Livraison comme prévue. Livreurs efficaces Seul bémol, les livreurs ne sont pas au courant des éventuelles livraisons avec installation
Réponse de Convertible Center
Chère Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que nos livreurs ont été efficaces. Nous prenons note de votre remarque concernant l'installation et nous veillerons à améliorer la communication à ce sujet à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous.
Merci encore de votre confiance !
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Personnel Professionnel et sympathique Tout était parfait protection maximun
Réponse de Convertible Center
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Convertible Center !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
L
Laura L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Je n’ai pas été livrée!!!
Réponse de Convertible Center
Bonjour Laura,
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Produit de qualité . Une livraison et installation effectuées avec précaution.
Réponse de Convertible Center
Chère Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre produit ainsi que du soin apporté lors de la livraison et de l'installation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur Convertible Center !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
T
Tony E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Canapé convertible de très bonne qualité, il est très confortable et le dépliage pour le mode nuit est très rapide et simple. Je suis plus que satisfait de mon achat.
Réponse de Convertible Center
Bonjour Tony,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et le confort de votre canapé convertible, ainsi que la simplicité de son dépliage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center.
E
Edelson J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
le canapé a été livré dans les temps, il correction à mes attentes
Réponse de Convertible Center
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, M. Edelson. Nous sommes ravis d'apprendre que le canapé a été livré dans les délais impartis et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Convertible Center".
S
Stephanie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Livraison top Canapé top
Réponse de Convertible Center
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite tant de la livraison que de votre canapé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
E
Eliane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Très satisfaite de mon achat. Ce canapé est confortable et pratique.
Réponse de Convertible Center
Chère Eliane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que notre canapé répond à vos attentes en termes de confort et de praticité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Satisfait de la livraison et installation par contre déçu de la qualité du tissus
Réponse de Convertible Center
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et de l'installation. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la qualité du tissu et ferons remonter vos retours à notre équipe afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
RAS PARFAIT
Réponse de Convertible Center
Chère Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Convertible Center" ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Conforme en tt point. Service commercial a l'écoute et arrangeant pour la livraison. Je recommande.
Réponse de Convertible Center
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Convertible Center.
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Produit de qualité, conforme au descriptif et aux photos, livraison dans les temps. C'est donc un sans faute !
Réponse de Convertible Center
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note maximale ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que la livraison s'est effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Convertible Center.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center.
S
Sara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Accueil téléphonique parfait, agréable et efficace ! Produit qui correspond à nos attend ! Merci !!!
Réponse de Convertible Center
Chère Sara,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a su répondre à vos attentes et que notre produit vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center.
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Produit qui répond à mes attentes, j'ai dû cependant insister pour que les livreurs acceptent de me monter les accoudoirs alors que j'avais pourtant payé un supplément pour l'option "Livraison avec installation" et j'ai dû monter moi-même le matelas car "il n'avait pas le temps", mais sinon rien à redire
Réponse de Convertible Center
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et de l'installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à ce que notre équipe soit mieux informée sur les options de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou remarque.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
M
Mendy E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
bonne réactivité
Réponse de Convertible Center
Bonjour Mendy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Au plaisir de vous revoir sur notre site "Convertible Center".
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
L
Laura F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Plusieurs personnes de mon entourage ont commandé chez Convertible Center et ils n'ont pas été déçu du rapport qualité/ prix. J'ai eu l'opportunité de devoir les contacter et le service est là. Même le transporteur est très arrangeant pour la livraison.
Réponse de Convertible Center
Chère Laura,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur Convertible Center. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos proches avez été satisfaits de notre rapport qualité/prix et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre retour sur le transporteur est également très apprécié. Nous restons à votre disposition pour toute future commande et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe de Convertible Center.
L
Livia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Le canapé correspond complètement à la description. Confortable au niveau des assises. Le lit est facile à ouvrir et fermer, et le matelas ferme acheté en supplément semble très confortable. Montage rapide par les livreurs. Je recommande +++
Réponse de Convertible Center
Chère Livia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le canapé répond à vos attentes en termes de confort et de praticité. C'est un plaisir de savoir que le montage s'est également déroulé sans encombre. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt chez Convertible Center !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Qualité du produit, petit bémol pour la livraison
Réponse de Convertible Center
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfait. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison et allons continuer à travailler pour l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très bon matériel, belle finition et très confortable nous sommes ravis!
Réponse de Convertible Center
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Olivier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du confort de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Convertible Center".
M
Marielle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Tout parfait sauf la teinte du canapé qui ne correspond pas à la couleur présentée.
Réponse de Convertible Center
Merci infiniment pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Convertible Center. Nous prenons également note de votre remarque concernant la teinte du canapé et allons veiller à améliorer la présentation des couleurs. Votre retour est précieux pour nous.
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Nous avons acheté un convertible dont la couleur ne nous convenait pas. En souhaitant exercer notre droit de rétractation pour changer simplement de coloris, nous avons découvert que l’opération nous coûterait 149 € de frais de retour, puis encore 149 € de frais de livraison pour le nouveau modèle. Pour un site qui prône le satisfait ou remboursé. De plus, le matelas acheté en supplément, encore dans son emballage, n’est même pas repris. Aucune possibilité de discussion ni de geste commercial malgré notre demande. Nous sommes très déçus par cette expérience. Service client rigide, politique de retour coûteuse : je déconseille fortement ce site.
