Avis Clickoutil

Produit reçu déjà ouvert issu d'un retour client, je pense que l'outil a déjà été utilisé... Pourtant produit BOSCH PRO acheté neuf

Bonjour, Ce sera mon premier avis négatif sur un site internet, étant artisan j'ai l'habitude d'avoir des soucis de machine et je peux le comprendre ça peux arriver. Je reçois une meuleuse Bosch pro le 18/07/2025, elle tombe en panne 6 jours après avec une utilisation de maxi 5h, le site internet click outil que j'avais choisi par sa proximité m'envoie un lien car ils ne traitent pas le retour SAV (indiqué par un conseiller par téléphone), qu'il ne soit pas réparateur je le comprends mais qu'il gère le désagrément client entre leur fabricant et leur client, celà s'appelle un suivi clientèle et une satisfaction client. Je vais me débrouiller avec bosch. Merci ce sera mon premier et dernier achat chez vous. Bonne journée,

J' ai commande pour la rapidite de la livraison car j avais commande une scie sauteuse, je me retrouve avec une scie circulaire et je dois attendre la valadition du SAV pour la renvoyer . je ne veux pas payer le retour car la scie sauteuse est payée

Votre société a visiblement fait l'objet d'un piratage. Vos coordonnées apparaissent sur un site frauduleux ESPRIT AUTOMOTO.COM Mauvaise expérience pour moi.

J'ai passé commande le 17 juin pour une livraison prévue le 1 ou 2 juillet Sans nouvelles le 10 juillet je contact le site qui m'explique qu'il devrait être réapprovisionner le 17 juillet je suis toujours sans nouvelles Ma commande pour un montant de 692 euros à été débitée sur mon compte le 19 juin et je sais pas si je serai livré un jour

Appel et rappel pour être livré, un temps précieux perdu pour un organisation anarchique.

Mauvais matériel envoyé donc retour de Celui ci 3 h après avoir reçu mon colis. 15 jours âpres toujours pas de nouvelles envoie de mon matos donc demande de remboursement soit disant pris en compte pas de mail de confirmation rien 🤔. Donc re 15 jours après toujours pas de remboursement tombé sur mon compte. Aucun geste commercial proposé ! Je pense Carement me déplacer afin d'avoir enfin mon remboursement et avoir les personnes en face. Pour un site professionnel franchement a fuire. Ps si vous comptez répondre à ce message au moin personnalisé la réponse car les excuses bidon ça ne sert a rien

Clickoutil à vendu délibérément un produit déjà ouvert et utilisé en le faisant passé pour un neuf. Pour cela ils ont volontairement saboté la boîte de l'outil en la scotchant de partout pour cacher (sous le scotch) le scellé en plastique provenant que la boîte n'avait jamais été ouverte. Cette malhonnêteté a en plus largement abîmé la boîte de l'outil (une version collector édité à seulement 5000 pièces) car l'expédition a été réalisée directement avec la boîte de l'outil et à donc dégradé ce qu'il y avait à l'intérieur

Je me suis fait escroquer vous avez retiré deux fois le montant de ma facture malheureusement impossible de vous joindre c’est bien la dernière fois que je commande chez vous merci de me faire un remboursement au plus vite avant que je dépose plainte

J'ai passé une commande le 5 juin 2025 (pour deux pistolets à clous et un carton de pointes) qui ne m'est jamais parvenue. Après avoir été dirigée dans la mauvaise succursale, probablement suite à une erreur d'étiquetage de ClickOutil, elle leur a été retournée par le transporteur le 19 juin et depuis je suis sans aucune nouvelle d'eux malgré mes nombreuses relances. Incompétents ou malhonnêtes. A fuir !

Site à fuite zéro sav à part vous dire qu’il s’en occupe il ne font rien d’autre plus de un mois que j’ai commendak un pas circulaire avec la règle que je n’es reçu que la scie et rien ne bouge je déconseille fortement

J'ai commandé une tondeuse électrique l'emballage avait été refermé avec du scotch marron. Certainement un produit d'exposition, en utilisant la tondeuse je me suis aperçu que la roue droite était tordu. J'ai contacté Clickoutil pour leur expliquer mon problème mais ils m'ont clairement dit de me débrouiller.... A fuir 0 service après vente. Une honte. Malheureusement impossible de mettre 0 étoiles.

