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basée sur 13328 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Très satisfaisant
Acheteur
Le
3
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★★★☆☆
Elles sont enfin arrivées après + d'un mois d'attente. Je sais que cela est dû à un problème chez BKS et non chez clé-en-ligne mais un petit message pour prévenir du soucis aurait été appreciable. C'est moi qui ai téléphoné 3fois pour me renseigner. Dommage pour le service client.
Acheteur
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Désolés pour cette attente, mais croyez bien que nous relançons régulièrement tous les Fabricants. Certains sont meilleurs que d'autres ... qui nous promettent des délais qui ne sont pas tenus et que nous relançons à nouveau sans vous prévenir à chaque fois.
5
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★★★★★
J'ai été contacté pour une précision sur la clé à refaire, personne très courtoise et compétente Le service est rapide, les informations concernant le suivi de ma commande sont précises Site à RECOMMANDER !
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Livraison dans les délais et conforme
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Rapidité du traitement de la commande
Acheteur
Le
4
/5
★★★★☆
J'ai utilisé deux fois ce service : la première fois, ma demande a été traitée de façon rapide et professionnelle. La seconde fois, le côté professionnel était là, mais j'ai du attendre presque trois semaines avant de recevoir mes clés. c'est le seul reproche que je peux faire. Cette attente a été pénalisante pour mon quotidien. Mais il n'empêche, que je ferais appel à cette société si je devais à nouveau perdre mes clés !
Acheteur
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Ce délai s'explique car vos clés étaient des V5 code et non des V5 comme indiqué sur votre commande. Lorsque VACHETTE nous à relancer pour nous signaler l'erreur, nous avons dû retrouver les papiers de votre précédente commande et refaire notre commande. En passant , je vous signale que nous ne vous avons pas demander la différence qui est de 12 euros.....Ce geste commercial passé inaperçu, compense je l'espère le délai un peu plus long .
4
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★★★★☆
Bon rapport qualité prix
Acheteur
Le
5
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★★★★★
C'est moins cher que chez les serruriers de ma région et c'est plus rapide. Le site internet est bien fait. Il est facile de commander et de suivre sa commande.
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Respect des délais annoncés. Je n'ai jamais rencontré de problème avec les clés commandé.
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Trés bonne..
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Efficacité, rapidité L'accueil téléphonique pourrait être plus aimable.
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Tout est parfait.L'aide à la commande par téléphone. La rapidité de l'expédition (même avant la date prévue)et en recommandé.
Acheteur
Le
2
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★★☆☆☆
J ai bien reçu des clés mais pas celles que j avais commandé.ce sont des clés de marque thirard je me suis même proposé de leur expédier une clé d origine. il m ont dit que ce n était pas nécessaire. à ce jour j ai payé 4 clés 100 euros et je ne suis en Possession d aucune clé conforme a ma commande
Acheteur
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Nous sommes désolés de cette erreur de fabrication de l'usine THIRARD, nous vous avons envoyé de suite un bordereau de retour . Nous attendons donc, votre retour pour une deuxieme fabrication ( nous sommes obligés de retourner vos clés à l'usine THIRARD, pour prouver qu'elles ne correspondent pas au numéro que vous avez commandé)Nous ferons au mieux pour rattraper cette erreur ( qui n'est pas de notre fait )
4
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★★★★☆
Suivi de la commande da qualité et respect des informations fournies idem
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Livraison en temps et en heure, clé bien reproduite; Très satisfaite.
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
Excellent
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Produit conforme.
Acheteur
Le
5
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★★★★★
PARFAIT
Acheteur
Le
4
/5
★★★★☆
Tres bon produit, prix tres competitif, delais meilleure que celui affiché. Seule une petite precision qui pourrait etre pratique, la serure neuve est seche et a besoin d'etre graissée avant utilisation. La precision permettrait de prevoir l'achat d'une bombe de lubrifiant.
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Excellent service et article conform. MERCI
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
La fabrication et l'envoi des clés ont été rapide et la qualité est excellente
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
Commande et livraison rapide. Service client très efficace. Prix intéressant.
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
Très bon service
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
La clé est parfaitement bien réalisé.. petit bémol la clé n'est pas exactement la même que l'initial. argenté pour l'initial et la votre est dorée ! mais sinon c'est parfait !
Acheteur
Le
5
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★★★★★
Très bonne prestation. J'ai téléphoné pour avoir de plus amples informations et ai été très bien guidée.
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
Conforme à la commande, délais de livraison on ne peut plus brefs, prix très compétitif
Acheteur
Le
2
/5
★★☆☆☆
Prix, qualité et rapidité ok. Mais gros souci à la livraison: le colis a été adressé en nom propre à la société dépositaire Colissimo et non à mon nom chez le dépositaire Colissimo en question. Résultat celui-ci l'a pris pour lui et a ouvert le paquet ! Au passage livré sans contre signature... Il avait donc en main mes clefs et mon adresse !!! Encore heureux qu'il a été pro et m'a prévenu ensuite... Tout cela ne fait pas très sérieux et absolument pas rassurant pour une société à laquelle vous confiez la responsabilité de vos clefs...
Acheteur
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Je prends connaissance à l'instant de votre réclamation, je vais appeler la poste dès demain car nous payons pour des envois remis contre signature. Ce qui vous est arrivé est effectivement grave et je ne comprends pas qu'au flashage du colis votre nom ne soit pas apparu. Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé, c'est la première fois et j'espére la dernière, en tous cas, je vais tout faire pour. En vous priant d'accepter toutes nos excuses, même si cet incident est totalement indépendant de notre volonté.
4
/5
★★★★☆
Tout très bien, à part une facture papier reçue déchirée, avec la clé et certificat.
Acheteur
Le
5
/5
★★★★★
Rapide et pas cher
Acheteur
Le