Avis clients de Colipays

impossible de joindre un message à notre colis !

Impossible de joindre un message à notre envoi !

Commande facile en ligne . Colis livré le jour prévu. Fruits en très bon état et délicieux.

Très bon accueil

Superbe accueil en boutique.
Explications claires.
Gentillesse et professionnalisme de la jeune femme qui a été notre interlocutrice.
Du changement positif tant au niveau des colis que du personnel.
Félicitations ! Et bonne continuation.

Bonjour, je viens juste de passer 4 commandes. Bon accueil, rapide et à l'écoute. Les livraisons sont prévus en fin d'année. Pas de jugement possible donc sur cet aspect.

j'ai passé ma commande par téléphone et j'ai été reçue par une dame très bien : patiente, attentive, aimable

Super site !! Accueillant !! Commande de dernière minute avant les fêtes à la famille

Choix contraignant avec un catalogue où les produits ne sont pas disponibles ou encore ou sur la photo il y’a des pots de confitures qui n’y sont pas. C’etait ma première expérience et la dernière

Rapide - à la date annoncée.
Bien emballé
Et fruits parfaitement murs pour les fêtes ! !
merci

Ravi. Le colis est bien arrivé dans les 48 heures. En très bon état. La destinataire était ravi, aux anges. Le "best gift" de ce Noël car plein de saveurs de La Réunion qui lui manque. J'ai été bien informé par mail des différentes étapes sans que ce soit trop. Juste la bonne quantité de mails je trouve. Super expérience en ces fêtes de fin d'année 2024

GLOBALEMENT SATISFAIT

Dommage, que la plupart des offres étaient épuisées et interchangeables. Merci pour le service clientèle qui a été efficace afin de satisfaire ma demande même si ne n'étais pas là demande initiale..

Très très bon suivi!!! Félicitations pour votre professionnalisme!! Merci!!

Très satisfaite ! Colis commandé le 15/12 reçu le 19/12 comme prévu, en bon état

Pas de surprise - Rapide, efficace, clair et net

Interface très intuitive sur le site, reçu ma commande en très bon état et dans les délais fixés.

Livraison telle que prévue

Livraison parfaite et à la date indiquée

C’est toujours d’une grande simplicité de commander en ligne !

Colis non livré ni le jour J ni le lendemain. Je souhaite le remboursement de ma commande

Excellente qualité des produits, emballage soigné, livraison dans des délais raisonnables et effectuée le jour prévu mais pourquoi ne plus pouvoir glisser un mot à l'attention du destinataire dans le colis ? Pourquoi faut-il passer seulement par un mot accessible exclusivement sur le téléphone portable du destinataire ? Que fait-on si le destinataire est une personne âgée et n'a pas de téléphone portable, au hasard une dame âgée de 94 ans comme ma mère ? Voilà des années que je lui envoie des colis de fleurs et/ou de fruits, toujours avec un petit mot d'accompagnement et depuis peu, c'est impossible. Je trouve cette restriction très dommage et c'est énervant de voir comment un service de qualité peut être "abimé" par des décisions prises par des gens qui n'en n'ont pas mesuré les conséquences sur leur clientèle. C'est la seconde fois que je réagis sur le sujet, j'espère être entendu et que rétablirez la possibilité du petit mot papier glissé dans le colis. Merci d'avance.

Je mets 3 étoiles parce que le site est très encombrant en période de fin d’année avec des nombreux messages d’erreurs.
Cordialement

très clair

La personne que j’ai eu au téléphone était positive et très professionnelle

Toujours au Top j’espère qu’il en sera de même dans le colis cadeau pour Noël

Ras colis livrés dans les délais impeccable merci

La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.

Livraison dans les temps et letchis en bon état et succulents.

rapidité

Le site est facile d’accès. Le colis est arrivé à la date prévue.

Je suis vraiment déçue, les 2 colis qui devaient être livrés le 17 seront finalement livrés le 20.
Chronopost précise nouvelle présentation, alors qu'il ne s'est jamais présenté.
Colis préparés le samedi 14 pour une livraison le 20???
On me dira certainement que c'est la faute de Chronopost....mais c'est bien colipays qui a encaissé mon argent.
Quelques clients déçues sur des millions ça n'a pas vraiment d'importance n'est ce pas!!!!

Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.

Rien a redire

Tres bon accueil téléphonique, bon conseil et bonne compréhension de ma demande

satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique

Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.

Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...

Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.

Livraison rapide colis bien arrivé et dans de bonnes conditions