Avis clients de Collection Zanzybar

Bonjour Sindia,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et nous sommes ravis que le bijou commandé vous convienne.

Par contre nous sommes vraiment désolés de ce contretemps avec le service de la poste, effectivement un avis de passage été déposé dans votre boîte aux lettres, alors que normalement l'enveloppe aurait du être déposée dans la boîte.

La livraison est gratuite bien entendu et si vous avez eu quelque chose a payer, adressez nous le justificatif et nous vous rembourserons la différence.

C'est bien la première fois que cela se présente, et nous en sommes vraiment étonnés, et désolés, donc pas de soucis on est tout à fait prêt a vous rembourser le complément payé au bureau de poste.

En attendant nous vous souhaitons une très belle journée.

A bientôt

Chrys

Merci Audrey , c'est trop cool votre message merci bien

Chrys

Bonjour Rosa, nous avons bien reçu votre avis avec la note de 4 ce qui est très gentil, mais nous aimerions savoir de quel suivi vous parlez , sachant que tous nos envois sont expédiés avec un n° de suivi poste.

N'auriez vous pas reçu les différents emails?

Pouvez-vous nous en dire davantage? cela nous permettrait de répondre favorablement à votre demande et à celle d'autres clients éventuellement, merci pour votre collaboration.

Chrys de COLLCTION ZANZYBAR pour mieux nous servir.

Bonjour Silvana,

Nous sommes vraiment désolés de ce petit retard.

Votre commande nous est parvenue le lendemain de la fête des mères soit le 29 mai et nous avons du faire des réassorts.

Malgré un départ le 1 juin, elle ne vous ai parvenue que le 8 juin après le pont de la pentecôte, c'est vrai, il y a eu des délais un peu plus longs avec la poste comme nous vous l'avions expliqué par mail suite à votre demande.

Nous ne maîtrisons pas malheureusement toujours les délais de la poste même si en générale cela reste correct soit 2 jours normalement, mais chacun sait que période de fêtes et ponts, des fois il y a des petits délais.

Nous sommes heureusement ravis que vous ayez été satisfaite du bijou et de sa présentation.

Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.

A Bientôt

Chrys du Service client

Bonjour Mr Noureddine BAKEIR, Nous sommes très étonnés de votre message, nous vous avons répondu à plusieurs reprises à la fois au téléphone et par email, un pour vous proposer un échange de modèle de bague selon votre souhait en même temps que la taille de la bague et en ce qui concerne votre deuxième commande égarée semble-t-il, nous vous avons proposé de vous expédier les articles à nouveau.

Quant au délais de de 3 semaines annoncé, cela nous semble improbable puisque vos commande datent du 23 et 25 décembre, et nous sommes le 12 janvier, donc un peu de patience et tout va rentrer dans l'ordre. Bonne journée Mr Bakeir.

La direction De Collection Zanzybar

Bon prochaine commande c'est un 5 !

Mille merci pour votre évaluation

Bonne année

Chrys

Bonjour Loïc, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette gentille évaluation, cependant nous aimerions savoir comment la bague reçue peut-être sale? c'est curieux ... comme remarque. Cela étant vous pouvez nous faire une photo et nous montrer la bague et s'il fallait nous serions tout fait en mesure de vous la changer.

Mais merci d'avoir souligné nos prestations.

A bientôt

Service client de Collection Zanzybar

Bonjour Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de votre expérience d'achat, mais si vous pouviez nous en dire plus notre service client (joignable au 04 67 58 86 38) pourra faire en sorte de répondre favorablement à votre demande. Chrys Responsable COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de vos achats. Nous avons des collections qui plaisent et qui sont tendance, tout en étant des bijoux originaux, ils restent néanmoins dans des proportions acceptables pour l'ensemble de notre clientèle qui demeurent très exigeante, avec un rapport qualité prix très correcte.

Nous avons des bagues larges et volumineuses qui sont remarquables, et nous restons malgré tout dans le domaine de la bijouterie fine. Cela étant il sera peut-être possible d'avoir dans le temps des bijoux très volumineux pourquoi pas en espérant que les prix restent aussi attractifs et abordables. Mais c'est toujours intéressant d'avoir des avis différents. A Bientôt et merci encore.

Clémence service marketing