☆☆

J’ai acheter un klaxonne turc mais il ne fonctionne pas … j’ai changer les cosse donc impossible à renvoyer … Tampis faudrait voir pour prendre un klaxonne plus quali

User icon
Daniel S.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Daniel, le sifflet turc est un klaxon que nous vendons depuis des années, pleins de routiers s'en servent et sont contents de sa qualité... Vous pouvez nous envoyer un message avec une ou plusieurs photos de votre installation, et si possible, un extrait sonore ? On regardera s'il y a un problème dans le montage. Dans beaucoup de cas, le klaxon est fonctionnel, c'est le branchement qu'il faut peut-être voir. N'hésitez pas à nous montrer, bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆

Bien

User icon
Eric B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Eric, vous avez mis "bien" mais avec 2/5... n'hésitez pas à revenir vers nous pour modifier ce qui semble être erreur de notation ! Merci
2 /5
★★☆☆☆

Le bouton pressoir que vous vendez . Ce n’en es pas un . Au prix des frais de port c’est décevant

User icon
William L.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour William, nous traitons avec vous pour vous envoyer le bon bouton, le modèle que vous vouliez était remplacé par un autre qui n'était pas poussoir, nous en sommes désolés. C'est corrigé depuis, il n'y aura plus ce souci
2 /5
★★☆☆☆

Commande passée le 15 novembre et reçu le 15 janvier, délai très long et boule trop petite pour un volant d'IVECO.

User icon
Aline A.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Aline, votre message a été transmis au responsable afin qu'il règle votre problème, n'hésitez pas à nous contacter par la suite si besoin !
2 /5
★★☆☆☆

Commande un velcro de 220cm ,reçu 150cm , envoyé un mail et jamais eu de réponse de leur part …

User icon
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Nicolas, nous vous avons laissé un message, on corrigera le souci si besoin ! On attend votre appel, on reste présents du lundi au vendredi
2 /5
★★☆☆☆

Je vous ai posé une question concernant la présence ou non d'un joint avec l'antisiphonage; à ce jour aucun retour

User icon
Cedric D.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Cédric, nous sommes désolés, nous avons reçu de nombreux appels, on tient à renseigner tout le monde. Nous revenons vers vous dès que possible !
3 /5
★★★☆☆

Les bulles de portes pour scania streamline sont nulles, elles ne tiennent pas et tombent a l'ouverture des vitres.

User icon
Sylvain L.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Sylvain, nous vendons ce modèle depuis un moment, les autres routiers n'ont pas eu de problème pour les faire tenir, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec plus de détail ! A votre disposition
3 /5
★★★☆☆

Aucune information concernant le faite que la commande est arrivée avec un mois et demi de retard si ce n'est le faite que l'on appelé pour savoir où en était notre commande dommage

User icon
Aurore P.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Aurore, nous sommes étonnés de la teneur de l'avis, nous avons pourtant échangé ensemble au téléphone à plusieurs reprises, 2 fois dans la même semaine pour renseigner sur le délai. Vous étiez d'accord pour attendre, nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Pour vous remercier de votre patience, nous avons offert un mug et un poppy dans le colis. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une meilleure satisfaction ! Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement commande qui a eu du retard suite à un non suivi des stocks. On m'a contacté pour me prévenir mais zéro geste commercial. Si je n'avais pas envoyé de mail ma commande en serai toujours au même stade. J'aurai aimé avoir un gaste soit sur le prix ou bien avoir un cadeau quelques choses.

User icon
Kevin B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Kévin, nous avons discuté par téléphone, le problème a été clarifié, il n'y a pas de souci à faire un geste commercial, on vous en a envoyé un. Merci de votre compréhension ! Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Manqué des pièces dans le colis

User icon
Alexandre S.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Alexandre, nous avons clarifié ensemble, nous avons envoyé la pièce manquante le 22 Juillet. Vous avez tout ce qu'il faut normalement, n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆

Bon produit, je pense mal emballé beaucoup de produit à couler .

