Custom Truck Concept Note globale

9.2/10
★★★★★
basée sur 679 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Aucune notice dans le kit plus de trois semaines d'attente le geste commerciale n' a pas été fait comme dit au tel il manque un raccord entre le compresseur et le tuyau livré
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Bonjour, commande passée le 10.12.2021,reçue le 28. 01.2022. Le produit ne correspond pas au produit commandé
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Défaut d'emballage. Le produit est arrivé détérioré, cassé. Nous avons fait un signalement à la poste et à votre société, nous restons sans réponses...on est déçu de la commande. On espère vite une solution de votre part.
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Je n'ai pas reçu le bon modèle de clé commandé. Dommage je ne peut pas m'en servir
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Colis très mal emballé pourtant le papier bulle ne coûte vraiment pas cher surtout aux prix ont l'on paye les frais de port et carton abîmé plus trou dans le carton à la livraison
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Beaucoup trop d’attente pour recevoir un colis 3 jours ce sont transformés en 1 mois
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Bonjour, déçu par le délai de livraison et venons de nous apercevoir qu'il manque le tuyau d'air et les raccords pneumatiques. Cordialement.
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Nul ! Les produits et les tarifs reste correct en revanche pour la livraison et le SAV aucun professionnalisme !! Après avoir passé une commande livré sous 48 heures les produits ont tout d'abord été perdu ensuite réenvoyer je les ai reçu que pratiquement 2 mois après la commande en plus commande incomplète à nouveau.... j'ai laissé tomber j'en ai marre... l'équipe ne s'inquiète pas de la satisfaction client.
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Aucun suivi, aucune réponse suite au mail envoyé 0 étoiles
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Nous n'avons pas reçu le bon produit. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon mail au SAV.
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Excellente entreprise au niveau commande etc mais je suis déçu
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4 commandes de fait 4 erreurs j attend toujours une commande de octobre 2020
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Je ne recommande pas du tout j’ai commandé une fois et ce sera la dernière payer pour une livraison en 48 72 heures et recevoir le colis huit jours après c’est juste du foutage de gueule Après les petites entreprises se plaignent de grands groupes américains mais il faut pas s’étonner eux au moins il respecte les délais et si c’est retardé c’est une journée tout au plus
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Déçu Marchandise reçu cassée !!!!!
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Les colis sont très mal emballés , du coup beaucoup de casse !
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1 étoile car on ne peut pas mettre moins, un SAV Désastreux, je n'ai pas reçu la bonne pièce, je les ai contacter 2 fois pour savoir comment procéder pour le retour et l’expédition de la bonne pièce, à chaque fois j'ai droit à "donner moi votre numéro de téléphone et nous vous recontactons tout de suite une fois vu avec notre responsable" et bien sur personne ne rappelle.
Réponse de Custom Truck Concept :
Bonjour Arnaud, Après différents échanges avec vous et après contrôle, ce produit rencontre un gros problème de qualité et de compatibilité (nous venons de le retirer de la gamme) , avec toutes nos excuses pour le désagrément et le manque d'efficacité dans la gestion de votre SAV. Cordialement,
Le
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Il me manque la moitié de ma commande 2 bavettes Mercedes reçu sur 4 commandés et payé !!!!
Réponse de Custom Truck Concept :
Bonjour Florent, nous vous appelons de suite pour solutionner le problème,

Merci
Le
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Très chère pour se que sa vaut
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★☆☆☆☆
Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé
Réponse de Custom Truck Concept :
Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt
Le