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basée sur 694 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Un panier en attente puis validé sur commande 7AAODOTN0 passée le 11/03/2026 mais. à l'arrivée l'ouverture de fenêtre mais pas la toile et frise .
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai eu en insistant quelques réponses évasives par mail. Depuis plusieurs semaines, plus rien ... Je devais recevoir ma commande il y a + de 2 mois ... C'est donc du vol manifeste.
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Pas pour la qualité du produit qui est très bonne mais surtout pour le service déplorable. Commande le 18/09/2024 pour livraison fin janvier 2025. A la mi janvier j'ai été informé qu'il y aurait du retard Livraison des armatures seules le 26/03/2025. Après plusieurs rappels on m'a dit que le verres partaient le 18/04 mais ils sont partis une semaine plus tard. Cerise sur le gâteau le vendeur a oublié de donner mon numéro de téléphone au transporteur. J'ai du me débrouiller seul avec les transporteurs pour pouvoir être enfin livré le 29/04. Soit 3 mois de retard et tout sans un seul mot d'excuse. Lamentable
45 jours pour une livraison et 2 rappels téléphoniques pour s'entendre dire : "Votre colis est à l' entrepôt, il va partir bientôt", ceci au bout de 30 jours d'attente. Entreprise peut sérieuse.
Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande effectuée concernant les vitres de ma serre !
Le 23/03/2024 payement accepté Normalement +_15jours Reçu l’armature le le 6/05 Toujours pas les vitres Donc pas heureux
Je n'ai reçu qu'une vitre au lieu de 2 facturées et payées . le livreur avait deposé le colis en notre absence . nous n'avons pas pu vérifier
Un décalage important entre l'annonce du délai de livraison et plus de 4 semaines de retard
Pas du tout satisfait
J'ai retourné deux tables et depuis 3 semaines je n'ai plus de contact avec cet établissement
La frise n'est pas compatible avec ma serre mais cela est de ma faute cependant je met seulement une étoile car le service client m'a dit de leur renvoyer la frise pour remboursement ce qui j'ai fait...cela fait deux mois aucune nouvelle ni remboursement donc 59€ de perdu et en plus je peux même pas essayer de la revendre car je ne l'ai plus ..il ne réponde a aucun mail
Serre commandée après vérification de la possibilité de livraison (confirmée par téléphone), plus de 2 mois de retard... 0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois). Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client