Avis clients de Cocconelle

9,3 /10

Basée sur 412 avis publiés

5 306 74% 4 79 19% 3 21 5% 2 4 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.

Tous les avis

carine G.

Publié le 23/12/2022 à 12h39 suite à un achat du 15/12/2022

Bien

Charlène M.

Publié le 23/12/2022 à 10h53 suite à un achat du 05/12/2022

Envoi rapide et un large choix d'articles intéressants.

sandrine S.

Publié le 23/12/2022 à 10h42 suite à un achat du 01/12/2022

Une entreprise que je recommande ! Très à l'écoute, prend le temps de m'appeler si ma commande n'est pas complète et me conseil sur un autre choix. Les produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup

Benedicte B.

Publié le 23/12/2022 à 09h32 suite à un achat du 09/12/2022

Très professionnelle à l écoute je recommande!!

veronique P.

Publié le 07/12/2022 à 16h31 suite à un achat du 28/11/2022

Une équipe très sympathique ravie de ma commande

sandrine S.

Publié le 02/12/2022 à 15h55 suite à un achat du 09/11/2022

très satisfaite

benjamin D.

Publié le 23/11/2022 à 14h47 suite à un achat du 10/11/2022

Très bon accueil, personnel souriant et de bon conseil

Sylvie S.

Publié le 22/11/2022 à 14h50 suite à un achat du 15/11/2022

Rapide, serviable, très rarement dessus Bon rapport qualité/prix

Mélissa E.

Publié le 21/11/2022 à 14h24 suite à un achat du 08/11/2022

Parfait

Marie Laure L.

Publié le 19/11/2022 à 15h31 suite à un achat du 26/10/2022

Produits conformes, conseils appréciés

carine G.

Publié le 19/11/2022 à 13h47 suite à un achat du 12/11/2022

BIEN

Marion C.

Publié le 19/11/2022 à 12h21 suite à un achat du 10/11/2022

Au top rien à dire

Mathilde R.

Publié le 04/11/2022 à 20h41 suite à un achat du 18/10/2022

Produits de qualité et livraison très rapide !

FREDERIC B.

Publié le 22/10/2022 à 12h27 suite à un achat du 12/10/2022

commande de foulards et echarpes nous sommes tres content des produits et nos clients aussi merci

Dominique D.

Publié le 22/10/2022 à 11h45 suite à un achat du 13/10/2022

Bonjour Je reçois un mail de votre pars comme quoi j’ai 30% de réduction en cadeau sur ma prochaine fois Hors je suis déçu car je viens de commander pour 874€ et j’ai rien eu en cadeau Ni réduction ni rien Donc c’est pas la première fois Du coup je sais pas si je recommencerai à commander Cdlt

Réponse de Cocconelle Publiée le 24/10/2022

Bonjour Madame
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )

Pascale S.

Publié le 18/10/2022 à 06h43 suite à un achat du 30/09/2022

Très beaux sacs de belles qualités et très bon accueil et conseille

Emmanuel M.

Publié le 17/10/2022 à 12h23 suite à un achat du 10/10/2022

entreprise très réactive tant au niveau de l'envoi des commandes que dans la gestion des ruptures. je n'ai jamais été déçu de mes achats .

Sabine M.

Publié le 16/10/2022 à 10h32 suite à un achat du 06/10/2022

J'arrêt de travailler avec Coconelle

Réponse de Cocconelle Publiée le 18/10/2022

Bonjour madame merci pour votre avis laissé sur notre site
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse

Lydie Q.

Publié le 15/10/2022 à 09h34 suite à un achat du 04/10/2022

Tout est bien, comme d'habitude, bon contact télèphonique.

Marilyne C.

Publié le 15/10/2022 à 08h43 suite à un achat du 06/10/2022

Je suis ravie de ma commande et mes clientes aussi!

Séverine B.

