/10
★★★★★
basée sur 899 avis publiés
★★★★★
basée sur 899 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue , après ma commande je reçois le lendemain un e-mail de confirmation me stipulant que l'expédition est en cours et je découvre que le colis a été livré à une autre adresse que la mienne. Quand je contact le SAV , on m'informe que la commande n'est pas livrée car en attente du produit commandé Pourquoi envoyer un e-mail que la livraison est en cours alors que ce n'est pas vrai? De plus le site stipulait que le produit était en stock.
Yvette D.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour Yvette, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. En effet, nous nous excusons encore une fois de cette rupture de stock qui n'était pas prévu. Nous sommes là pour vous aider, et faisons toujours notre maximum pour vous satisfaire et offrir la meilleure qualité de service possible... À bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
2/5
★★☆☆☆
- Plusieurs produits indisponibles mais encore visibles sur le site donc un sentiments de frustration se crée... dommage ! - Difficile de choisir la promo "livraison sans signayire gratuite".
Sihame D.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous prenons en compte votre remarque. Nous faisons le nécessaire pour avoir tous nos produits en stock . À la fin de votre commande si vous avez choisi la livraison à domicile sans signature les frais de port sont déduits automatiquement de votre panier. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres remarques. À bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
La livraison à été faite dans les délais annoncé donc nickel ! Petit bémol pour ce qui est de la provenance des produits
Emma D.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour Emma, Nous vous remercions pour cet avis. Concernant la provenance des produits, nous essayons au maximum de limiter les provenances trompeuses et favorisons les pays comme la Turquie, l'Espagne, l'Italie et même la France! En effet, nous avons de nombreux produits fabriqués en France ! A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
2/5
★★☆☆☆
Ma réduction de moins 20% impossible de la validée
Laurence M.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour, envoyez nous un email à : contact@cosmeto-nature.com avec votre nom pour que l'on puisse vérifier.
3/5
★★★☆☆
Je donne trois étoiles l adresse sur le courrier été Mal foutue je c pas comment le courrier et arrivé a corrigé sinon satisfaite des produits merci cosmeto nature ??
Samantha R.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour Samantha, C'est avec attention que nous lisons votre avis, nous vous en remercions. L'adresse sur le courrier a peut être été effacée lors du transport... si le courrier est bien arrivé à destination, c'est l'essentiel ! 🙂 Nous nous excusons sincèrement de cela, A très vite sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Hôtesse très accueillante au téléphone qui m'avait promis un petit cadeau car rupture de la lotion à la rose et mise en attente de ma commande. Mais je n'ai pas reçu de petit cadeau accompagnant ma commande pour me dédommager du retard!.
Agnès B.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour Agnès, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous excusons de cet oubli, n'hésitez pas pour votre prochaine commande à me passer un petit coup de téléphone et je vous rajouterais le cadeau promis dans celle-ci ! A bientôt chez http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande aujourd'hui, rouge à lèvres Avril 602 commandé 2, payé 2 et reçu 1. Crayon pour sourcils Avril ultra brun commandé 2, payé 2 et reçu 1. Es un manque de vigilance, d'attention, de vérification ou rupture de stock, sans même envoyer un mot. Chercher l'erreur.
Marie-pierre F.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Votre colis de produits manquants a bien été expédié aujourd'hui. Auriez vous lamabilité de modifier la note en conséquence 🙂 A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com
3/5
★★★☆☆
Côté produits, étant totalement pour le végan, je suis contente de mon choix, mais côté livraison, un peu moins puisque erreur sur mon code postal (pourtant ok sur mon compte client). L'erreur est humaine mais la personne qui a écrit mon adresse sur la pochette plastique a retardé la livraison. Pas grave, je commanderai à nouveau quand même. Je voulais tester ces produits.
Béatrice L.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Chère Béatrice, Nous sommes navrés pour cette erreur qui, je l'espère n'arrivera plus pour vos prochaines commandes 🙂 A bientôt !
2/5
★★☆☆☆
Commande en retard à cause de savons aloé vera en rupture de stock, je n'ai pas été prevenu du retard, j'ai du appeler car sur le site le colis était soit disant expédié
Marjorie L.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Chère cliente, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. D'après le suivi, votre colis a bien été livré à ce jour! Au plaisir de vous revoir sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Impossibilité de créer un compte via facebook. Il est également désagréable de créer systématiquement un compte pour pouvoir acheter des produits. Ce n'est pas le cas de tous les sites.