Commande passé chez eux car ils annonçaient un délais de livraison de 2jours, reçu au bout de 9 jours, bonne réception malgré ça le short était trop petit je le renvoie donc pour un remboursement afin de recommander le même de la bonne taille, je le renvoie le 16/06, le colis a bien été réceptionné le 18. Nous somme le 02/07mon retour est toujours en attente et au téléphone on m’annonce qu’ils ne savent pas quand ils traitent les retours J’ai finalement racheté le même de la bonne taille en attendant le remboursement de la commande précédente, livraison en 6 jours au lieu de 2, et la surprise, ils se sont trompés de short!!! Bref n’achetez pas chez eux

Commande passer pour un cliquet bosch grc 18-60 le 12/05/25 toujours rien à se jour le 24/06/25. Lors de la commande matériel en stock, nous fait miroiter de l’approvisionnement alors que pas du tout. Demande de remboursement et commander sur Amazon pour 20euros de moins…. Super quand ont a besoin du matériel première fois chez eux mais la dernière

Appareil servi une fois retourné dans les 14jours en très bon état non remboursé .Sur leur site ils disent que les outils doivent ètre retournés eb bon état....

Impossibilité d'avoir une date de livraison sur ma commande. Malgré trois relances et le paiement de l'article. Un délai commercial annoncé pas respecté. Très déçu pour un achat internet. Ce n'est pas à la hauteur des pubs du site.

Commande attendue pour la fête des père, livraison annoncée lors de la commande le 13/6/2025 ou le 14/6/2025. Nous sommes le 16/6/2025, toujours rien, demain pas de livraison car point de retrait fermé. Après appel au transporteur, pas de possibilité pour modifier le point de livraison à ce jour. Envoi d'un message à Click outil hier, pas de réponse. Je ne recommande pas, choisissez un autre fournisseur.

Très mauvaise expérience !!! 5 semaines pour effectuer un remboursement sur un outil que je vous ai renvoyé. Vous ne respectez pas vos mentions légales (14 jours ouvrables) Vous ne proposez aucun dédommagement, c’est vraiment dommage. J’étais nouveau client chez vous. De ce fait , je déconseille fortement ce site!!!

Pas accès aux commandes en cours, retards de livraison sans communication

Pourquoi vous avez efface mon avis precedent? Je me plaigne de votre manque de seriosite, delai depasse, aucun repose autelephone et vous me suprimez l'avis pour faire le tour complet de "pas serieux"

Je n'ai pas jamais reçu le lien de suivi de mon achat. Malgré ma demande de lien toujours rien. J'ai bien reçu la facture, mon compte a bien été prélevé mais aucun objet.

La commande ne bouge plus sur le tracker , la personne du service après vente, paraît peu concernée par cette problématique. Pour un premier achat sur ce site , je suis très déçu

I made an order one month ago. There has been zero communication and the order still hasn’t been sent to me. When I asked for clarification they told me one of the items wasn’t in stock, so I removed this from the order. Since then, nothing. A company that evidently think nothing of customer service

Perceuse makita servi 10 fois en 1ans 1/2. Elle fume et ne fonctionne plus en percent du bois. Après contact au SAV on me demande de la renvoyer à mes frais plus en fonction de la prise en charge ou non de l appareil en garanti on me demande de repayer. Inadmissible je conseil aux futur acheteur d'acheter sur mano mano site plus fiable et ou le SAV est un vrai SAV

Service après-vente déplorable. Taille-haie réceptionné défectueux! La machine ainsi que ces équipements ont été retournés en MARS dans leurs boîte d'origine. Après de multiples tentatives pour les contacter, que ce soit par courrier électronique ou par téléphone, j'ai été contraint d'attendre 8 MOIS, pour au final me renvoyer un produit d'occasion sans ces équipements ni la boîte d'origine. C'est. honteux. Site à fuir. TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE.

Je suis très mécontent voir en colère. Du coup je redonne un mauvais avis puisque le premier n'a pas été entendu. J'ai passé une seule et même commande qui a été divisé en en deux à cause de l'approvisionnement (il n'est pas mentionné que de cocher la case plusieurs livraisons entraine plusieurs factures, j'ai eu un seul retrait sur mon compte bancaire). Du coup je n'ai pas pu bénéficier d'une promotion parce que je n'atteignais plus le palier requis. Le service client n'a pas voulu trouver de solution.

Pas de date de livraison mon compte bancaire à été débité et 5 jours après ma commande n'est toujours pas livré faudrait peut-être changer de transporteur 1 semaine pour livrer en national alors que j'ai été livré de Pologne en 72h !!!

Achat d'un guide-chaîne de tronçonneuse. Le carton est arrivé vide au point relais, sans trace d'ouverture ni de dégradation. Donc le préparateur a oublié de placer l'outil commandé dans le carton. Ce n'est jamais agréable, mais ça peut arriver. Là où les problèmes commencent, c'est lors de ma réclamation. Le service client fait preuve de beaucoup de mauvaise foi en affirmant qu'aucun incident de ce type n'apparaît sur leurs vidéos de surveillance (non fournies). Et rejette la faute sur le livreur en me fournissant un formulaire de réclamation fallacieux. Pourtant, c'est bien au vendeur de s'assurer que le produit parvienne bien à l'acheteur, libre à lui de se retourner contre le livreur APRES avoir indemnisé l'acheteur. Après une déclaration sur l'honneur et beaucoup d'insistance, le service client accepte enfin que nous renouvelions la commande en ligne. Surprise, nous avons droit à un produit gratuit pour un autre acheté, + les frais de port. Encore une entourloupe pour nous faire consommer plus à cause d'une faute de leur part. Après de nouveau beaucoup d'insistance, nous avons enfin la possibilité de recevoir le produit sans les frais de port ! Merci !

Je n'ai pas reçu la bonne pièce de rechange que je suis allé à 8km de chez moi...... Et en appelant on m'a demandé des photos , que j'ai envoyées... et depuis pas de réponse

Photo non contractuel du produit du coup produit plus chère que sur des sites concurrents .dédommagement proposé 5€ de réduction sur un prochain achat. Je suis très insatisfait.

Site qui ne garanti pas son matériel Acheter une tondeuse servi 2 fois et en panne Service après vente nul

Clickoutil : des vendeurs très aimables… jusqu’à l’encaissement. Ensuite, c’est silence radio. Livraison incomplète, preuves multiples à l’appui (poids du colis, emballage unique confirmé par Milwaukee, etc.), mais impossible d’avoir une réponse sérieuse du SAV. Visiblement, une fois que le client a payé, il n’existe plus. À fuir pour ceux qui espèrent un minimum de sérieux après-vente.

Magasin pas du tout sérieux, j'ai acheté un perforateur Makita tombé en panne 6 mois après, j'ai dû le renvoyer à mes frais et plus de trois mois plus tard toujours rien, le SAV qui me dit que c'est en cours, personne ne fait rien, je ne recommande pas du tout et ne recommanderai jamais sur ce site

Commande d'une visseuse festool. Arrivée cassée. Nous la renvoyons, jusque là tout va bien. Il l'a renvoie recollé !!! Bien sûr ça à tenu 3 jours! Nous demandons donc, soit le remboursement, soit qu'il renvoie une autre machine. Ils veulent qu'on renvoie la machine à nos frais pour réparation !!!!! J'ai dis non, je veux une autre machine. Depuis, plus rien!!!

Je souhaite alerter tous les consommateurs envisageant de commander sur Clickoutil. En effet, j'ai effectué un achat d'une valeur de 54,80 € le 28/02/2025. J'ai été facturé immédiatement, mais peu après, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'article que je venais d'acheter était malheureusement en rupture de stock. Depuis, sur mon espace client, je vois "commande en cours" et rien d'autre ! Aucune information concernant la date prévisionnelle d'envoi de ma commande. J'ai donc tenté de les contacter, mais encore une fois, je suis resté sur ma faim : je n'ai eu droit qu'à un échange décevant avec un chatbot qui ne répond même pas correctement à ma demande. Nous sommes aujourd'hui le 14/03/2025, et à ce jour, aucune nouvelle. Je vous conseille donc de croiser les doigts pour que votre commande se passe bien du premier coup, car si un problème survient, vous devrez faire preuve d'une grande patience pour obtenir une réponse.

Je vous déconseille de commander des clous pour cloueur automatique chez ce commerçant, en effet j'ai reçu ma commande dans une enveloppe (choix d'emballage inadapté - niveau de protection inadéquate - manque de respect pour le produit et le client), je vous laisse imaginer l'état à l'arrivée ! Résultat logique la boite des clous n'a pas supporté le manque de protection durant l'acheminement, et toutes les barrettes se sont retrouvées en miettes, en vrac dans l'enveloppe. Le service client n'est même pas capable d'assumer leur erreur de choix d'emballage inadapté, et préfère laisser le client avec un produit inutilisable ou presque, ou lui proposer de payer les frais de retours pour un échange ou remboursement. C'est une honte ! Sans parler du délais de livraison non tenu... Quel service peut se vanter d'être compétent chez vous ? Pourquoi reporter votre faute sur le dos du client en lui demandant de mettre la main au portefeuille pour régler le problème? C'est une avarie qu'il subit !

Dommage on ne peut pas mettre 0 ⭐️ Commande jamais reçu mais bien débiter

J'ai acheté un pack BOSCH chez CLICK OUTIL, au fur et a mesure de la panne des batteries du pack, CLICK OUTIL m'a demandé de les envoyer directement au SAV BOSCH. La première batterie m'a été renvoyé et est reparti car de nouveau en panne peu de temps après. Pendant plusieurs mois, BOSCH à perdu trace de mes 2 batteries, j'ai demandé à CLICK OUTIL d'intervenir auprès de BOSCH pour résoudre ce problème, sans succès, ils s'en fichent. J'ai enfin réussi enfin à joindre le SAV BOSCH qui à retrouvé la trace d'une batterie et me l'a échangé après presque 1 an. Pour l'autre, elle est perdu dans la nébuleuse... Pendant ce temps CLICK OUTIL s'et contenté uniquement de leur envoyer des mails qui n'ont servis à rien. Médiocre intérêt de suivre leur client...

Suite à une commande le 19 décembre pour 1500€ ou tout les articles était disponibles sur le site avec une livraison sous 24/48h. 1 semaine après ( ok il y a noël ) pas de nouvelle. Je les contacte le 27 par téléphone. On me dit que certain produit ne sont pas disponible. et que la commande est en attente. Il me livre une première partie de ce qui est dispo comme convenu ensemble le 7 janvier. A réception les boites de 2 appareils ne corresponde pas au outil a l'intérieur et avec des mauvais moulage d'électroportatif... Pour les disponibilité ils me baladent de jours en jours par téléphone et par mail, il ne réponde pas ou complètement à autre choses à mes 3 mails du 16, 20 et 28 janvier. Déjà plus de 1 mois de passé et pas de solution proposé ! Le 30 janvier je reçois un colis qui avait été envoyé a une mauvaise adresse ( merci DPD pour la modification de l'adresse et un tour de France, très efficace.) Mais il me manque toujours un colis que le fournisseur me dit avoir envoyé mais que DPD n'a jamais reçu. Acharnement contre moi. Bref très mauvaise expérience qui n'est toujours pas soldé le 1 janvier (40 jours après la commande) Incompétence, manque de rigueur, et de suivis a toute les étapes, pas de retour au mails et demande d'info ou de solutions. Les produits reçus ne sont pas dans le boites d'origine... c'est bizard ! La direction absente...

J’aurais dû faire attention et lire les avis bien avant de commander. Dommage.