Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mettant en avant des finitions soignées et une conformité aux attentes. La rapidité du service est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'une préparation et d'une expédition efficaces, permettant une livraison dans des délais très courts. L'emballage est systématiquement décrit comme excellent, assurant la protection des articles durant le transport. Les retours sur le service client indiquent une réactivité appréciée, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'entreprise.
Top service 36 h après commande j'ai reçu la marchandise conforme; un tecnicien m'avais appelé 3 h après ma cd pour vérifier le délai demandé. Vraiment des professionnels bravo
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Mr Le Guilloux,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Nous supposons par conséquent que la note de 1/5 est une erreur de saisie.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe de corniere-alu.com
G
Gilles H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Cornière conforme à ce que j'ai commandé, mais aile avec forte déformation certainement liée au transport. emballée dans tube, colis ne comportant pas de choc, mais cornière abimée quand même
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la cornière que vous avez reçue présente une déformation. Malgré un emballage soigneux, il peut arriver que des aléas surviennent durant le transport. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous satisfera. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de corniere-alu.com
H
Habib Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Bonjour, suite à ma commande effectivement les tubes étaient de la bonne longueur mais les diamètre sont faux ils étaient mal usiné donc j’ai pas pu m’en servir. Ce n’est pas du 80x2 mm C’est plutôt du 80x2,4 mm Donc l’intérieur était trop grand par contre pour le service, l’emballage et les pièces. Pas de problème vraiment beau boulot, même pour la livraison juste d’épaisseur est fausse
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Mr Zoghlami,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas donné pleine satisfaction.
Par acquis de conscience, nous avons vérifié la chute du tube utilisé et nous avons effectivement constaté des défauts. Le profil respectait bien des dimensions conformes au plan indiqué pour ce produit à savoir un diamètre extérieur de 80 mm cependant il n’est pas parfaitement rond et à effectivement une épaisseur aléatoire sur son pourtour.
Si cela vous convient, nous pouvons vous rembourser votre commande au vu de la qualité médiocre du profil.
Nous vous remercions pour la reconnaissance de notre qualité de service et d’emballage.
Cordialement,
L’équipe corniere-alu.com
M
Maximilien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le colis a été refusé car les cornières étaient pliées et mauvais coloris Merci de m'indiquer si vous procédé à la livraison du bon produit ou remboursement
A
Alban L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Je nai pas recu ma commande
A
Anthony H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Trop d'attente pour la commande
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
J ai adressé un email expliquant que je me suis trompe dans ma commande. Je n’ai , a ce jour, jamais reçu de réponse.
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
je n'ai pas recu mon colis auriez vous la signature de la personne qui aurait receptionné?
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
la cornière n'était pas aux dimensions demandée
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Bonsoir il y a un plat alu qui ne correspond pas du tout à la dimension que j avais marqué . Merci par avance pour votre retour Cordialement Christophe Bosco Tel: 06 08 95 85 07
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Un site qui refuse le retour d'un produit c'est INADMISSIBLE. Le retour étant à ma charge selon vos CGV, celui-ci me coutait quasi aussi cher que le produit lui-même (22,95 euros), vous avez de la chance.... car sinon j'aurais fait valoir mes droits. 23 euros de perdus et cornière à la benne. Je doute que vous fassiez paraître cet avis mais je m'en charge de mon côté. Dommage, je ne pouvais pas mettre zéro étoile. Marc SZUBA
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Le matériel est OK, mais je n'ai reçu que la moitié de ma commande, paquet ouvert durant le transport. Mal fermé? Reserves faites auprès du transporteur. Sans succès bien sur. J'ai écrit au service commercial, mais aucune réponse. C'est là le problème. J'ai dû repasser une commande pour les manquants.
J
Jean Louis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
manque de nombreuses pieces accessoires
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour
Pouvez-vous préciser votre commande est incomplète?
Cdt
Service client
E
Emmanuel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Suite à une erreur de ma part au niveau dimensions, j'ai immédiatement téléphoné au service commercial. On m'a confirmé qu'on prenait bonne note de la modification, et que j'avais bien fait d'appeler. Mon interlocuteur m'a confirmé qu'il faisait la modification et adaptait ma commande. J'ai reçu cette commande mais sans la modification demandée. Ensuite, malgré nouveau contact, plus de nouvelles...
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
il manque une pièces dans mon colis
J
Jluc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Je recommande très sérieux livraison dans les délais 😀
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Jean Luc
Je pense à une erreur de note 1/5 alors que vous avez l'air d'être satisfait de nos services.
Cdt
David
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Commande non reçue...
F
Freddy T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Produit sans aucuns reproche, livraison en délai raisonnable mais le problème est que je n'ai jamais finalisé la commande donc jamais commandé ces profilés.
J'ai simulé une commande afin de voir le prix pour une livraison en Belgique et laissé cette commande en attente.
De plus, 99x sur 100 le premier achat en ligne chez un fournisseur ce fait toujours après paiement sécurisé avant envoi de la commande.
C'est pour cela que je ne comprend pas pourquoi j'ai été livré sans avoir finalisé la commande ????
Merci pour votre réponse et bonne journée
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Freddy, Nous attendions aucunes validations techniques de votre part en effet vous avez validé à 5 reprise "commander" lors du déroulement de votre commande. Vous avez bien finalisé votre commande mais vous ne l'avez pas payé. Cependant vous devriez nous attribuer 5 étoiles, étant donné que vous avez reçu la commande satisfaisante sans la payer !!! En effet il y a eu une erreur de validation de paiement par virement bancaire qui a déclenchée votre commande. Maintenant la commande est livrée, non soldée et nous supposons donc que vous ne souhaitez pas la payer. Nous vous invitons à garder les cornières et bien sûr si vous le souhaitez nous serions heureux de recevoir un jour ce virement. Cordialement Service Client
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Corniere reçue tordue. Déposée dans mon jardin par le transporteur, on me présente un bon de réception portant une fausse signature et c’est maintenant à moi de porter réclamation par lettre recommandée.