Publié le 12/10/2022 à 14h29 suite à un achat du 29/09/2022

Erratum A la relecture je me suis trompée puisqu'il est écrit que vous échangiez le foulard. Autant pour moi.

Anne-Laure P.

Publié le 06/10/2022 à 14h58 suite à un achat du 29/09/2022

toujours ravie de mes commandes.

Julie A.

Publié le 04/10/2022 à 08h56 suite à un achat du 20/09/2022

Bonne communication avec ce fournisseur qui tient ses engagements. Service rapide. Merci aux conseillères très efficaces. Je recommande COCCONELLE.

Flossy D.

Publié le 04/10/2022 à 08h53 suite à un achat du 24/09/2022

Je recommande!!! A l écoute et produit de superbe qualité

Laëtitia B.

Publié le 04/10/2022 à 08h29 suite à un achat du 19/09/2022

Bonjour Je met pas 5 étoiles car il manquait des couleurs de sacs et de foulards.. Par contre la vendeuse au téléphone super gentille et après elle a pris le temps de m envoyer des photos des choses que je pouvais prendre...toujours très agréable !! Buissonnet Laetitia

sandra B.

Publié le 23/09/2022 à 16h07 suite à un achat du 08/09/2022

Beaucoup de sérieux mais petits problèmes de qualité sur certains articles

Réponse de Cocconelle Publiée le 12/10/2022

Bonjour Madame
Merci pour votre avis
Je suis navrée pour ce genre de désagrément que nous essayons le plus possible de ne pas provoquer.
Un bon de réduction vous a été envoyé sur le site après avoir eu vos photos.
Bien à vous

Betty H.

Publié le 23/09/2022 à 15h56 suite à un achat du 14/09/2022

très bien

Benedicte B.

Publié le 23/09/2022 à 11h32 suite à un achat du 28/08/2022

Site sérieux je recommande

Liliane G.

Publié le 26/08/2022 à 05h35 suite à un achat du 09/07/2022

Belle qualité des produits, prix raisonnables, livraison rapide, bon SAV ... tout y est !

LYDIA T.

Publié le 24/08/2022 à 09h09 suite à un achat du 05/08/2022

Fournisseur très à l'écoute et réactif. Colis reçu rapidement.

Benedicte B.

Publié le 23/08/2022 à 12h08 suite à un achat du 31/07/2022

Grossiste sérieux et produit conforme!!

Sabine M.

Publié le 28/07/2022 à 06h02 suite à un achat du 13/07/2022

Jolis produits

JEAN V.

Publié le 20/07/2022 à 09h05 suite à un achat du 07/07/2022

Des produits de qualité, un prix correct, et une livraison rapide. Je recommande COCCONELLE pour vos achats.

sandrine S.

Publié le 09/07/2022 à 12h59 suite à un achat du 24/06/2022

Très bonne boutique. Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est d'avoir suite à ma commande une interlocutrice qui m'a appelé pour me dire que certains produits n'étaient plus en stock et du coup m'a conseillé sur d'autres !!! et ca c'est génial!!!! Les produits correspondent très bien au images du site.

Véronique A.

Publié le 09/07/2022 à 12h12 suite à un achat du 22/06/2022

beaux produits rapidité d'envoie pas déçue je recommande

SANDY M.

Publié le 09/07/2022 à 11h26 suite à un achat du 22/06/2022

👍

NATHALIE R.

Publié le 26/06/2022 à 16h56 suite à un achat du 20/06/2022

Isabelle M.

Publié le 26/06/2022 à 05h24 suite à un achat du 15/06/2022

Bon accueil bon conseil livraison rapide

BERNIER M.

Publié le 25/06/2022 à 17h57 suite à un achat du 09/06/2022

Parfait

sandra G.

Publié le 14/06/2022 à 13h14 suite à un achat du 01/06/2022

Je suis ravie de la qualité des bijoux les produits sont conformes et la rapidité de la commande est appréciable