★★★★★
basée sur 10858 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commandé une scie à onglet Makita, après 10 coupes , une dent du disque a cassé. pas réussi à joindre par téléphone cotebrico pour la garantie. je vais essayé par mail.
Nous avons pu vous contacter et résoudre ce problème d'accessoire sur la scie.
Nous espérons que le produit répond à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Malgré mon indication sur les heures de la livraison, cela n’a pas été respecté
Merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons toujours notre possible pour indiquer sur l'étiquette du colis et dans le logiciel des transporteurs les indications libres de nos clients. Nous sommes navrés de constater que cela ne suffit pas toujours, et nous excusons au nom de notre prestataire de livraison, pour ce manque de professionnalisme.
Pour les demandes de créneau de livraison, comme ce fut le cas pour vous, nous conseillons d'opter pour une livraison en point retrait ou bien de choisir DPD Predict pour avoir un large panel d'options (livraison à un voisin, dans un créneau de 2h, en point retrait etc.)
Nous espérons que les batteries sont à votre convenance.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
Produit correct, mais service livraison très décevant. En effet il a fallu attendre presque une semaine pour je me déplace personnellement à la poste pour chercher mon colis sous prétexte d'une erreur d'adresse inexistante.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette livraison. Nous sommes tributaires de nos prestataires de livraison et comprenons tout à fait votre retour d'expérience. Avec une préparation qui expédie le jour même et en moins de 14h, nous aimerions sincèrement que 100% des colis soient livrés en temps et en heure, mais cela ne dépend pas que de nous...
Nous espérons malgré tout que la scie circulaire répond à vos attentes et vous souhaitons de belles réussites.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
Matériel conforme mais pas d'étiquettes signalétique sur les coffrets, dommage.
La visseuse n’était pas très bien protégée dans son petit carton.
Nous vous prions de nous excuser pour cette réception non conforme à nos standards de qualité d'emballage. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre service de préparation. Surtout, n'hésitez pas à nous contacter s'il y a le moindre choc sur la visseuse.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
Commande et livraison , tout parfait mais pas encore essayer par l'utilisateur...
Merci pour votre retour suite à votre expérience d'achat sur Côté Brico ! De la commande à la livraison tout semble avoir été parfait. Cependant, nous serions heureux de savoir ce qu'il nous manque pour avoir les 2 dernières étoiles !
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
Expédition très rapide, rien à redire de ce côté là, en revanche concernant la livraison, une catastrophe ! Reçu un colis sur deux seulement en ayant reprogrammer la livraison 3 fois car ils ne passaient jamais le jour indiqué, obligé de me déplacer au centre de tri (60km aller-retour) car le deuxième colis était rester bloqué là bas, tant que les livraisons se feront par ce transporteur, je ne commanderai plus de produits.
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire ! Il n'est absolument pas normal que ayez dû faire l'aller-retour pour réceptionner votre colis. Nous allons contacter le transporteur afin de nous fournir d'avantages d'explications concernant les problèmes rencontrés lors de la livraison de vos colis.
Par ailleurs, nous avons créé un code de livraison offerte sur votre compte client.
Encore toutes nos excuses au nom de notre prestataire pour le désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
J'ai trouvé légèrement moins cher ailleurs mais trop tard. Par contre je tiens à préciser que cotebrico est sérieux et les produits sont conformes au descriptif. Je recommande
Votre système de livraison est cher, mais un sous-traitant de Dachser a livré assez vite après mes remarques à votre adresse.
Moyen car probleme sur la livraison, j'ai paye un service dont je n'ai pas beneficie et qui ne m'a ete rembourse malgre des echanges avec le service client.
Description de l’article pas top
Batterie makita 18v 5ah à plat à la réception du colis et ne tient pas la charge plus de 5 minutes... Ça craint
Commande conforme , seule chose manques d'informations quand a la livraison , en effet livraison 48h mais ne disent pas le jour de l'expedition......
Magasin excellent rapport qualité prix personnel tres agréable qui demande qu'a vous satisfaire hélas mauvais choix de ses prestataires de service (livraison) je me resservirais dans ce magasin
Délais non respectés retard de 24h. Bien rattrapé commercialement par le sav qui a remboursé les frais de port.
Initialement je souhaitais commander la scie plongeante et son rail. jusqu'au paiement la livraison était gratuite mais au moment de payer il faut débourser 8,90€.le service client m'explique que le rail étant volumineux il y a des frais et que le problème est connu et qu'il n'y aura pas d'effort commercial de fait cotébrico. bilan première grosse deception. finalité j'ai commandé le rail chez sobrico avec port gratuit
Mauvaise coordination avec le transporteur DPD, livraison partielle sur 2 jours, plusieurs SMS contradictoires de DPD. Pas d'info cotébrico que la commande est expédiée en 3 cartons séparés.
Le prix est compétitif, l'expédition rapide. Par contre je suis étonné que la meuleuse soit arrivée sans emballage simplement déposée dans le carton d'expédition, la poignée et le carter dans un sachet et sans notice. Bien que tout paraisse neuf, le doute subsiste.
Des produits au bon prix mais arrivés mal empaquetés. La notion de produit livré dans sa boite en carton est trompeuse. Par boite en carton ils entendent le colis lui meme. Donc le produit est livré en vrac sans boite dans le colis. Du coup des éléments cassés et abîmés par le transport. Un service client agréable mais c'est dommage malgré tout.