Le service commercial ne communique que par mail.
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour Julien, Comme expliqué par mail, il y a usurpation de votre identité, vous êtes la seule personne à pouvoir l'affirmer, c'est point très sérieux que nous ne négligeons pas. Nous répondons donc dans le cadre d'une procédure contre le transporteur, puisque malheureusement un BL signé par le destinataire ne nous permet aucun recours contre celui-ci en cas de défaut sur le colis. (condition générales que vous avez acceptés en article 8). Un BL signé ne permet aucun recours possible, il faut un refus du colis. Et pour contester votre signature nous avons besoins de votre affirmation par courrier recommandé. Nous sommes joignable sur 2 numéros de téléphone (voir la fiche de notre entreprise sur avis vérifié et mail de retour d'information contact@corniere-alu.com) siège 0299147451 et préparation 0646919025. Nous vous invitons a exprimer votre mécontentement sur Google Avis du transporteur. Nous attendons la photo du tube carton de livraison que vous annoncé non détérioré. En conclusion c'est un défaut purement de transport et non de qualité de service de corniere-alu.com, mais nous nous vous assurons suivre votre réclamation très sérieusement et sans le courrier recommandé il n'y aura pas de suite du transporteur. Cordialement Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Cette note et attribuée essentiellement sur la cornière alu blanche de moins de 70 cm.La couleur n'est pas vraiment blanche mais plutôt blanc cassé voire jaune pâle.elle est destinée en finition pour un frigo encastrable qui lui est vraiment blanc.La finition de ce bout d'alu laisse vraiment à désirer du fait que les cotés coupés ne sont pas peints , cotés visibles dans la pose.En finalité à repeindre.Donc pas très satisfait.Un petit mot encore , transport ,délai et emballage bien.
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour, nous sommes désolé de votre insatisfaction, le produit est pourtant bien conforme à notre proposition.
La couleur est bien indiqué sur le site en Ral 9010, pour un blanc pur c'est un Ral 9016. Sur demande nous pouvons envoyer par la poste un échantillon pour validation. Concernant la coupe des profils elles sont bruts, en effet les longueurs sont débitées dans des profils de 6 m déjà laquées, nous ne réalisons pas le laquage pour chaque longueur.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je ne donne que 2 étoiles malgré un emballage très soigné et une bonne qualité du produit car le tube aluminium de diamètre 16 mm laqué blanc fait en réalité 16,6 mm !
Ce qui m'a obligé à acheter un forêt de 16,5 mm aussi couteux que les 2 mètres de tube. Cornière-alu à qui je l'ai signalé ne m'a jamais répondu. A vous de voir si vous aimé les cotes fantaisistes!
Réponse de corniere-alu.com
Bonjour,
Comme tout produit laqué il faut tenir compte de l’épaisseur de laque sur le produit fini. Sur ce produit de tube étiré laqué nous sommes dans les tolérances du fabricant.
Un produit laqué ne peut être utilisé si vous avez des exigences de tolérance très précises en effet l’épaisseur de laque n’est pas uniforme.
Une société de mécanique de précision aurait pu vous convenir pour la réalisation d’une tube parfaitement rectifiée mais la tolérance de l’épaisseur de laque existera également.
Voici votre message
Objet: Tube alu
Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande superbement emballée ! merci.
Cependant petite déconvenue, le tube de diamètre 16 mm fait en réalité 16,6 mm !
Je suis obligé de commander un foret de 16,5 mm car ce diamètre n'est pas courant dans le commerce local .
Dommage !
M.L.
Désolé mais votre message ne fait aucunement une réclamation mais une affirmation.
Et aucune demande de réponse ou de geste commercial a été signifié.
Ce pourquoi nous n’avons pas émis de réponse.
.Pour la partie coût supplémentaire, nous vous rappelons que suite à un oubli de votre part sur votre commande, nous vous avons gracieusement accepté de perturber notre processus de commande pour attendre votre complément, qui vous a épargné des frais de port supplémentaire.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très mécontente de la livraison.
J'étais absente,j'avais mis un message pour le livreur pour qu'il donne mon colis chez ma voisine et lorsque je suis rentrée le soir, le colis était dehors devant ma porte.
Il n'a pas pris 2 minutes pour livrer chez ma voisine .
Je trouve cela pas sérieux du tout.
Réponse de corniere-alu.com
Nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément.
Nous nous efforçons avec nos prestataires de transports de vous apporter le meilleur service possible, nous signalerons cet incident.
Et nous sommes désolé que cela ne reflète pas notre qualité de service, êtes-vous satisfait de votre commande? L’emballage, le respect des dimensions, le délai de réalisation, l’utilisation du site.
Tout ces points doivent faire partie de votre évaluation et pas uniquement la qualité transporteur.
David
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bjr
sachant que je n'ai toujours pas reçu le colis qui a transité par erreur par la plateforme de bordeaux de dpd et qui aurait du être livré vendredi et d'après leur message la livraison est reportée une nouvelle fois, je pense qu'ils ont perdu le colis
voyant cela gros comme une maison et les connaissant en tant que transporteur nul à souhait, je vous avais demandé de faire partir un deuxième colis en attendant de vous renvoyer le premier dès réception, cela n'est pas possible n'ayant pas reçu le premier
donc je suis dans l'embarras complet pour finir mon chantier
cdlt
Réponse de corniere-alu.com
Désolé de ce contretemps de notre prestataire de livraison, et nous avons l’information que vous avez bien reçu votre commande complète.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 