Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Sérieux et à votre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Parfait rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Déçue de n'avoir reçu qu'un morceau de carrelage cassé de travers en échantillon... On ne se rend pas vraiment compte du rendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Le service client est parfait ! Ils répondent très vite. La livraison est très rapide et soignée. Le carrelage est splendide !!! Je recommande vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Envoi de l'échantillon très rapide, très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Envoi très rapide de l'échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Très bien. Les échantillons nous ont permis d'être sûrs de notre choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Carrelage parfait. Très beau rendu. Rien à dire de ce côté là.
Seul gros bémol, presque 1 mois pour avoir la commande ! 3 rendez-vous avec les livreurs dont 2 où ils ne sont pas venus (et 1 autre où ils n’avaient pas enregistré le rdv...).
À 36 € la livraison, c’est inadmissible. Aucun suivi. À ce prix là, en 48h, la livraison devrait être effectuée. La prochaine je me déplacerai, ça prendra moins de temps (c’est peu dire) et ça me coûtera moins cher.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Merci bien pour votre message. Comme nous sommes une entreprise qui vend 100% en ligne, c’est important pour nous de voir ce que nous pouvons améliorer même si nous essayons de faire le mieux possible avec chaque commande. Nous prenons très à cœur la satisfaction de notre clientèle et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
site présentant un large choix, possibilité de faire venir des échantillons à un prix intéressant dommage livraison chère pour ces échantillons.
pas évident de se repérer pour faire des mélanges avec toutes les dimensions différentes
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Les frais de transport de la commande d'échantillon sont remboursables au moment de la commande ferme, si celle-ci dépasse les 120€ d'achat de produit. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide depuis notre service client.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Un site très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
commande d'échantillons: beaux produits, échantillons parfaitement emballés, reçus dans les délais sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Accueil charmant et efficace.
Livraison en temps et en heure.
Très beau carrelage intemporel, vu nul part ailleurs.
Petit poisson deviendra grand!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Rapide. Echantillons en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Conforme a la photo et livraison rapide. Super site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Tout ce passe toujours très bieb
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Beau catalogue, service très courtois, prix raisonnables, livraisons rapides : je suis très content. Un seul détail : le livreur ne m'a pas prévenu de son arrivée, si bien que j'étais absent lors de son passage et que j'ai dû lui faire déposer les carrelages dans le café du village voisin... ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
De beaux matériaux, rapidité de livraison. Seul bémol, les frais de livraison qui sont à mon goût trop élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
La commande d'échantillons s'est faite très simplement sur le site et ils ont été reçus rapidement, sans encombre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Commande passée le 29/10, produit reçu le 27/11. Délai très long pour des frais livraison cher 90€. Aucun geste commerciale ...
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour votre ressenti. En temps normal, les produits proposés sont en stock. Malheureusement, de temps en temps, il peut y avoir une rupture ; chose qui s’est passée dans votre cas.
Dans ce genre de situation, nous informons le plus rapidement possible les clients (48h00 pour vous).
Nous espérons que vous avez aimé votre produit et restons à votre disposition au 09 72 50 67 81
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Site efficace et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Réactif!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
je voulais mettre excellent mais un point est à exprimer . la livraison est vraiment trop excessive pour 2 petits carreaux d'échantillon !!! mais il sont magnifique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai commandé un echantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Large choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Tomettes de très bonne qualité. Petit bémol pour la manque de communication avec le service client qui n'a pas retenu ma demande de livraison décalée par rapport au payement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Échantillon livré rapidement, très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
AU TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Super service avant vente et après vente
très réactifs et avec un vrai sens du client
délais respectés, bonne coordination avec la société de transport
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Emballage bien trop léger pour bien protéger le carrelage, plusieurs paquets ouverts.
A part ça, livraison très rapide et grande qualité du service client. Très contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Tres beau carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C est parfait , carrelage magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
100% satisfait
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