Très bons produits, livraison rapide, mais absence totale de réponse du service client (pour un retour de marchandise commandé par erreur)
Délai rapide, produit reçu avec une pièce cassé. Geste commercial de la part de Cotebrico
3 étoiles pour inciter le site a être vigilant sur la pertinence des produits mis en vente ( Observations Cf Infra ) Rie a dire sur la livraison ( pris au dépôts ) ni sur les divers échanges. réponses pro et rapides
Tout d'abord, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Nous tenions à vous remercier d'avoir pris temps de rédiger ces avis (site et produit). L'une de nos résolutions cette année, est de faire toujours mieux et d'être toujours plus à l'écoute de nos clients. C'est pourquoi, nous avons modifié la fiche du produit en question. Par ailleurs, nous avons créé une remise sur votre compte client pour nous excuser de ce malentendu.
Vous souhaitant de belles réussites dans vos futurs projets,
L'équipe Côté Brico
Livraison trop lente (6 jours)
Emballage très très mauvais. Juste un carton emballant la caisse plastique de la ponceuse à bande s'avère très insuffisant,et de ce fait,la caisse avait une grande fente sur la partie couvercle de la ponceuse.....Très,mauvais,et décevant de recevoir une boite dans cet état.
Prix au moins cher donc top mais par contre je pensais recevoir la scie circulaire dans son carton d'origine ce qui n'a pas été le cas... En plus l'emballage était vraiment Legé mais heureusement elle est pas abîmé... Du coup je suis vraiment partagé 🤔
Nous lisons votre avis et sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su vous satisfaire. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir plus de détails sur l'emballage de votre produit.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience peu concluante.
Vous souhaitant de belles réussites dans vos projets, cordialement.
L'équipe Côté Brico
Bien et rapide mais malheureusement commande incomplète. J'ai du contacter le service client pour avoir les manquants. Sinon rapide
5etoiles pour côté brico, 0 étoile pour la livraison, les services de la poste sont déplorables ! Une honte !
Matériel emballé dans un simple carton, sans aucune protection.
Nous sommes navrés de lire votre commentaire suite à votre commande sur notre site. Nous espérons que, malgré le manque de protection, vos produits sont arrivés sans dommage. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous en faire part, nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico
Tout bien !
Acheté une perceuse visseuse à percussion Bosch GSB 18V-55. Le colis est arrivée avec un coffret déjà ouvert et une perceuse présentant des traces d'utilisation. Après l'avoir signalé au service client, on m'a répondu que tous les coffrets sont ouverts avant expédition pour vérifier le contenu. Et que les traces d'usure étaient probablement apparues durant le transport... Un peu léger ! Ils m'ont proposé un échange mais comme j'en avais besoin, je l'ai conservée. Je ne commanderai plus chez eux.
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons qu'il peut être déroutant de recevoir un produit dont la bande de garantie a été descellée. Comme expliqué lors de nos échanges, la GSB 18V-55 référence 06019H5370 est vendue avec prise anglaise comme précisé sur la fiche du produit. Nous sommes donc obligés, par soucis d'utilisation (et pour vous éviter d'acheter un adapteur), d'ouvrir le coffret pour vérifier plusieurs éléments : la bonne tenue des outils, la présence de la notice et de tous les éléments inclus, et d'y ajouter l'adaptateur. Concernant les traces sur la perceuse, nous avons ouvert des coffrets réceptionnés dernièrement est certaines pièces présentent les mêmes symptômes que la vôtre. Nous avons donc fait remonter l'information à notre fournisseur et avons renforcé le contrôle qualité sur cette référence.
Nous tenions à vous remercier pour vos remarques qui nous permettent de constamment nous améliorer afin d'apporter une qualité de service optimale à nos clients. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site internet, et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe Côté Brico.
Le produit reçu n'était pas neuf et scellé car il est en fait un pack de 2 batteries auquel a été rajouté 2 autres batteries. Ce n'est pas mentionné sur le site, j'ai donc reçu un assemblage non constructeur avec un moulage d'un autre pack (mais compatible) et sans étiquette correspondant au produit sur la boîte.
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre retour d'expérience. En effet, bien que nous travaillions en direct avec Makita France, les difficultés de réapprovisionnement sur des références tels que les packs énergie nous ont obligé à le composer. Sachez cependant, que tous les produits sont neufs et conformes aux descriptions de notre fournisseur Makita France. Le moulage reçu correspond au moulage énergie 4 batteries avec chargeur double.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Délais de traitement des commandes trop longues
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce commentaire sur votre expérience d'achat. Nous sommes navrés que votre commande ait eu un traitement plus long. En effet, les commandes passées le vendredi, sont traitées le lundi, ce qui peut engendrer une expédition plus longue. Vous avez été livré le 8/04 soit six jours après votre commande.
Nous espérons que malgré ce léger retard, nous aurons l'occasion de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe Côté Brico
Sacoche Bosch un peu cassé.
Envoi tres rapide. Manque de descriptif sur les produits. Ca pour être plus complet
Je suis un peu déçu du prix car en cherchant un peu j aurais trouvé 30% moins cher !
Outil livré incomplet. Erreur de préparation rapidement solutionnée par l'efficacité du service après-vente.