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O
Note : 5 sur 5
Site fiable, produits excellents
Avis clients de Cura naturale
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 193 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, avec des soins et huiles efficaces, des odeurs agréables et des textures adaptées, notamment pour les démêlants, argile et huiles de massage. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des envois, les colis bien emballés et l’attention portée au service client, réactif et à l’écoute. La fiabilité et la constance de l’offre sont soulignées par des commandes répétées, des retours positifs sur la rapidité des livraisons et la fidèlité à la marque Cura Naturale pour chevaux et chats. Enfin, l’expérience client est décrite comme agréable et professionnelle, avec des colis soigneusement préparés et des produits perçus comme efficaces et attractifs.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
Super odeur
J
Note : 5 sur 5
J'utilise les gouttes contre les douleurs articulaires, pour mon chien qui a dix-sept ans, et c'est vraiment étonnant ; il cavale comme un petit lapin. Je conseille vivement ce produit.
A
Note : 5 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande. Pour le moment je ne peux pas trop dire si cela convient à mon cheval ou non. Faut attendre un peu. Niveau commande livraison je suis très satisfaite .
V
Note : 5 sur 5
Une commande soignée et reçue rapidement. Des cures adaptées à mes poneys qu’ils prennent super facilement! Et un service conseil à recommander. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Super ! J’ai essayé plusieurs produits de la gamme et je suis très satisfaite par les résultats
E
Note : 2 sur 5
Super produit!! Par contre gros problème pour maintenir les délais de commande… quasi 10 jours d’attente. Vous faites des super offres mais il faut pouvoir répondre au délai de livraison derrière
Réponse de Cura naturale
Bonjour Emilie, merci pour votre enthousiasme sur le produit, et vous avez raison de pointer ce délai, 10 jours d'attente ne correspond pas au service que nous…Bonjour Emilie, merci pour votre enthousiasme sur le produit, et vous avez raison de pointer ce délai, 10 jours d'attente ne correspond pas au service que nous voulons vous offrir. Notre engagement d'expédition le jour même pour toute commande passée avant 13h n'a pas été tenu, et une réorganisation profonde est en cours à l'atelier pour rendre nos délais à nouveau fiables, nous en parlerons publiquement très bientôt. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande et la mention URGENT en objet si une commande est en attente, nous la suivrons en priorité.
Douce journée à vous 💚
Douce journée à vous 💚
M
Note : 5 sur 5
Produit excellent comme d’habitude
C
Note : 5 sur 5
Toujours top
E
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue et surtout le colis n’est pas du tout arrivé au point relais demandé. J’ai dû faire plus de 40 minutes de route pour aller le chercher. P Par contre le colis est bien arrivé au complet et j’ai hâte de tester les produits :)
Réponse de Cura naturale
Bonjour Estelle, merci pour ce retour, et nous sommes désolés pour ce point relais erroné, 40 minutes de route pour récupérer un colis, ce n'est vraiment pas l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre. Heureux en revanche que tout soit arrivé au complet. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier ce qui s'est passé avec le transporteur sur l'acheminement. Belle découverte des produits, nous espérons qu'ils combleront votre attente.
Belle journée 💚
Belle journée 💚
C
Note : 1 sur 5
Autant les produits sont bons autant le service client décevant. Je commande 3 flacons "confort respiratoire", tous ont fui pendant le trajet, le service client me répond "vous pouvez les utiliser quand même" sans assumer l'aspect défectueux des produits payés et sans se formaliser du manque d'hygiène.
Réponse de Cura naturale
Bonjour Carole, nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti, et nous comprenons que recevoir des flacons ayant fui ait pu vous décevoir.
Comme nous avons pu en échanger ensemble, ces fuites sont d'origine mécanique au moment du conditionnement, un serrage de bouchon parfois insuffisant en bout de ligne combiné aux secousses du transport, sans aucun problème d'étanchéité ni de conservation de fond sur nos produits. Pour que ce désagrément ne se reproduise plus, nous faisons prochainement évoluer entièrement notre packaging.
Comme convenu, deux solutions vous sont proposées. Soit le remboursement en bon d'achat sans date limite, auquel cas vous conservez vos flacons, le produit à l'intérieur restant parfaitement utilisable. Soit le retour des flacons pour un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Nous restons à votre disposition par mail à bonjour@cura-naturale.fr pour finaliser celle qui vous convient.