Réponse de Convertible Center
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration.
Cependant, nous souhaitons rappeler que votre commande a été livrée dans les délais, dans la configuration exacte que vous aviez choisie, y compris la couleur. Comme le prévoit le droit de rétractation, vous avez la possibilité de retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas, ce que nous avons bien entendu accepté,
Les frais de retour sont clairement indiqués dans nos conditions générales de vente, accessibles avant l’achat. Ils correspondent au coût réél du transport aller-retour d’un meuble volumineux et lourd, que nous ne pouvons pas supporter gratuitement sans répercussion sur la qualité globale de notre service. Nous ne facturons aucun frais caché ou abusif, seulement le strict nécessaire pour organiser la logistique dans de bonnes conditions.
Notre objectif n’est pas d’être rigides, mais transparents et responsables. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, mais dans un cadre équitable et économiquement viable.
Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre démarche.
Et malgré cette expérience, nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou d’assistance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe de Convertible Center
T
Thibault T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Convertible livré dans les délais sans surprise, ok pour récupérer mon ancien canapé ok pour mettre le nouveau
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre convertible s'est bien déroulée et que notre service de reprise de canapé a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
M
Marie Aude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très fan de notre nouveau canapé convertible. Côté canapé très bien et côté lit très confortable (matelas ferme). Livraison un peu en retard par rapport à l'heure estimée mais installation rapide et soignée
Réponse de Convertible Center
Chère Marie Aude,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre nouveau canapé convertible et que son confort vous plaît tant en tant que canapé qu'en tant que lit. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison et sommes heureux que l'installation ait été réalisée rapidement et soigneusement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center.
A
Andreas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Qualité et confort optimal
Réponse de Convertible Center
Bonjour Andreas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du confort de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
L
Laure R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Produit de très belle qualité. Livraison rapide et soignée.
Réponse de Convertible Center
Bonjour Laure,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre produit et la rapidité de notre livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt chez Convertible Center !
Cordialement,
L'équipe Convertible Center
G
Guilaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Bien
Réponse de Convertible Center
Bonjour Guilaine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Convertible Center. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
E
Estelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Très bien
Réponse de Convertible Center
Chère Estelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Convertible Center. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
X
Xin Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
all ok.
Réponse de Convertible Center
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de "Convertible Center". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils !
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Je recommande ce site. Très bien
Réponse de Convertible Center
Merci beaucoup, Bernard, pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site "Convertible Center". N’hésitez pas à revenir nous voir !
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Le canapé correspond bien à la photo, la couleur est très belle. Il est très esthétique et confortable
Réponse de Convertible Center
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le canapé correspond à vos attentes et que vous appréciez à la fois son esthétique et son confort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Convertible Center".
A
Aurélien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Très bon produit. Livraison impeccable
Réponse de Convertible Center
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous servir à nouveau !
F
Françoise T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Ce que j'attendais de la commande passée. Canapé conforme et livraison impeccable. Livreurs ponctuels et efficaces.
Réponse de Convertible Center
Chère Françoise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé répond à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de garantir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center.
C
Christine France A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Pas réussi a montre la table et donc l'ai apportée dans votre magasin de Lyon. Je dois aller la chercher prochainement. A part ce problème de montage. Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ont été courtoises et à 'écoute. Ma note changera quand je serai à nouveau allée à Lyon depuis Lausanne (Suisse).
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bon accueil du service après-vente. Facilités pour choisir et modifier la date de livraison. Seul bémol, il est dommage de voir apparaître les agrafes sur le dossier intérieur du canapé lorsqu’il ouvert. Ce n’est vraiment pas esthétique. L’une d’elles ressortait même de manière que l’on aurait pu se blesser.
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Produit correspondant totalement à la description faite dans l'annonce et livraison dans les délais même voir plus rapide que prévu
Réponse de Convertible Center
Bonjour Pascal,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le produit ait pleinement répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
À bientôt sur Convertible Center !
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Parfaitement satisfaite du produit, livraison rapide et installation très bien gérée.
Réponse de Convertible Center
Chère Mélanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes parfaitement satisfaite de votre produit et que la livraison ainsi que l'installation se sont déroulées sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Ce canapé clic clac est très spacieux. Le matelas est bien ferme. La housse beige et les coussins sont d'une très belle qualité, aussi bien au niveau du tissu, que de sa coupe et son gonflant ! Le rendu de la couleur est magnifique. Le rapport qualité prix est excellent ! Avec une livraison et installation gratuite à domicile dans les délais indiqués. Merci !
Réponse de Convertible Center
Chère Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre canapé clic-clac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité du matelas, de la housse et des coussins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service de livraison et d'installation ait répondu à vos attentes. Merci encore pour vos encouragements et votre confiance en Convertible Center.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Parfait
Réponse de Convertible Center
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience chez Convertible Center parfaite. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center.
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Super service client ! Ravie de mon achat, je suis très satisfaite de la qualité du matelas.
Réponse de Convertible Center
Chère Emilie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre matelas ainsi que de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Bons conseils, livraison très rapide.
Réponse de Convertible Center
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site "Convertible Center" pour de futures expériences !
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