Avis clients de Cœur de Lys

9,6 /10

Basée sur 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment un grand enthousiasme pour la qualité des soutiens-gorge, décrits comme doux, confortables et élégants, offrant un maintien optimal qui convient particulièrement aux personnes après une opération. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec des commandes reçues rapidement et respectant les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également remarqué pour son efficacité, avec des retours d'expérience sur un accompagnement sympathique et utile lors de la commande.

Avis 2 étoiles

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Carmen C.

Publié le 15/04/2026 à 04h08 suite à un achat du 03/04/2026

J'ai renvoyé le soutien-gorge en raison d'une erreur de taille probablement de ma part. Cet article, que je n'ai pas essayé, semblait conforme à ce que je recherchais. Le paquet renvoyé en lettre suivie n'a pas été distribué à l'adresse indiquée et se trouve dans un point de retrait à Nice. A ce jour, n'a pas été récupéré, donc je ne peux être remboursée. Pas de réponse à mes courriels. La note ne concerne que le suivi.

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 15/04/2026

Bonjour Carmen,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre retour. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement et pour récupérer votre colis.
Nous ne sommes hélas pas responsable des retours et des aléas de la poste.
Nous restons néanmoins à votre disponibilité par téléphone au +33(0)6 70 23 49 20. n'hésitez pas à nous laisser un message afin de pouvoir vous contacter par retour.

Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys

Isabelle B.

Publié le 21/01/2026 à 05h25 suite à un achat du 12/01/2026

J’ai payé presque 16 euros pour être livré en 48h max, et le colis est arrivé 3 jours après ma commande 😩

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 21/01/2026

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons examiner ce problème avec la poste. Il arrive que la poste ait des problèmes, et nous en sommes désolés. Sachez qu'il y a eu énormément de problème d'acheminement à cause des intempéries.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys

Lucie F.

Publié le 01/09/2024 à 20h05 suite à un achat du 22/08/2024

Bon produit mais promis en livraison sous 24 à 48h. Faux.

Anne O.

Publié le 03/12/2021 à 15h37 suite à un achat du 25/11/2021

soutien gorge trop serré sous les seins,appuie sur ma cicatrice.

Corinne C.

Publié le 09/09/2019 à 17h20 suite à un achat du 31/08/2019

je dois vous le renvoyé car cela taille trop grand es ce que je vous l'envoie à la même adresse ? Merci Bien cordialement Corinne Cerda

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 04/11/2019

Madame,
Merci de nous le renvoyer à l'adresse du siège .
Voulez vous un échange ou un remboursement?
Merci
l'équipe COEUR DE LYS

Séverine C.

Publié le 04/08/2019 à 08h18 suite à un achat du 16/07/2019

Je vous ai commandé 3 soutiens gorges et je n’en ai gardé qu’un.Je vous ai eu au téléphone vous m’avez dit de renvoyer les deux autres et j’en ai commandé 1autre .Vous deviez me rembourser les deux autres.Non seulement je n’ai pas reçu le remboursement mais en plus je vous ai téléphoné plusieurs fois et laissé des messages sans jamais avoir de réponses. J’espère avoir de vos nouvelles très vite. Bien à vous, Séverine Castéja

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 26/08/2019

Madame,
nous avons effectué le remboursement en Juillet , l'avez vous reçu ?
Merci et belle journée
COEUR DE LYS