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★★★★★
basée sur 2301 avis publiés
★★★★★
basée sur 2301 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très beau canapé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Chère Cliente,
Toute l'équipe de Convertible vous remercie mille fois pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !!!
Toute l'équipe de Convertible vous remercie mille fois pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !!!
5
/5
★★★★★
Service après vente très disponible pour répondre à mes questions concernant la livraison. Canapé conforme à la présentation sur le site. Le tissu semble de bonne qualité et le couchage également (j'ai pris 1 matelas pour couchage regulier).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Bonjour Géraldine,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire bien détaillé !
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et de savoir que votre canapé convertible Modena, corresponde à vos attentes
Merci pour votre note de 5 étoiles !
A très bientôt !
L’équipe Convertible Center
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire bien détaillé !
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et de savoir que votre canapé convertible Modena, corresponde à vos attentes
Merci pour votre note de 5 étoiles !
A très bientôt !
L’équipe Convertible Center
3
/5
★★★☆☆
La commande n'était pas conforme , j'avais commandé un canapé convertible avec un sommier à lattes, j'ai reçu le canapé avec un sommier métallique d'où une différence de prix, cette différence de 100 £ ne m'a toujours pas été remboursée .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Chère Cliente,
Effectivement il y a une erreur dans votre commande car il vous a été expédié par erreur un convertible avec sommier métallique au lieu d'un sommier a lattes. Nous vous infirmons que les 100 € de différence vous ont bien été remboursés par virement bancaire en date du 25 octobre dernier...
En espérant que votre canapé vous donne malgré tout entière satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance et votre amabilité.
Le Service Clients
Effectivement il y a une erreur dans votre commande car il vous a été expédié par erreur un convertible avec sommier métallique au lieu d'un sommier a lattes. Nous vous infirmons que les 100 € de différence vous ont bien été remboursés par virement bancaire en date du 25 octobre dernier...
En espérant que votre canapé vous donne malgré tout entière satisfaction, nous vous remercions pour votre confiance et votre amabilité.
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Trés bon service, très bonne livraison et installation, faite par 2 livreurs au top!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
5
/5
★★★★★
Commande rapide et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bon canapé : haute qualité nous dormons à nouveau très bien (finies les lombalgies !!)
Très bons vendeurs (relation, fiabilité, conseils, suivi).
Merci !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes ravis que votre canapé soit à la hauteur de vos espérances et qu'un peu grâce à lui vous ne souffrez plus du dos !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous
Toute l'équipe de Convertible Center
Nous sommes ravis que votre canapé soit à la hauteur de vos espérances et qu'un peu grâce à lui vous ne souffrez plus du dos !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous
Toute l'équipe de Convertible Center
5
/5
★★★★★
Service client très gentil et aimable.site à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
Produit conforme a la commande livraison conforme au delai annoncé
très sérieux je recommande ce site
FD
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
4
/5
★★★★☆
Mériterait 5 * si il y avait une meilleure visibilité sur le suivi de la commande.
Nous attendons toujours un remboursement de 50 € pour l'annulation de la prestation "reprise de l'ancien canapé".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2019
5
/5
★★★★★
Rien à dire, parfaite réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Merci pour votre témoignage et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs
Toute l'équipe de Convertible Center
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs
Toute l'équipe de Convertible Center
1
/5
★☆☆☆☆
Grands regrets d'avoir commandé chez eux.
Canapé commandé le 24/05/19 reçu 18 juillet (alors qu'il annoncé article en stock).
Livré déchiré.
Envoi des photos comme preuve.
post 2 jours plus tard pour signaler que personne n'avait répondu à ma requête.
Réaction et appel du responsable le lendemain du post. M'indique qu'ils n'ont rien reçu (je ne mets nullement en doute les dires de ce monsieur) et que je recevrais la partie défectueuse au plus tard le 9 août.
S'en suit une grand silence.
Après 8 appels, 3 sms et 2 mails, on m'informe que la livraison aura lieu début septembre.
Le 2 sept. reception (enfin) d'une pièce qui ne correspond pas à celle attendue et de surcroit arrivée cassée en deux.
Rappel pour relance. Je devais être livré entre immédiatement sous 2/3 jours (avant le 6 sept).
Nous sommes le 12 septembre et j'attends encore la face avant de mon canapé.
La seule véritable réaction de la part du responsable de convertiblecenter, je l'ai obtenue suite à mon avis en ligne. Ce monsieur m'a demandé de bien vouloir rectifié ledit avis car, je cite : "Nous ne sommes pas des voleurs".
Loin de moi l'idée qu'il s'agit de personnes malhonnêtes.
