Français 
A
Note : 5 sur 5
Un large choix de carrelages de qualité à des prix intéressants et un service client au top, merci beaucoup je suis ravi des mes achats !
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
De jolis carreaux que je ne trouvai pas ailleurs et qui ont été livrés très rapidement. Je suis ravie!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide des échantillons !
A
Note : 5 sur 5
Tout en ordre
A
Note : 5 sur 5
Echange parfaitement fluide !
A
Note : 5 sur 5
Site clair, service efficace. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et emballage soigné, les échantillons de carreaux correspondent bien aux photos sur le site. Il me reste à faire le choix entre deux modèles... Difficile !
A
Note : 5 sur 5
site agreable
présentation soigné et disponible si on appelle
présentation soigné et disponible si on appelle
A
Note : 5 sur 5
Les échantillons commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux coloris du site. Sans être similaires à des carreaux de ciment, le rendu du grès cérame est plutôt bien réussi et l’aspect est qualitatif !
A
Note : 5 sur 5
très satisfait de la qualité des carreaux et de la livraison :-)
A
Note : 4 sur 5
Site clair et complet.
Manque des critères de tri
Manque des critères de tri
A
Note : 3 sur 5
Le carrelage est très beau mais j'ai reçu à 3 reprises la mauvaise couleur.
A ce jour je n'ai toujours pas le carrelage souhaité.
A ce jour je n'ai toujours pas le carrelage souhaité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par mail et au téléphone, nous sommes en contact avec notre atelier afin de résoudre ce problème.
Sachez que nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps et faisons le maximum pour vous apporter la solution.
Sincères salutations
l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par mail et au téléphone, nous sommes en contact avec notre atelier afin de résoudre ce problème.
Sachez que nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps et faisons le maximum pour vous apporter la solution.
Sincères salutations
l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 4 sur 5
la commande a été simple à passer le site est bien construit
A
Note : 4 sur 5
bien livraison rapide et conforme
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas exactement à ce qui était proposé sur le site
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire .Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le service échantillonnage propose 1 pièce/carreau comme échantillon et pas une boite.
Par ailleurs l'échantillon correspond exactement au produit proposé sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
Nous prenons note de votre commentaire .Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le service échantillonnage propose 1 pièce/carreau comme échantillon et pas une boite.
Par ailleurs l'échantillon correspond exactement au produit proposé sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 3 sur 5
Le site manque de lisibilité. Le classement par famille n’est pas forcément très explicite. Pour retrouver un des modèles qui peut plaire, ce n’est pas évident de savoir dans quelle catégorie il est classé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans la navigation de notre site.
Bonne journée
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans la navigation de notre site.
Bonne journée
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
Très réactif
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité du service client. Renseignements fiables, délais respectés.
A
Note : 1 sur 5
Première livraison arrivée en morceaux.
On me réexpédie la commande - deuxième livraison encore en morceaux
A éviter absolument !!
On me réexpédie la commande - deuxième livraison encore en morceaux
A éviter absolument !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre prestataire transporteur et ne manquerons pas vous faire part de leur retour.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
Comme nous vous l'avons indiqué par mail nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre prestataire transporteur et ne manquerons pas vous faire part de leur retour.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu des réponses dans un temps corrects aux mails envoyés pour plus d'informations.
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes aux photos, de belle qualité. délais respectés, livraison qualitative.
A
Note : 5 sur 5
Navigation claire produit facile à trouver et les photos sont identiques aux produits recu
A
Note : 5 sur 5
Prestation conforme à celle escomptée.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait. Dommage qu'il ne soit pas possible de commander certains échantillons (le lien n'existe pas), service client réactif et arrangeant, livraison rapide mais un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Le carrelage est très joli et je suis ravie de ma commande mais je regrette un emballage de mauvaise qualité.
Les colis sont arrivés ouvert. A 120€ les frais de livraison je m'attendais à mieux.
Les colis sont arrivés ouvert. A 120€ les frais de livraison je m'attendais à mieux.
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est aisée et facile. La livraison a été rapide !
A
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage et livraison dans les temps. Juste la livraison est vraiment trop chère
A
Note : 5 sur 5
La navigation pour la recherche de produits devrait être de notre point de vue simplifiée par rapport aux critères actuels basés sur des noms de série au milieu desquels nous recherchons à colin maillard.
Des vues de rendus serait utiles
Des vues de rendus serait utiles
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Carrelage magnifique de très bonne qualité, envoyé rapidement et colis en parfait état. Livreuse extrêmement gentille! Je recommande ce site!
A
Note : 5 sur 5
Génial, livraison rapide, produit extraordinaire
A
Note : 5 sur 5
Carrelage très beau, livraison arrivée en très bon état et dans les délais de livraison prévu par le site
A
Note : 5 sur 5
Service client tres réactif et à l'écoute. Livraison recu dans les temps. Merci. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bonjour.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication et efficacité
A
Note : 5 sur 5
J’ai eu un souci avec mes carreaux. J’ai eu au téléphone une personne qui a suivie mon dossier avec efficacité et réactivité. Je recommande Comptoire du Cérame
A
Note : 5 sur 5
Très réactif. Vous pouvez avoir quelqu’un de réactif au téléphone si vous avez un souci .
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Un carrelage magnifique et envoyé largement dans les délais (ils ont même été en avance :)!)
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !