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basée sur 61411 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Problème cette fois-ci pour passer commande. Impossible de payer, nouveau site incompatible. Téléphone : 2 fois on me raccroche au nez. Après envoi de mail par notre vétérinaire et votre réponse me disant que tout était normal, j'ai pu passer ma commande et payer. Galère... colis bien arrivé chez notre vétérinaire.
Je vous remercie pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour cette mésaventure liée à la mise en ligne de notre nouveau site. Malheureusement cela peu arriver malgré toutes les vérifications que nous pouvons faire.
Cordialement,
Stéphane
J'ai téléphoné sur votre site et j'ai très mal été conseillé !
Pourriez-vous m'en dire plus car je ne vois pas comment j'aurai pu mal vous conseillé.
Cordialement,
Stéphane
Site mal conçu difficile de se diriger et de trouver ce que l'on cherche
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des difficultés à trouver un produit. Notre site est conçu comme n'importe quelle boutique en ligne et vous pouvez y rechercher directement un produit en cliquant sur la loupe dans la barre de menu en y tapant sa désignation.
Cordialement,
Stéphane
Bonjouf, c'est la 1er fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite de ma commande en ligne et de ma livraison avec des émails et textos pour me signaler que la commande est arrivée et je vais continué à commander en ligne sur ce soite
Votre avis (1/5) ne semble pas correspondre à votre expérience sur ClubVet Shop. N'hésitez pas à revoir votre évaluation.
Bien cordialement,
Stéphane
Trop lourd trop long pas compatible avec les portable
Pouvez-vous m'en dire plus car je vous confirme que le site est bien optimisé pour les téléphones portables. De plus une application est également disponible.
Cordialement,
Stéphane
Croquettes de bonnes qualité, service après vente zéro en cas de problème. Plus d'une semaine pour avoir ma commande malgré mon compte débité, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça décroche et puis ça racroche, j'ai été obligé d'acheter un sac ailleurs pour me dépanner.
Je vous présente mes excuses pour le retard sur votre commande.
Je constate cependant que vous nous avez contacter via le formulaire de contact et que nous avons répondu à vos interrogations. Nous sommes une boutique en ligne et je vous rappelle que la messagerie en ligne est le canal à privilégier pour nous contacter.
Cordialement,
Stéphane
Satisfaite
Votre note ne semble pas du tout refléter votre avis (5/5 étant la meilleur note). N'hésitez pas à changer votre avis.
Cordialement,
Stéphane
SAC DECHIRE A CHIER
Il n'est pas forcément nécessaire d'être grossier. Apparemment vous n'avez pas pris la peine de nous contacter pour nous signaler cela.
Vous pouvez néanmoins nous contacter au 0805 691 201 afin de procéder à l'échange du paquet endommagé.
Cordialement,
Stéphane
Ne vous avancez pas quand vous dites aux clients que vous allez contacter le fournisseur et tentez d'obtenir des echantillons gratuits, mais surtout que vous reprendrez contact avec le client. Depuis décembre, j'attends votre retour!
Nous n'avons pas d'échantillons gratuits de la part des laboratoires et par conséquent nous ne pouvons pas vous avoir confirmé que nous puissions en obtenir.
Cordialement,
Stéphane
Article beaucoup trop cher
Nos prix sont parmi les plus bas proposé, avez-vous un exemple d'article plus cher sur notre e-shop qu'ailleurs?
Je vois cependant que vous avez tout de même passé une commande, c'est donc que les prix ont du vous convenir finalement.
Cordialement,
Stéphane
SITE BROUILLON
Vos êtes la première personne à dire cela, pouvez-vous m'en dire plus?
Cordialement,
Stéphane