Avis Cielmonjardin

J’ai reçu ma commande d’une serre Jade 1040 dans les délais. Les 3 colis étaient conformes, bien emballés et notamment la palette de verres. Malheureusement 2 d’entres eux étaient en mille morceaux au fond du colis. Remplacés en 15 jours après l’envoi de la photo des dégâts. La serre est conforme à la présentation sur catalogue. Bon produit. J’ai complété mon achat par 1 table pliante, 2 toiles de par-soleil et un sachet de clips robustes à l’emploi. Tout est parfait. En plus, vous pouvez joindre le SAV par téléphone, c’est confortable et rassurant.

Mon expérience s'est avérée très positive tant lors des contacts relatifs au choix et à la commande que pour la fixation de la date de livraison et celle-ci. Le conditionnement des pièces métalliques et des vitres était de qualité. Le rapport qualité - prix est excellent.

Avant de prendre ma décision, les informations détaillées tant sur le site internet que les réponses à mes questions par téléphone m’ont permis de prendre ma décision en connaissance de causes. Le délai de livraison a été respecté. La pièce cassée et la pièce manquante m’ont été envoyé en express (livraison en 48 heures). J’ai sollicité lors du montage l’assistance technique téléphonique dont un samedi matin : les réponses apportées m’ont permis de continuer et de terminer sans encombre le montage de la serre. Pour ces raisons, je recommanderais cette société le cas échéant.

Classification claire

Bon site, clair

Entière satisfaction ,ce n'est pas notre 1ere commande ,comme a chaque fois rien à redire

Livraison peu soigneuse.

Très pro

Commande réalisée directement par téléphone. Il s'agissait du remplacement d'une précédente serre détruite par la tempête Ciaran. La qualité de notre expérience passée avec les responsables de la société CIEL MON JARDIN nous a conduit sans la moindre hésitation à remplacer notre équipement à l'identique.

Site clair et facile pour trouver les articles souhaités

Commande livrée dans les temps.

Super produit

Excellent contact téléphonique avant l'achat, j'ai eu des réponses à toutes mes questions. Très satisfait de ma serre. Ne pas hésiter à appeler ciel mon jardin pendant le montage pour demander de l'aide. Il répondent même le weekend. C'est rare. Je recommande.

Nickel. Quelques petits écrous S01 manquants... On s'est débrouillé.

Nickel

Commande reçue dans le délai annoncé. J’ai été contacté par le transporteur pour déterminer la date et l’heure de livraison, créneau respecté.

Très clair et précis

Commande reçue a la date prevue

Très simple de faire un choix parmi les nombreux modèles proposés. Site bien fait

Je n'ai reçu qu'une vitre au lieu de 2 facturées et payées . le livreur avait deposé le colis en notre absence . nous n'avons pas pu vérifier

Très bonne société et à notre écoute parfait

Ne respecte pas les délais, 2 mois et demi de retard. Maintenant, nous sommes en hivers, et je vais faire le montage au printemps.

Livraison conforme aux attentes L’ensemble du mater de la serre est parfait, absolument rien ne manque et les pièces sont bien repérées Très bon matériel

Très bien

Un décalage important entre l'annonce du délai de livraison et plus de 4 semaines de retard

Commande (petite) livrée le sur lendemain!

Un retard de livraison de 2 mois m’incite à ne pas donner 5 étoiles car pour les services j’aurais bien volontiers donné 5 étoiles.

Bonjour, le produit a l’air bien mais il n’est pas possible de le monter maintenant, vu le climat… le verre n’a pas l’air cassé malgré les gros soucis de transport via Anvers, il est bizare d’acheter un produit français et habiter le sud de la Belgique et se faire livrer par un transporteur de l’exp Terne nord de la Belgique , c’est très écologique….

Pour la livraison malheureusement le livreur n'a pas pris contact directement avec nous et nous avons du le renvoyer la première fois. Sinon rien à redire

Pas du tout satisfait

Envoi rapide de la commande, bien emballée.

Rien à dire

Service après vente au TOP !

Site très sérieux avec un très bon contact du service clientèle (national, rapide, qualité/prix)

Société sérieuse, contact courtois avec renseignements précis.indications d’envoi très claires . Colis arrivé sans casse avec conditionnements optimums caisse et cartons. Notice de montage claire. Il n’y a plus qu’à réaliser l’assemblage. Je recommande

Tout est ok

Totalement satisfait: pour le court délai de livraison , l’emballage efficace et soigné.

Livraison sans aucun problème, vous êtes parfait rapide et efficace

Le site est parfait, les délais bien respecté. Seul bémol est que j'ai commandé 1 serre opale 4.70 avec en supplément 1 tablette et 1 table basse. Avant la livraison, j'ai bien reçu ma facture et 1 bon de livraison avec 4 colis à réceptionner. Sauf que le jour de la livraison je n'ai que 2 colis qui concerne uniquement la serre. Pour le reste rien, nada.. Après réclamation, on m'annonce la rupture de stock de la table et tablette. On me propose le mois de février en date.

La serre attendra le prochain printemps pour être installée, elle restera dans son emballage jusqu'à là, je ne peux donc pas donner mon avis définitif dans l'immédiat. Ciel mon Jardin est une entreprise sérieuse qui vous tient informé des étapes de votre commande.