Avis clients de Collection Zanzybar

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 222 avis publiés
5 1 797 81% 4 252 11% 3 90 4% 2 32 1% 1 50 2%

Avis 2 et 4 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
ASSEZ SATISFAITE POUR UNE PREMIERE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Le site est bien fait, et le service client très réactif!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
commande facile, expédition dans les temps, rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison un peu longue, peut-être due à la période des fêtes ; il faudrait peut-être ne pas annoncer la livraison sous 48h! On se console avec les bonbons glissés dans le paquet!
Réponse de Collection Zanzybar
Bonsoir Florence,

Merci pour ce gentil commentaire, une petite précision toutefois, c'est l'expédition qui se fait sous 24/48 H pas la livraison. car il faut ajouter le délais d'acheminement de la poste.

Mais bien ravis que vous ayez été satisfaite;

Passez de belles fêtes de fin d'année.

A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Un seul petit bémol... ma commande avait du retard certes... cela arrive... mais je n'arrivais pas à avoir des nouvelles (malgré plusieurs mails envoyés sur le site) et ne savais pas si elle allait finir par arriver... jusqu'au jour où le départ du colis m'a été annoncé...J'aurais souhaité être tenue informée.

Sinon, top ! Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Les chaînes ne sont pas bien équilibrées...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande reçue rapidement. Bagues très sympas ..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Site facile, cde. et livraison très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
?? Satisfait de ma commande!!!

J'ai juste du réécrire à la main le petit mot que j'avais personnalisé (Rien de grave hein) il était écrit à l'ordinateur sur une longue bandelette de papier, pas très lisible scotché et plié maladroitement en deux sur une carte (pas trop esthétique) ??

Mais sinon rien a redire ! Top top ! Merci beaucoup !

(Je chipote pour Le mot mais j'espère que mon avis est constructif ! ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide avec de gentilles attentions et de jolis emballages cadeaui

Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Tres jolie je ne suis pas déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Superbe bague ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Reçue rapidement, emballage parfait. Jolie bague
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Chantal, un grand merci pour votre participation, que pourrions nous faire pour que la prochaine fois nous puissions avoir 5*****?

Forcement nous pouvons encore nous améliorer... alors aidez-nous!

A très vite une surprise vous attend dans vos mails.

Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Service client à la traine, nombreuses relances nécessaire pour enfin avoir une réponse à côté de la plaque...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Laura, nous n'avons pas l'habitude de faire des réponse a côté de la plaque, nous vous avons donné les instructions pour nous retourner la bague qui en 2 heures s'est détériorée toute seule...

Nous devons donc examiner le phénomène de plus près.

Pour ce faire nous devons recevoir le bijou et faire le nécessaire selon vos désirs et après avoir vu la bague.

En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai reçu un colis qui correspond bien à ma commande. Aucun soucis pour suivre le statut de ma commande ni aucun soucis de livraison. Le temps de livraison a été un peu long (10 jours), mais en ces temps de pandémie, c'est compréhensible. Je recommande ! (j'ai commandé un bracelet astro scorpion)
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Nina, merci vous êtes adorable, Merci

psst.... 1 Kdo dans vos messages
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Bien seul reproche livraison trop longue
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Nathalie, et oui parfois nous sommes tributaires de réassort et paf... Rupture chez notre fournisseur mais on essaye de faire toujours au plus vite, c'est dans l'interêt de tout un chacun. Et la poste n'a pas été rapide non plus.

On fera mieux la prochaine fois... ??????

Cordialement et a très vite

Chrys

A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Offre riche pour tapis les gouts ; Les photos manquent un peu pour les détails .
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Jacques pour votre commande et ce très gentil avis, nous essayons de répondre de plus en plus aux photos c'est vrai... Désolé, on essaye de s'améliorer.

Et vos avis sont constructifs.

A bientôt

Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Facile à naviguer et grand choix de jolies choses actuelles
Réponse de Collection Zanzybar
Trop gentil ce petit avis, mais question : Que pourrions nous vous apporter de plus pour avoir 5/5 ?

Un grand merci ??

L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Commande livrée avec soin et accompagnée d'un jolie commentaire personnalisé
Réponse de Collection Zanzybar
Rhoooooooo, merci merci c'est sympa de jouer le jeu

Je repose la question Que pourrions nous faire pour mériter un 5/5 ?

Merci de nous transmettre vos attentes cela nous permet de mieux vous satisfaire.

Belle journée

Un grand merci ??

L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J'ai reçu la bague bien emballée avec plein de belles attentions. Elle est très belle mais avec déception nous avons remarqué qu'il manquait une pierre.. nous attendons la réponse du sav. Merci
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Badis,

Merci pour ce très très gentil avis, mais nous sommes dans l'attente de la bague pour échange l'avez vous renvoyez a notre service comme indiqué sur le petit carton dans le colis?

Merci beaucoup, nous attendons pour échange standard.

A très vite

Chrys la responsable de COLLECTION ZANZYBAR

A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bijoux originaux
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour votre avis, nous essayons d'avoir du choix et de la diversité, merci pour vos encouragements

Belle journée

CHRYS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Belle chevalière et prix très avantageux !

Cela dit l'expédition plus longue qu'annoncée sans trop d'explications. Mais bon tout est OK :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bon achat, livraison en 10 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison un peux lente mais très bon site et bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bien. Livraison un peu longue mais j'ai pu le recevoir juste à temps.

Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
15 jours pour recevoir le bracelet en question... et un service commercial pas du tout à la hauteur. Plusieurs appels de ma part et j'ai obtenu une réponse parce que j'ai relancé. Toutes les personnes que j'ai eu en contact s'en foutaient totalement du retard de livraison. Pas de recherches, pas de suivi... ce qui sauve la mise c'est que le colis est suivi et au bout de 1 semaine j'ai pu obtenir des infos de la poste.... par mes propres moyens.... c'est léger tout de même
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme ***** ******* ,
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Beaux bijoux, site agréable, envoi soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
très bon site, contacts chaleureux, seul bémol: livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Livraison 1 mois après la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Livraison OK service rapide. Beau site INTERNET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Le site est agréable, la navigation pas toujours simple quand on essaie de trouver un produit précis (beaucoup de produit et pas facile de savoir à quelle collection il appartient) mais au final on s'y retrouve.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Service impeccable. Je m'attendais à une bague un peu plus épaisse mais finalement elle fait un très bel effet. Attention taille petit, je l'ai donc changé de doigt.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour cet avis très complet, merci bien, c'est vrai que pour les bagues un peu larges, il faut peut-être prévoir une taille au dessus, ce qui n'est pas toujours le cas avec les alliances ou les anneaux fins.

votre commentaire sera utile très certainement

Merci et belle journée.

Le SAV

A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande passée le 08/04 est toujours pas arrivé
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr GIVERT

Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement

Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'ai découvert votre site par hasard, très bien fait avec un large choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
elle devait être livrée sous 48 h. Reçu sous 10 jours.

Sinon merci pour la délicate attention (les 2 bonbons).Bien sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Livraison un peu lente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Satisfaite du site,de la réception de la commande et du pendentif.

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