Les clients expriment un grand enthousiasme pour la qualité des soutiens-gorge, décrits comme doux, confortables et élégants, offrant un maintien optimal qui convient particulièrement aux personnes après une opération. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec des commandes reçues rapidement et respectant les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également remarqué pour son efficacité, avec des retours d'expérience sur un accompagnement sympathique et utile lors de la commande.
J'ai renvoyé le soutien-gorge en raison d'une erreur de taille probablement de ma part. Cet article, que je n'ai pas essayé, semblait conforme à ce que je recherchais. Le paquet renvoyé en lettre suivie n'a pas été distribué à l'adresse indiquée et se trouve dans un point de retrait à Nice. A ce jour, n'a pas été récupéré, donc je ne peux être remboursée. Pas de réponse à mes courriels. La note ne concerne que le suivi.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Carmen,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre retour. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement et pour récupérer votre colis.
Nous ne sommes hélas pas responsable des retours et des aléas de la poste.
Nous restons néanmoins à votre disponibilité par téléphone au +33(0)6 70 23 49 20. n'hésitez pas à nous laisser un message afin de pouvoir vous contacter par retour.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J’ai payé presque 16 euros pour être livré en 48h max, et le colis est arrivé 3 jours après ma commande 😩
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons examiner ce problème avec la poste. Il arrive que la poste ait des problèmes, et nous en sommes désolés. Sachez qu'il y a eu énormément de problème d'acheminement à cause des intempéries.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
T
Thérèse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Tres satisfaite, les articles sont confortables et conformes a mes attentes
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos articles et qu'ils répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et elle nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Parfait
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous prenons en compte tous les feedbacks de nos clients pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
L
Lucie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bon produit mais promis en livraison sous 24 à 48h. Faux.
S
Sandrine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Je n'ai pas reçu mon colis et le numéro indiqué sur votre site ne répond pas. Du coup impossible de savoir ce qu'il en est de ma commande passée le 29/07, mes clientes s'impatientes. Ce serait aimable de votre part de rappeler les personnes qui vous contactent lorsque vous n'avez pas pu répondre... Sandrine N'TAYE Boutique PRINCESSE MÉLI
G
Ghislaine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Article trop petit j ai effectué le revois ,mais j ai reçu un message pour me dire que les articles soldé n été pas repris hors sur le site il n'y avait pas de promo sur ceux que j ai choisi j espère que la reprise va être faite car je voudrai refaire une autre commande sur d autre articles
C
CHRISTINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Vraiment déçu, aucun maintien, j’ai dû acheter une brassière sport à Décathlon
A
Anne O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
soutien gorge trop serré sous les seins,appuie sur ma cicatrice.
M
Marlene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Super
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
je dois vous le renvoyé car cela taille trop grand es ce que je vous l'envoie à la même adresse ? Merci Bien cordialement Corinne Cerda
Réponse de Cœur de Lys
Madame,
Merci de nous le renvoyer à l'adresse du siège .
Voulez vous un échange ou un remboursement?
Merci
l'équipe COEUR DE LYS
S
Sylvette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Je suis très mécontente de ce site très mal fait, en particulier en ce qui concerne les retours. Aucune réponse à mes nombreux messages téléphoniques et à mes mails.On dirait que personne ne gère le site. Je vais renvoyer mon article qui, alors qu'il a été envoyé dans une simple enveloppe, doit être envoyé dans un emballage carton, en colissimo, à nos frais(recommandations du site).Je ne renouvellerai pas l'expérience et me dirigerai vers d'autres sites plus professionnels. Dommage.Je mets 0 étoile, mais ne peux valider si je ne mets rien.
Réponse de Cœur de Lys
Madame,
Nous sommes désolés de ce contre temps, mais votre remboursement a bien été effectué le 17/08/2019 sur votre compte en banque .
Merci de vérifier .
L'équipe Coeur de Lys
S
Séverine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Je vous ai commandé 3 soutiens gorges et je n’en ai gardé qu’un.Je vous ai eu au téléphone vous m’avez dit de renvoyer les deux autres et j’en ai commandé 1autre .Vous deviez me rembourser les deux autres.Non seulement je n’ai pas reçu le remboursement mais en plus je vous ai téléphoné plusieurs fois et laissé des messages sans jamais avoir de réponses. J’espère avoir de vos nouvelles très vite. Bien à vous, Séverine Castéja
Réponse de Cœur de Lys
Madame,
nous avons effectué le remboursement en Juillet , l'avez vous reçu ?
Merci et belle journée
COEUR DE LYS
A
Armelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
L’article livré n’est pas ma taille j’ai demandé par trois mails à la pelle téléphoniquecoppent à le retourner l’Échanger je n’ai eu aucune réponse
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