/10
★★★★★
basée sur 387 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Tout était très bien. Seul bémol, j’ai dû relancer pour être livré.
Luc R.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, nous aurions dû vous contacter au préalable, nous avons désormais tout mis en oeuvre pour assurer la meilleure réactivité.
Nous espérons cependant que vous tirez pleinement satisfaction de votre commande.
Restant à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
Merci pour votre retour. En effet, nous aurions dû vous contacter au préalable, nous avons désormais tout mis en oeuvre pour assurer la meilleure réactivité.
Nous espérons cependant que vous tirez pleinement satisfaction de votre commande.
Restant à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
2/5
★★☆☆☆
Deux parois du meuble étaient fissurée.je vous ai fait une réclamation avec photos et je n'ai eu aucune réponse
Christian G.
Le
suite à un achat du 18/02/2024
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Après recherche, nous voyons qu'effectivement vous nous avez écrit, mais pas dans l'espace dédié au service après-vente, votre demande n'est peut-être pas remontée correctement dans notre système.
Veuillez-nous excuser, une personne du service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
Nous sommes désolés pour cette expérience. Après recherche, nous voyons qu'effectivement vous nous avez écrit, mais pas dans l'espace dédié au service après-vente, votre demande n'est peut-être pas remontée correctement dans notre système.
Veuillez-nous excuser, une personne du service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
2/5
★★☆☆☆
La livraison s’est bien passé dans les temps. Malheureusement je m’aperçois que les champs des meubles se décollent déjà! Puis les meubles sont uniquement noir mat devant en façade. Les côtés sont noir brillant ! Ce n’est pas la bonne finition, j’avais pourtant eu confirmation par téléphone !
Damien V.
Le
suite à un achat du 08/10/2023
2/5
★★☆☆☆
C’est pas de la qualité je suis déçue
Salima L.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés si la qualité du produit n'est pas à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous préciser davantage les aspects non qualitatifs à serviceclient@cuisineandcie.com ? Nous sommes surpris de votre commentaire, au regard de la satisfaction des autres clients, et souhaiterions comprendre.
Merci, cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si la qualité du produit n'est pas à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous préciser davantage les aspects non qualitatifs à serviceclient@cuisineandcie.com ? Nous sommes surpris de votre commentaire, au regard de la satisfaction des autres clients, et souhaiterions comprendre.
Merci, cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
2/5
★★☆☆☆
Expédition beaucoup plus importante qu'annoncé sur le site. Service client injoignable. Avec une réception d'un premier meuble reconditionné au lieu d'un neuf, avec des tâches et des impacts sur les planches. De plus le meuble n'était pas complet. Heureusement, lorsque le SAV a eu le message sur son répondeur, j'ai eu un appel de la logistique le jour même qui m'a fait parvenir un nouveau meuble en moins d'une semaine. La qualité du meuble est correcte mais vraiment pas exceptionnel avec les caches vis de montage avec une sortes de gommette.
Jean-loup L.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés si le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes surpris de la réception d'un meuble reconditionné (tous nos meubles sont fabriqués à la demande du client) et de votre note qui ne reflète pas l'ensemble de votre message, puisque nous avons répondu à votre attente.
Vous trouverez en revanche les "gommettes" chez tous les cuisinistes pour protéger les trous de perçage.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes surpris de la réception d'un meuble reconditionné (tous nos meubles sont fabriqués à la demande du client) et de votre note qui ne reflète pas l'ensemble de votre message, puisque nous avons répondu à votre attente.
Vous trouverez en revanche les "gommettes" chez tous les cuisinistes pour protéger les trous de perçage.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité/prix, mais les délais sont extrêmement long...2 mois environ entre l'achat et la livraison de la commande.
Djamal A.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nos délais de livraison vous semblent longs.
Cependant, ils sont indiqués sur le site lorsque vous commandez votre cuisine.
Sachez que nous limitons le stock pour réduire les charges liées au stockage et proposer de meilleurs prix de vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer des prix attractifs, un délai de livraison court et une qualité haute.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés que nos délais de livraison vous semblent longs.
Cependant, ils sont indiqués sur le site lorsque vous commandez votre cuisine.
Sachez que nous limitons le stock pour réduire les charges liées au stockage et proposer de meilleurs prix de vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer des prix attractifs, un délai de livraison court et une qualité haute.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Rapport qualité / prix
Jeancy N.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Meuble avec des trous pré percés sur le dessus qui servent à rien. Vis sur le côté apparente. Très déçu. Et bois avec éclat sur les planches
Keo S.
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à votre attente.
Avez-vous fait appel à un poseur professionnel ou un très bon bricoleur pour installer votre cuisine ?
