Français 
Y
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et conforme au descriptif. Emballage soigné et expédition au plus rapide. Etablissement sérieux.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 945 avis publiés
Résumé des avis
CLEF EN LIGNE reçoit des retours très positifs sur la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des clés et serrures qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent bien. La rapidité et la fiabilité des envois sont repeatedly mentionnées, les commandes étant traitées rapidement et livrées dans les délais indiqués, avec des emballages soignés et des envois nets. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, proposant des échanges et des informations claires tout au long du processus. Enfin, les clients soulignent un excellent rapport qualité-prix et une expérience d’achat simple et fluide, avec des processus d’achat et de fabrication en usine bien gérés.
Tous les avis
P
Note : 4 sur 5
produit impeccable!!! livraison (via la poste) et emballage (volumineux) très moyen
F
Note : 5 sur 5
Commande, fabrication et livraison très rapide et de qualité. Je recommande.
P
Note : 5 sur 5
Le choix est large. Le produit commandé correspond à nos attentes.
J
Note : 5 sur 5
ARTICLE DE MARQUE à UN PRIX INTERRESSANT;traitement de la commande et expédition très rapide,LIVRAISON à un prix correct, bonne communication.
A
Note : 5 sur 5
produit de qualité, livraison dans les délais
J
Note : 1 sur 5
Ne repond pas au telephone pendant les heures d ouverture telephonique !!!!!! Le vendredi par exemple Ne repond pas au mail !!!! 2 semaines pour repondre suite a relance telephonique France Livraison rapide mais commande incomplete necessite un nouvel aopel pour relancer commande Site incomplet et incoherant Accueil gentil agreable et competant au telephone ca compense
Réponse de CLEF EN LIGNE
Si nous ne répondons pas au téléphone, c'est que toutes les lignes sont occupées ! ! Nous sommes au bureau de 7 h 45 à 17 h 30 , nous nous gardons quelques plages horaires , notamment le matin jusqu'à 10 h pour avancer dans notre travail sans répondre au téléphone et une demi heure en fin de journée pour la même raison. Il est vrai que nous prenons 1 heure le midi pour déjeuner ......( nous nous en excusons ....) Il s'avère que nous avons oublié une clef supplémentaire dans votre colis, nous l'avons recommandé de suite. L'erreur est humaine.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour 10j plus tard j attends tjs des nouvelles de la livraison de ma clef . Tres mecontent . Je n ai tjs rien
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 2 Mars, elle est parti le 7 Mars.( soit 6 jours de délai ). Vous l'avez récupérer le 13 dans le point relais que vous aviez choisi. Le délai indiqué sur notre site est 2 semaines, nous sommes en plein dedans. Nous devons suivre la cadence de l'usine VACHETTE , il s'agit de fabrication sur demande, ne l'oubliez pas. Il ne s'agit pas de prendre un article en stock sur une étagére.
C
Note : 5 sur 5
Service client réactif. Commande conforme et rapide.
J
Note : 5 sur 5
ras
X
Note : 5 sur 5
tres bien
F
Note : 3 sur 5
Délais un peu long. Les clefs sont un peu dure à enlever du barrilet
Réponse de CLEF EN LIGNE
Les délais de fabrication des cylindres sont bien indiquées sur notre site : 2 semaines étant le délai nécessaire à l'usine VACHETTE. Les clefs ne doivent pas accrocher, il y a peut être un peu de limaille qui va disparaitre après plusieurs manipulations.
H
Note : 5 sur 5
Très bon service ,rapide,réactif merci
B
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, service parfait !
S
Note : 5 sur 5
Pas de remarques particulières, qualité et délai tenu
S
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
R
Note : 5 sur 5
Très bien!
