Avis Cielmonjardin

La serre est très jolie, avec un design en aluminium élégant et du verre trempé de qualité, ce qui lui donne un rendu esthétique et solide. En revanche, la notice de montage laisse vraiment à désirer. Les explications sont très superficielles, sans véritable détail ni texte explicatif : seules des images sont proposées pour illustrer les étapes. Certaines sont difficiles à comprendre, même en zoomant, et il y a parfois des oublis. De plus, lorsqu’il faut répéter certaines étapes ou utiliser plusieurs vis identiques, cela manque clairement de précision. C’est dommage, car une notice plus claire et détaillée améliorerait considérablement l’expérience utilisateur et rendrait le montage beaucoup plus agréable. Une amélioration de la notice est donc vivement conseillée…

Nous avons reçu la moitié de la commande. Manque l’étagère intérieure de serre

Delai non respecté

Je suis assez inquiet car j'attends toujours les verres qui tardent vraiment à arriver. La livraison de la serre était prévue fin février-début mars 2025. L'armature a été livrée le 11 avril. Le paiement complet a toutefois été réalisé depuis le 5 mars. Le 19 avril, le service clientèle m'a signalé qu'ils avaient reçu les verres et qu'ils allaient être expédiés dans la semaine. Depuis lors, toujours rien !!! Ce qui m'inquiète, c'est que je n'ai plus de réponses à mes mails du service clientèle depuis 8 jours, J'ai appelé plusieurs fois mais répondeur ... et on ne me rappelle pas . Je ne sais donc plus que faire ni penser ! J'espère sincèrement que cette situation va pouvoir se débloquer rapidement ... pour pouvoir donner un avis objectif sur la qualité de la serre.

Serre commandée fin octobre 2024, avec une livraison prévue fin janvier. Après beaucoup d'échanges avec le Site, livraison de l'armature il y a 15 jours et depuis toujours RIEN ! pas de verres pour finaliser la serre. Résultat toujours dans l'attente malgré une bonne volonté évidente du responsable joint par téléphone!!!!!

Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas tenus! Ma serre était sensée être livrée fin février/début mars. L’ossature a été livrée début avril. Nous sommes mi-avril, toujours aucun signe de vie des verres…

J'ai bien reçu ma commande, mais celle-ci n'est pas complète. Malgré mail envoyé pour expliquer la situation pas de retour.

Retard de livraison d'un mois et demi par rapport à la date au moment de la commande...

Je ne suis pas satisfaite, car il y a toujours quelque chose qui fait que nous, ne recevons pas notre commande et je commence à me poser des questions.

3semainespouretre livre a partir du moment ou j ai reçu l avis d expédition

Déçu par le délai de livraison 3mois et demi mais par contre paiment à la commande pas très logique sans étre informer du retard

Site revendeur des serres produites par serre en direct : surcoût qui ne correspond à aucune valeur ajoutée. Découvert après coup. Ai exprimé ma surprise et mécontentement mais suis restée sans réponse.

CEE ne sont pas exactement les mêmes roues que l'origine, pourtant la serre n'a pas encore 1 an. Il a fallu adapter...

Livraison peu soigneuse.

Ne respecte pas les délais, 2 mois et demi de retard. Maintenant, nous sommes en hivers, et je vais faire le montage au printemps.

Le site est parfait, les délais bien respecté. Seul bémol est que j'ai commandé 1 serre opale 4.70 avec en supplément 1 tablette et 1 table basse. Avant la livraison, j'ai bien reçu ma facture et 1 bon de livraison avec 4 colis à réceptionner. Sauf que le jour de la livraison je n'ai que 2 colis qui concerne uniquement la serre. Pour le reste rien, nada.. Après réclamation, on m'annonce la rupture de stock de la table et tablette. On me propose le mois de février en date.

Durée de livraison pas très au top : 1 mois après les prévisions et le paiement. Livraison impeccable. MONTAGE FASTIDIEUX !!!

Il manque les 4 pieds GA01 du porte semis

Problème de délais de livraison et service de livraison à revoir

Bon produit et bonne réception. Les manques de verres ont été vite acheminés. par contre 2 verres triangulaires en trop. Et les clips de suspensions où sont-ils ?

Jusqu'à ce jour tout allait bien .. le livreur vient d'arriver avec malheureusement 1 colis manquant, j'ai juste reçu les verres. Par ailleurs, le colis reçu est différent de l'explication reçue précédemment par mail en vue d'ouvrir la caisse sans risque de casse. Avez-vous un schéma pour l'ouverture de celui reçu svp ?

1. Livraison extrêmement longue, le délai de plus de 2 mois n'est certainement pas tant en rapport avec une forte demande, qu'avec l'origine asiatique fortement suspecte du produit. 2. Livraison par transporteur Heppner délirante : trois appels téléphoniques consécutifs pour guider le livreur et pour trouver une maison dans une rue très fréquentée où toutes les maisons sont numérotées, puis refus catégorique du livreur d'attendre 5 minutes pour procéder au déballage du produit. 3. Evidemment, 4 vitres cassées pendant le transport, donc 250 euros de plus dans l'achat de plaques polycarbonate pour terminer la serre, et impossibilité de faire jouer la garantie à cause du transporteur qui a refusé d'attendre le déballage.

Site correct , même s'il manque des détails concernant la façon dont les verres pour leur mise en place . Livraison pas dans les temps du tout et surtout colis égaré chez un autre transporteur . Bref difficile de se faire entendre . Mais au final on y est arrivé . Personnel du site sympa par ailleurs

Le livreur au top et le site internet très bien mais un peu plus de 2 mois de retard sur la commande ça fait beaucoup d'où la note moyenne.

Le délai n'a pas été respecté; pas de message pour prévenir; suite à un message de notre part, livraison de la structure mais délai complémentaire pour livraison du verre

Bonne réactivité de vos services commerciaux mais tout de même 2 mois de délais supplémentaires par rapport au délai annoncé pour la livraison...?!!!

Délai très long - livré mi mars pour une date initiale mi decembre

3 semaines de retard sur la livraison. Une grande partie des montants de la serre est déjà rayée, le film protecteur posé dessus étant lui intact. Aucun rapport avec le transporteur donc. Réponse de cielmonjardin: on change les montants. Actuellement toute commande passée signifie livraison en septembre. Donc, si je change mes montants, adieu la serre pour cette année. Bref, pas le choix je vais monter une serre achetée 700e déjà rayée. Grosse déception. J'ai essayé, je ne commanderai plus rien sur ce site.

Explications montage serre pas assez détaillées.

Le site est claire, navigation aisée, livraison beaucoup trop longue, absence de contact du transporteur avant la livraison. Par contre le service client est très réactif.

Un carton abimé avec 3 pièces déformées à l'intérieur (un élément de la base et 2 éléments de la structure aluminium). Manifestement, l'emballage carton sur des éléments aussi longs est insuffisamment protecteur

Je n'ai pas encore déballé le produit et je ne peux pas encore l'évaluer.

Livraison de la caisse de verre pas beaucoup d'aide au niveau du livreur. !

Livraison