Néanmoins, Monsieur le responsable, avouez que le service après vente de votre entreprise est loin d'être performante.
Jamais encore, il ne m'aura fallu poster un avis négatif pour être livré de ce qui devait l'être depuis maintenant 2 mois. Aussi j'espère qu'à la lecture de ce post, vous réagirez positivement.
Cordialement.
Mme CHARDON L.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Madame et chère cliente
Sachez que nous sommes sincèrement désolés, que vous ayez rencontré tous ces problèmes suite à la livraison de votre canapé.
Aujourd'hui le problème a été entièrement solutionné et vous êtes satisfaite de votre canapé !
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre confiance
Le Service Clients
Sachez que nous sommes sincèrement désolés, que vous ayez rencontré tous ces problèmes suite à la livraison de votre canapé.
Aujourd'hui le problème a été entièrement solutionné et vous êtes satisfaite de votre canapé !
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre confiance
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Pratique, à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes heureux que votre canapé corresponde parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance
Nous sommes heureux que votre canapé corresponde parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance
3
/5
★★★☆☆
Suivi de commande sur le site a améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer
Merci pour votre commande et votre confiance
Merci pour votre commande et votre confiance
4
/5
★★★★☆
Site Web bien réalisé mais il faudrait essayer d'améliorer le rendu des couleurs car on peut avoir un doute sur laquelle exacte du tissu, il est néanmoins possible de demander des échantillons en cas de doute
Conseil téléphonique satisfaisant et précis
Livré en 10 jours exactement comme indiqué à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre site et nos visuels afin de vous satisfaire toujours plus.
Le Service Clients
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Site bien fait et complet avec suffisamment de détail pour se rendre compte de la nature du tissu sans avoir à se déplacer en magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Merci pour votre avis 5 étoiles, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe de Convertible Center
5
/5
★★★★★
Le service client est remarquable! Ils m'ont appelé plusieurs fois pour me tenir au courant de l'avancement de la commande. J'ai pu les joindre rapidement et ma demande à ete tout de suite comprise et traitée. Et après livraison ils m'ont contacté pour savoir si tout s'était bien passé. Enfin un service client qui n'a pas pris le tournant du "tout automatisé et déshumanisé"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Cher Client,
Votre avis 5 étoiles et votre opinion concernant notre service clients, nous sensibilise énormément et croyez bien que toute l'équipe de Convertible Center y est très sensible.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
Votre avis 5 étoiles et votre opinion concernant notre service clients, nous sensibilise énormément et croyez bien que toute l'équipe de Convertible Center y est très sensible.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Que ce soit dans la qualité du canapé, le suivi de la commande et la livraison, tout était parfait! Nous avons été très bien conseillés et nous sommes ravis de notre canapé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Cher Client,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis 5 étoiles et nous sommes très heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction. Cela nous encourage à faire toujours mieux.
Merci encore
Le Service Clients
Nous tenions à vous remercier pour votre avis 5 étoiles et nous sommes très heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction. Cela nous encourage à faire toujours mieux.
Merci encore
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Entièrement satisfait du service de livraison sous 4 jours après la commande, les livreurs sont très pro et sérieux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2019
5
/5
★★★★★
Satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Notre équipe est très heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre fidélité !
Le Service Clients
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Notre équipe est très heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre fidélité !
Le Service Clients
3
/5
★★★☆☆
Achat par site internet et téléphone. Le service client est médiocre. Les vendeurs s'occupent et des clients en magasin et des appels internet. Livraison complexe. Produit conforme mais abîmé - certes dans un endroit qu'on ne voit pas mais les vendeurs ont tout fait pour minimiser. Promesse d'un geste commercial qui n'est jamais arrivé. Achat risqué donc quand on voit l'investissement que cela demande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
5
/5
★★★★★
Site très bien fait. Il nous a convaincus de finaliser l'achat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Chère Anne Marie,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et merci pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes
Le Service Clients
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et merci pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes
Le Service Clients
5
/5
★★★★★
Très bon descriptif du produit, plusieurs échanges mails suite à nos contraintes d’accessibilités et d’installation dans notre maison . Bonne prise en compte de notre disponibilité pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2019
5
/5
★★★★★
Produit conforme à mon attente.
Pas de mauvaise surprise à là livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
4
/5
★★★★☆
Rationnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas très clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2019
5
/5
★★★★★
Fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
4
/5
★★★★☆
Facile, bonnes descriptions des différents modèles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2019
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
1
/5
★☆☆☆☆
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Madame,
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
1
/5
★☆☆☆☆
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
Réponse de Convertible Center
Le
Madame et chère cliente,
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients