Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Tous les avis
C
CYRIL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Ils manquent trop d articles qui sont en rupture ou en cours de réapprovisionnement.
Dommage qu'il soit toujours là Chronopost,car j ai toutes les fois des difficultés pour me faire livrer,et chaque fois je dois faire 100 kms pour récupérer mon colis juste pour cela j'ai faillit ne pas commander,je vous laisse une dernière chance,pour que cela se passe bien,sinon Bye-Bye et bonjour les critiques sur vos services.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous travaillons actuellement pour ouvrir le site web à d'autres transporteurs, cela sera finaliser avant début décembre. Cordialement Chocolat Weiss
P
Pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Excellent et site très bien fait commande rapide livraison gratuite au top !!
A
aurelie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Facile et rapide
on aime de pouvoir choisir la date de livraison
P
Pascal K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Tout est parfait, la simplicité de navigation et la livraison dans le délai annoncé
D
Daniella D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La navigation est facile
En espérant la livraison rapide
J
Jean-Michaël V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
une enseigne de chocolats made in France et pleine de surprises
G
GEORGES D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Accueil téléphonique ultra sympa
Changement du code confidentiel pour accès aux commandes en ligne ULTRA RAPIDE
BRAVO BRAVOOO BRAVOOOO BRAVOOOO BRAVOOO
MILLE MERCIS
A
Anne Marie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
site très simple à consulter, description des produits complète et précise, et une offre d'une tablette pour 10 achetées
D
DANIELLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
au top comme d'habitude
D
Damien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
très bien arriver le jour demander
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
site clair et facile à utiliser
J
Jean Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
site clair et convivial
A
André L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Espace client peu convivial et lourd quant aux formalités d'identification
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous avons retravaillé l'espace client du site web. Nous serions ravis d'avoir votre avis sur cette nouvelle interface. Cordialement Chocolat Weiss
M
Marie-Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Expédiée en chronopost la commande a mis 15 jours pour arriver À LYON (47 km.....)
L
laurence I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Toujours aussi bon, c'est une valeur sûre.
J
Jean paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison impeccable
Mais site un peu compliqué et pas assez convivial
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très facile d'utilisation
M
Mary J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
rien a dire parfait
C
COLETTE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Les couleurs pastels ne permettent pas de voir correctement les instructions
P
PHILIPPE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Une enseigne très sérieuse offrant un grand choix de produits et une livraison très rapide et au frais.
Des tablette de chocolats très bien présentées et le mode d" ouverture de l' emballage cartonné bien pensee.
Je vous recommande vivement.
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je connais bien cette maison et je suis toujours agréablement surpris de la qualité de ses productions, de son inventivité et des innovations de son service marketing.
Ausgezeichnet!
T
Tamara S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Toujours aussi bon et commande rapide, soignée
M
Marie-Christine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
La note suffit
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le sous traitant de chronofresch (filiale de chronoposte) n'est pas au top il valide les colis distribués 2 heures avant leur distribution effective il triche afin de pouvoir respecter les délais annoncés par chronofresch ce qui perturbe les attentes et les organisations des personnes qui attendent les cois annoncés entre 12H15 et 14H il y a quand même une marge. Donc ou chronoposte charge pour le même prix son sous traitant ou le sous traitant ne respecte pas le contrat de chronoposte A vous de voir !!!!!
A
Antoine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
15 jours pour recevoir mon colis, j’ai été obligé de faire une relance sans excuses de leur part. Très déçu
M
Marie France K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Toujours parfait
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Cadeau fait à ma fille pour son anniversaire, pas arrivé à la date demandée . Réclamation formulée chez Weiss . Réponse :" le transporteur a perdu le colis.
Weiss a renvoyé la Cde avec 7 jours de retard. . Habituellement très satisfait des produits et des livraisons effectués en temp et en heure.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, notre service client a fait remonter votre soucis à notre transporteur. Cordialement Chocolat Weiss
M
Mary J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
tres bien comme d habitude
M
Monique N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
toujours aussi bons
service et conseils parfaits
J
Jean-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Ras.
A
Ayrton S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très satisfait de ma commande la navigation sur le site est très facile et la livraison avec Chronofresh est parfaite car on peut suivre en temps réel le colis et le livreur vous téléphone 5 minutes avant la livraison en main propre. De plus on a déjà une plage précise de 2 heures quant à l'heure de livraison donc c'est parfait pour moi. Cdt GM
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Pour ce qui est du site, pas de problème, c'est très bien. Par contre, la livraison n'a pas été sans problème : reportée 3 fois, avec des horaires imprécis, au final livraison à J+4 au lieu de J+2. Désagréable.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons faire remonter votre soucis à notre transporteur. Cordialement Chocolat Weiss
S
Sabine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Rien à dire seulement très bien, je recommande
M
MAURICE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
site facile d'accès,pas de problème sur le choix, la commande et la livraison à l'exception de la présente, report chaque jour pour le lendemain, navette du colis entre Chilly- Mazarin et Versailles,reconditionnement...puis enfin livraison.
O
olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
je n'ai pas reçu la commande voir le transporteur.un client de perdu
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais si ce n'est pas déjà le cas. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
la taille de vos "palets nougastelles", de plus en plus petit, bientôt il n'u aura plus que de la nougatine, il y a presque plus d'aluminium...adieu Praline
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très satisfait, chocolat de qualité et livraison soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
claire et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Attractif, claire et facile. Les chocolats super mega bon
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