E
Note : 3 sur 5
Produit reçu non conforme a la commande, donc renvoyé. Perte de temps et d'energie
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement l'usine vous à envoyé des cylindres à 2 entrées à la place de cylindres à bouton. Nous avons relancer une fabrication dès que vous nous l'avez signalé, nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous faisons au mieux pour remédier à cet incident. Je vous propose un geste commercial de 30 euros, qui vous sera remboursé dans la semaine par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour nous régler.
E
Note : 5 sur 5
Un service plus que parfait je les recommande fortement . Commandé le mercredi matin avant midi livrée vendredi matin . Qui dis mieux ...
M
Note : 5 sur 5
Aucun soucis validation et envoie très rapide, produit conforme à l'annonce fonctionne très bien.
Y
Note : 3 sur 5
Un peu long pour recréer deux clés. Plus de trois semaines d'attente au lieu de 2 annoncées
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons dû attendre que vous nous transmettiez le numéro de certificat de sécurité le 28 Février... Votre clé est partie le 4 Mars. Ce qui est très court comme délai , même pas une semaine ! L'usine VACHETTE exige ce numéro de CS, lorsque un passe intervient sur l'installation et donc, tant que nous ne lui fournissons pas, ils bloquent la commande.
J
Note : 3 sur 5
Bon produit Mais manque une clé par rapport au produit commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, nous vous avons recommandé la clé manquante, veuillez nous excuser pour cet oubli.
M
Note : 5 sur 5
Nickel ! Les clés fonctionnent très bien. Le prix est très correct. Et la livraison est conforme.
B
Note : 5 sur 5
Réception du cylindre ok et sans dommage et produit conforme à mes attentes, je recommande 👍🏻.
F
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait: facture jointe par mail, les délais ont été respectés, l'emballage est resté intégré, les clés y étaient bien protégées et celles ci fonctionnent parfaitement. Je recommande
J
Note : 5 sur 5
Parfait. Clés parfaitement fonctionnelles et livrées ds le délai prévu. Contact/assistance téléphonique très performant
M
Note : 5 sur 5
tres bien
M
Note : 5 sur 5
Très bon contact suite à des questions supplémentaires. Délai relativement rapide et prix imbattables
F
Note : 5 sur 5
Impeccable à tous points de vue : qualité du produit livré, délais, prix...
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Tarifs corrects, fabrication et livraison rapides, très bon suivi
J
Note : 1 sur 5
1ère et dernière commande compte tenu de l'ignorance des demandes d'un client n'ayant pas obtenu le bon article commandé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés, le modèle de juda de porte que vous avez commandé a été arrêté par le fabricant ( sans nous prévenir ), Nous vous avons envoyé le plus approchant. Celui ci ne vous a pas convenu, nous vous avons donc remboursé sans vous demander le retour du produit. C'est le mieux que nous ayons pu faire .....
C
Note : 5 sur 5
Tout a fait satisfait du service et du produit reçu
N
Note : 4 sur 5
Clef conforme à la commande Délai un peu long mais surtout manque d'information
P
Note : 4 sur 5
Le processus de la commande à la livraison s'est très bien passé. J'ai apprécié avoir été rappelé très vite car j'avais mal rempli les données de ma clé. Le temps passé entre la commande et la livraison je le trouve un poil long, mais je suppose qu'il concerne l'aller et retour entre clé-en-ligne.com et l'usine Tesa ? Par contre j'ai peu apprécié que la clé ai encore quelques barbes métalliques de découpe présentes, elle n'a pas été ébarbée !
A
Note : 4 sur 5
Bon service en temps et heure
C
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Toute la procédure s'est très bien passée et le service a été rapide.
M
Note : 5 sur 5
Commande reçu dans les délais et de très bonne qualité. Je recommande.
S
Note : 5 sur 5
Service simple et très efficace. Une petite erreur de commande résolue très rapidement et des conseils distillés par des personnes compétentes et très sympathiques. On achète pas des serrures tous les jours, mais quand l'occasion se présentera de nouveau je repasserai par "clefs en ligne".
M
Note : 5 sur 5
simple et rapide