User icon
Lehmann D.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour, est-ce que vous pouvez nous envoyer quelques photos par mail s'il-vous-plaît ? C'est inhabituel, nous tenons à ce que chaque produit reste bien emballé. C'est peut-être un souci avec le transport, n'hésitez pas à nous apporter plus de détails afin que l'on vous apporte une solution. Bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆

Avec un délais de livraison de 2 mois,effectivement pas satisfait même si pas de votre faute,rupture du produit,

User icon
Fabrice M.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Fabrice ! Nous avons discuté après, vous nous avez dit que vous étiez satisfait des produits, on vous en remercie. Un geste commercial a été fait, nous sommes désolés du délai. Votre commande est maintenant indiquée comme livrée. Il peut arriver qu'il y ait une rupture exceptionnelle de produit pour tout le monde. Nous essayons de proposer d'autres accessoires quand c'est possible. Juste pour rappel, vous pouvez nous demander des renseignements avant, pendant et après la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter plus de détails si vous le voulez ! Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Dans ma commande de 60 crochets, il m'en manquait 4 ... J'avais bien les 60 "glissières de rail" mais seulement 56 crochets ...

User icon
Jennifer P.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Jennifer, nous avons échangé par la suite et nous avons envoyé les crochets manquants avec une solution, on vous remercie de votre sympathie et de votre compréhension. 😉

Nous vendons ces kits depuis un bon moment, avec le bon nombre de crochets à l'intérieur. Il s'agit apparemment d'un souci exclusivement sur le paquet reçu. Maintenant c'est corrigé. Nous restons présents, bonne journée
2 /5
★★☆☆☆

Article mal protégé donc abîmé.

User icon
Sylvain J.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Sylvain ! Le responsable magasin vous a apporté rapidement une solution en remplaçant l'article par un produit neuf. Pour vous prévenir, c'était malheureusement le transporteur qui avait mal géré le colis, nous avons donc fait le nécessaire afin que la faute soit corrigée. On reste à votre disposition pour vous donner plus d'information si vous le voulez ! Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Produits supers mais livraison bien trop longue et sans geste commercial derrière

User icon
Laura A.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Madame Amelot, on est contents de savoir que vous aimez les accessoires ! Sur la livraison, il s'agissait d'équipements intérieurs personnalisés, le délai peut prendre un peu de temps pour la confection avec les couleurs et les designs souhaités. Nous indiquons le délai estimé sur le site. A notre connaissance, vous n'avez pas envoyé de mail ou appelé notre ligne au 04 67 17 33 62, n'hésitez pas à nous demander un geste commercial, il n'y a pas de souci à vous en faire un. Nous sommes à votre disposition. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

La commande n'était pas conforme à la description

User icon
Elodie L.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Elodie, nous avons essayé de vous appeler, nous avons laissé un message, on espère en savoir plus sur votre avis ! Nous tenons à ce que toute commande est conforme à la description, du coup nous sommes étonnés de vous lire. Dans l'attente de quelques précisions, nous nous tenons à votre disposition. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Gros problème de stock, mauvaise description des produits sur le site internet ainsi qu’une mauvaise compréhension des commandes par téléphone. Sinon la qualité des produits est bonne.

User icon
Cindy R.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Cindy, nous avons été en échange depuis, ce n'était pas un problème de description sur le site et par téléphone. Il y a eu une erreur de préparation, nous en sommes désolés ! Le problème a été réglé ensemble depuis, on vous remercie de votre compréhension. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

2 articles reçu avec le même défaut

User icon
Ludovic C.
Le
suite à un achat du 29/03/2024
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Mr Cochard, après vérification ensemble, il n'y a aucun défaut : le fil était tiré trop fort sur la frange pare soleil. N'hésitez pas à nous contacter avant pour toute question et/ou demande, nous mettons aussi les informations sur le site !