Les trous sont pré-percés pour vous permettre un montage plus facile de votre meuble, des caches vous sont également envoyés pour les cacher.
Pour les éclats, nous vous conseillons de contacter le SAV à serviceclient@cuisineandcie.com
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à votre attente.
Avez-vous fait appel à un poseur professionnel ou un très bon bricoleur pour installer votre cuisine ?
Les trous sont pré-percés pour vous permettre un montage plus facile de votre meuble, des caches vous sont également envoyés pour les cacher.
Pour les éclats, nous vous conseillons de contacter le SAV à serviceclient@cuisineandcie.com
L'équipe Cuisineandcie.
2/5
★★☆☆☆
Fabrication trop longue pour meuble lamda 3 mois
Christian R.
Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à votre attente mais les délais de livraison sont indiqués sur notre site (4 à 8 semaines). Votre commande a été créée juste avant nos congés annuels et a tout de même été livrée en moins de 2 mois (commande du 11 Août livrée le 10 Octobre).
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si nous n'avons pas répondu à votre attente mais les délais de livraison sont indiqués sur notre site (4 à 8 semaines). Votre commande a été créée juste avant nos congés annuels et a tout de même été livrée en moins de 2 mois (commande du 11 Août livrée le 10 Octobre).
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Côté commercial et relationnel, ils sont au top. Autant Audrey que les personnes du SAV par téléphone ou mail. Par contre pour ce qui est du produit, je ne peux malheureusement pas être positive. J'ai acheté une cuisine comprenant 9 meubles différents. 2 meubles n'avaient pas les bonnes portes, elles avaient été échangées avec un autre client qui lui avait percé les portes dont une à l'envers. De mon côté il a pu récupérer des portes neuves et moi aujourd'hui je suis encore en attente de la porte du meuble à épices car percée tel quel elle n'est pas montable (sauf en reperçant au bon endroit et ayant des trous, dommage pour du neuf). Le meuble bas à 3 tiroirs avec la bonne étiquette contenait un meuble bas à étagère avec une porte. Il m'a été remplacé rapidement. Le meuble haut de 60cm a la planche du bas du meuble et celle du dessus du meuble qui sont trop courtes, donc meuble immontable. Il me faut attendre 6 semaines pour avoir 2 planches rectangulaires avec 4 trous chacune. Je trouvais le délai "correct" entre le paiement et la disponibilité de la cuisine en partant du principe que j'aurais une vraie cuisine et de qualité. Je n'aurais jamais imaginé qu'il me faudrait garder les meubles de côté au fur et à mesure du montage et devoir attendre 1 mois et demi de plus. Si j'avais su, j'aurais vérifié chacun des colis dès la réception de la marchandise. Je n'oublie pas la partie conception où l'écoute et l'adaptation étaient très présents, ni le fait qu'aucun de mes messages écrits ou appels ne sont restés sans réponse; ce qui me fait mettre 3 étoiles. Votre contrôle colis est complètement à revoir.
Sandrine S.
Le
suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés si l'expérience Cuisineandcie a été mitigée en raison d'erreurs de la part de notre fabricant. Nous expédions des centaines de colis par mois et n'avons que très rarement ce genre de situation. Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir tous les cartons à réception pour vérifier la marchandise, nous avons confiance en notre fabricant mais il arrive parfois qu'une erreur humaine arrive.
Nous sommes cependant ravis que notre personnel ait fait le maximum pour vous aider et vous apporter des solutions.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si l'expérience Cuisineandcie a été mitigée en raison d'erreurs de la part de notre fabricant. Nous expédions des centaines de colis par mois et n'avons que très rarement ce genre de situation. Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir tous les cartons à réception pour vérifier la marchandise, nous avons confiance en notre fabricant mais il arrive parfois qu'une erreur humaine arrive.
Nous sommes cependant ravis que notre personnel ait fait le maximum pour vous aider et vous apporter des solutions.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
La notice de montage n'est pas complète , donc difficile à comprendre.
Françoise C.
Le
suite à un achat du 21/06/2022
3/5
★★★☆☆
Notice compliquée. Impossible à monter par un amateur
Monique L.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous conseillons effectivement de monter la cuisine par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu.
L'équipe Cuisineandcie
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous conseillons effectivement de monter la cuisine par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu.
L'équipe Cuisineandcie
2/5
★★☆☆☆
Mitigée
Samia B.
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes très surpris de votre note et commentaire.
Comment pouvez-vous mettre 5 et "Magnifique" sur une fiche produit et uniquement 2 ?
L'équipe vous souhaite une belle continuation.
Nous sommes très surpris de votre note et commentaire.