Julie G.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour+ch%C3%A8re+cliente%2C%0D%0AVous+pouvez+cr%C3%A9er+un+compte+directement+via+Facebook%2C+Google++%2C+Paypal%2C+Amazon%2C+ce+qui+est+plus+rapide.+Par+contre+il+est+obligatoire+d%27entrer+une+adresse+postale+compl%C3%A8te+pour+l%27envoi+de+la+commande.%0D%0ABonne+journ%C3%A9e+%F0%9F%8C%B8%0D%0A
3/5
★★★☆☆
Site parfait. Un des 2 articles légèrement dèfectueux.
Patrick J.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour! Merci pour votre commentaire. Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cosmeto-nature.com en nous envoyant des photos. Nous trouverons une solution ensemble. A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ?
3/5
★★★☆☆
Le descriptif des produits est incomplets. Le % de l'ingrédient principal ( bave d'escargot pour ma commande) n'est mentionné à aucun moment.
Jean P.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Cher Client, Concernant les coffrets, effectivement, vous n'avez pas la liste des ingrédients des produits. Il faut aller directement sur la fiche produit en question. A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Manque des produits
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Cher Client, Nous référençons régulièrement de nouveaux produits, que vous trouverez ici : https://cosmeto-nature.com/nouveaux-produits Si vous avez d'autres idées, n'hésitez pas à nous en faire part à cette adresse : contact@cosmeto-nature.com A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
2/5
★★☆☆☆
Gros problème de livraison au vue des frais et délai indiqué !! Non respect du lieu de livraison et pas de communication !!
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un problème au niveau de la livraison. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté, nous avons bien expédié votre colis sous les 48H mais La Poste n'a pas pu vous livrer dans le point de retrait choisi, votre colis a donc été livré dans un autre point relais et vous avez dû recevoir une notification. En espérant vous revoir très vite sur http://www.cosmeto-nature.com 🙂 A bientôt
3/5
★★★☆☆
A voir dans le temps
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Cher Client, Vous avez laissé une note de 3/5 sur le site alors que vous souhaitiez mettre cette note sur les produits. Pourriez-vous effectuer la modification et noter seulement le site et le service fournis svp? Concernant les produits, vous laisser votre avis plus tard après avoir testé le produit 🙂 A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
C'est bien mais de 1 pas de label cruelty free sur la plus part des produits donc moyen niveau nature et ensuite les produits sont correct mais pas fou non plus
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Cher client, Aucun de nos produits sont testés sur les animaux malgré l'absence du label "cruelty free". D'ailleurs, depuis 2013, les tests cosmétiques sur les animaux sont interdits en Europe ! A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Je n'en parle pas ,car les frais de port et taxe sont trop cher
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Chère cliente, Nos prix sont exprimés toutes taxes comprises. Nous n'avons pas d'autres taxes. Les frais de port sont à partir de 4.99, ce qui est très correcte et ils sont gratuit à partir de 60 d'achat en colissimo domicile A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Excellent site, mais peu de mise en garde quant à la composition de certains produits. La crème aux oeufs de fourmis est très mauvaise pour la santé. Et je ne l'ai découvert par hasard qu'un an après l'avoir utilisée presque tous les jours. Il y a tout de même de très bonnes options naturelles comme pour le brossage de dents, les shampoings au ghassoul...etc.
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Chère Cliente, Soyez rassuré, nos produits Gutto et notamment la crème aux oeufs de fourmis, sont testés dans des laboratoires européens et sont conformes aux normes européennes. Si le produit avait un danger, il ne serait pas conforme et nous ne pourrions pas le revendre 🙂 A bientôt sur http://www.cosmeto-nature.com ??
3/5
★★★☆☆
Manque de clarté
Anonymous A.
Le
Réponse de Cosmeto Nature
Le
Chère Cliente, Une refonte de notre site est prévu, notre site sera bientôt mis au goût du jour, il sera plus clair 🙂 A bientôt
3/5
★★★☆☆
Prix moyennement attractifs
Anonymous A.
Le