Belle journée 💚
Comme nous avons pu en échanger ensemble, ces fuites sont d'origine mécanique au moment du conditionnement, un serrage de bouchon parfois insuffisant en bout de ligne combiné aux secousses du transport, sans aucun problème d'étanchéité ni de conservation de fond sur nos produits. Pour que ce désagrément ne se reproduise plus, nous faisons prochainement évoluer entièrement notre packaging.
Comme convenu, deux solutions vous sont proposées. Soit le remboursement en bon d'achat sans date limite, auquel cas vous conservez vos flacons, le produit à l'intérieur restant parfaitement utilisable. Soit le retour des flacons pour un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Nous restons à votre disposition par mail à bonjour@cura-naturale.fr pour finaliser celle qui vous convient.
Belle journée 💚
A
Note : 5 sur 5
J’adore autant l’odeur que l’efficacité des produits 😍
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu 📦✨ Un service incroyable et des produits au top ! Je les conseille vraiment à tout le monde. C’est une superbe marque avec une vraie qualité et beaucoup de soin dans chaque détail 🤍
N
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement. Je n'ai pas encore essayé le produit mais je sais que ca marche car on m en avait parlé.
T
Note : 5 sur 5
Des odeurs toujours incroyables, et un emballage permettant aux produits de voyager en toute sécurité. Que demander de plus.
V
Note : 5 sur 5
très bons produits mais livraison très longue
F
Note : 5 sur 5
Comme toujours je suis plus que satisfaite de mon achat car les produits sont très bien et l'expédition également.
L
Note : 5 sur 5
Ravie comme à chaque fois
M
Note : 5 sur 5
Produit dr très bonne qualité je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Super !!
L
Note : 5 sur 5
Les produits sont en très bon état à la livraison. Ils sont bien emballés et protégés et correspondent à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Site bien organisé, livraison rapide, produits efficaces
M
Note : 5 sur 5
Pas encore assez de reculs pour l'efficacité. Mais sinon très bien, à part une livraison un peu longue, du à une situation exceptionnelle.
G
Note : 5 sur 5
Très agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge de ma commande ainsi que par la qualité des produits
A
Note : 5 sur 5
Toujours d'excellents produits
N
Note : 5 sur 5
super
B
Note : 5 sur 5
Produits tops
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison catastrophique s
Réponse de Cura naturale
Bonjour Aurore, des délais à ce point décevants, c'est une vraie source de frustration et nous le comprenons parfaitement.
Nous traversons une période où nous ne parvenons plus à tenir systématiquement notre promesse d'expédition rapide, et nous ne le prenons pas à la légère. Un travail de fond est mené en ce moment même pour remettre nos délais d'aplomb durablement, et nous aurons l'occasion d'en reparler bientôt plus largement.
Si une commande est encore en attente de votre côté, indiquez-nous son numéro à bonjour@cura-naturale.fr, nous la suivons sans tarder avec vous.
Belle journée 💚
Nous traversons une période où nous ne parvenons plus à tenir systématiquement notre promesse d'expédition rapide, et nous ne le prenons pas à la légère. Un travail de fond est mené en ce moment même pour remettre nos délais d'aplomb durablement, et nous aurons l'occasion d'en reparler bientôt plus largement.
Si une commande est encore en attente de votre côté, indiquez-nous son numéro à bonjour@cura-naturale.fr, nous la suivons sans tarder avec vous.
Belle journée 💚
V
Note : 5 sur 5
Toujours au top envois rapide et soigner
C
Note : 5 sur 5
Des produits au top.!
A
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande
P
Note : 4 sur 5
Excellents produits. Service à l'écoute de ses clients et leurs besoins. Par contre petit bémol pour le délais d'expédition du colis qui est de plus en plus long (il s'est passé plus de 10 jours entre la commande et son envoi).
R
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir les produits. Ce n'est pas possible de donner un avis.
N
Note : 5 sur 5
Je suis très contente des produits achetés aussi bien pour le cheval que pour le chat
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et surtout produits de qualité. Des odeurs exceptionnelles et une efficacité prouvée. Rien à redire hormis que c’est top !
A
Note : 5 sur 5
Super.
B
Note : 5 sur 5
Site sérieux, équipe à l'écoute, et produits naturels.J'ai bien reçu mon colis et vous en remercie.
S
Note : 5 sur 5
Très contente, livraison rapide et toujours des points fidélité. Merci Cura naturale !!
S
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien déroulé, le colis bien arrivé, bien emballé, tous les produits sont très biens :)
M
Note : 5 sur 5
Très contente presque pas de tiques sur mon chien et sur moi aussi 👍