Comment pouvez-vous mettre 5 et "Magnifique" sur une fiche produit et uniquement 2 ?
L'équipe vous souhaite une belle continuation.
3/5
★★★☆☆
Très mauvaise gestion de la commande. Impossible de savoir à quelle date vous allez être livré. Aucun planning avec le fabricant polonais, chose très étonnante avec les outils informatiques actuels. Vous n'avez qu'une chose à faire attendre.
Jean-paul M.
Le
suite à un achat du 25/02/2022
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Je suis navré si la qualité de service que nous proposons n'a pas été conforme à vos attentes.
Votre commande a été livrée en moins de 5 semaines, malgré les complications d'approvisionnement et de transport que nous subissons actuellement, soit un délai standard indiqué sur notre site.
Une partie de la quincaillerie provient effectivement de Pologne, ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à un prix compétitif.
Nous tenons régulièrement informés nos clients de l'évolution de la fabrication de la commande par email pour assurer la meilleure transparence.
Nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre casserolier.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
Je suis navré si la qualité de service que nous proposons n'a pas été conforme à vos attentes.
Votre commande a été livrée en moins de 5 semaines, malgré les complications d'approvisionnement et de transport que nous subissons actuellement, soit un délai standard indiqué sur notre site.
Une partie de la quincaillerie provient effectivement de Pologne, ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à un prix compétitif.
Nous tenons régulièrement informés nos clients de l'évolution de la fabrication de la commande par email pour assurer la meilleure transparence.
Nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre casserolier.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Comme je l'ai écrit par ailleurs, j'ai été très content de l'écoute et la réactivité des services commerciaux et Sav MAIS ....... La qualité des meubles n'est franchement pas au rendez-vous, d'autant plus que l'effet béton des meubles ressemble plus à une pierre mortuaire !
Thierry D.
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de constater que notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La majorité de nos clients sont très satisfaits du rapport qualité-prix de nos cuisines et les modèles béton sont très appréciés.
Je vous souhaite une belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
Je suis navré de constater que notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La majorité de nos clients sont très satisfaits du rapport qualité-prix de nos cuisines et les modèles béton sont très appréciés.
Je vous souhaite une belle continuation dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement, l'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Les + : Bon rapport qualité prix , excellent acceuil, écoute et conseil les - : En cas de commande complémentaire, faut compte 2 mois pour recevoir les piéces
Sci K.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Réponse de cuisineandcie
Le
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés si la commande complémentaire n'a pas été livrée plus rapidement. Nos délais sont de 4 à 6 semaines et la situation actuelle impacte parfois la fabrication et le transport.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés si la commande complémentaire n'a pas été livrée plus rapidement. Nos délais sont de 4 à 6 semaines et la situation actuelle impacte parfois la fabrication et le transport.
L'équipe Cuisineandcie.
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison hyper long.
Marc T.
Le
suite à un achat du 04/11/2021
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Malheureusement, nous sommes impactés par les difficultés d'approvisionnement matière, comme nos concurrents.
La situation se rétablit peu à peu et nous faisons le maximum pour limiter l'impact.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Malheureusement, nous sommes impactés par les difficultés d'approvisionnement matière, comme nos concurrents.
La situation se rétablit peu à peu et nous faisons le maximum pour limiter l'impact.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Les matériaux ne sont pas de très bonne qualité et les modes d’emplois ne donnent pas des instructions de montage très claires
Alexane M.
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour Madame,
Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure qualité et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message à l'adresse suivante serviceclient@cuisineandcie.com, nous pourrons échanger sur la qualité de nos produits.
Merci.
L'équipe Cuisineandcie.
Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure qualité et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message à l'adresse suivante serviceclient@cuisineandcie.com, nous pourrons échanger sur la qualité de nos produits.
Merci.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Colis très très long. Mais avait prévenu au vue de la situation sanitaire.
Tiffany L.
Le
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes en effet très touchés par la crise sanitaire qui impacte la disponibilité de la matière première, le temps de fabrication et le délai de transport.
Nous faisons cependant le maximum avec nos partenaires pour respecter nos délais de livraison.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
Nous sommes en effet très touchés par la crise sanitaire qui impacte la disponibilité de la matière première, le temps de fabrication et le délai de transport.
Nous faisons cependant le maximum avec nos partenaires pour respecter nos délais de livraison.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.
3/5
★★★☆☆
Très beau meuble mais très compliqué à monter ,pas de notice en français. Dommage ///
Monique C.
Le
Réponse de cuisineandcie
Le
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Nous vous conseillons fortement de vous faire assister par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu final.
Sachez que nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie
Merci pour ce commentaire positif.
Nous vous conseillons fortement de vous faire assister par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu final.
Sachez que nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie