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★★★★★
basée sur 19317 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bien dans l ensemble même si les photos et la présentation des vêtements sont à leur avantage !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
LES PHOTOS sont faites en studio sans aucune retouche, ( contrairement à bien d 'autres sites) et reflètent exactement la réalité bien à vous cordialement
3
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★★★☆☆
Le traitement de la commande a été rapide avec mail de confirmation et l'envoi également très rapide et soigné.\nCependant oui je suis décue et je ne pense pas recommander. La robe est très belle, les couleurs sont superbes pour une robe d'été mais je suis déçue par la qualité du tissus et des finitions surtout pour le prix ! le rapport qualité prix est mauvais. Payer *** € cette petite robe avec des finitions non soignées, je regrette. Je m en sers comme robe de plage car les couleurs sont superbes
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, cette robe a été vendue à plus de 3000 exemplaires, sans jamais une seule remarque négative, vous avez payé 34 euros cette jolie robe d 'été légère comme indiqué dans l 'annonce en taille 48, je ne pense pas, vu le produit, que ce soit trop cher!! c'est un tissu de qualité, de très nombreuses clientes qui les ont achetées l 'année dernière les rachètent car justement la qualité est là, votre commentaire n 'engage donc que vous, il faut de tout pour faire un monde.....cordialement
3
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★★★☆☆
Aucun soucis sur l'emballage et le délai de livraison, par contre pas très belle finition et tissu transparent pour les robes. Je ne suis pas satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, nous sommes très surpris car chaque article est contrôlé deux fois, une fois à l 'arrivée dans nos locaux et une seconde fois à la préparation, c 'est une robe en viscose été légère comme indiqué dans le descriptif complet de l 'article, de plus c 'est une robe blanche donc légèrement transparente, mais tout ceci est bien précisé dans l 'annonce, vous aviez cependant la possibilité de contacter notre service clients par le biais de notre site, pour un échange ou un remboursement de votre robe, c 'est dommage car nus sommes toujours à l 'écoute de nos clientes très cordialement la Direction
2
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★★☆☆☆
Pas satisqfaite
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
se plaint car son règlement n ' a pas été accepté par sa banque, nus ne sommes pas responsables!!! si vous n 'avez pas l 'argent, n 'achetez pas!! compte fermé sur notre site
3
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★★★☆☆
J'ai passé 2 commandes, trouvant les articles très sympas.\nMalheureusement je trouve que les détails donnés sur les articles sont mal rédigés et donc donnent des résultats décevants à l'ouverture des colis.\nEn effet, ou les articles sont trop petit d'au moins 2 voir 3 tailles ou trop grand idem.\nQuand j'ai renvoyé ma dernière commande, j'ai demandé que l'on me fasse un échange sur 2 articles, au lieu de cela on m'a fait un remboursement, alors que les articles étaient toujours dispo dans la taille demandée. Je perdais donc ma remise sur ces articles, car par déduction il me faut repasser commande de ces 2 articles mais au prix fort.\nJe trouve cela non professionnel et surtout les réponses sont toujours les mêmes quand on envoie un mail avant le retour d'un colis éventuel. Il faudrait les lire correctement et répondre au cas par cas... car ma question était précise et j'ai eu une réponse type.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour , désolée mais nos tailles sont plus que correctes de plus dans chaque descriptif vous trouvez en plus du tableau des tailles, les mesures de l 'article que nous sommes pratiquement les seuls à faire, si vous n 'avez pas eu d 'échange mais un remboursement c 'est que vous n 'aviez rien précisé sur votre bon de retour ( nous venons de contrôler) et nous sommes 3 personnes à vérifier les retours, nous précisions également que nous répondons à chaque mail et ce de façon plus que personnel, concernant votre remise, il suffisait de nous contacter pour en bénéficier à nouveau, cdt la direction
2
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★★☆☆☆
Article très décevant, même trop cher par rapport qualité prix,
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
article de très belle qualité vendu depuis 2 ans en des milliers d 'exemplaires, cliente interdite sur le site , cliente à éviter absolument fait chanter les fournisseurs pour des ristournes après avoir acheté!! vous devriez avoir honte!
3
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★★★☆☆
Pour mon manteau la taille etait au top \npour cette commande la tuniique est bien trop grande et les maillots de bain sont pas adaptes a ma morphologie ....ce n est pas de votre faute ;;\nsinon tres bonne qualité ....\nde plus j ai recu un maillot 1piece alors que j avais commande 2maillots de bain de 2 piece ...\nje pense que vu ma morphologie pour ce genre de vêtements je dois essayer .... merci et à bientôt....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, vous avez eu deux maillots de bain 2 pièces comme commandés, et les mesures de la tunique sont indiquées cordialement
3
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★★★☆☆
Livraison très rapide et de l attention pour les clientes j,ai apprécié mais je suis deçue des articles par rapport aux photos du site
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Commentaire sans aucun fondement, toutes les photos sont faites dans nos studios sans aucune retouche, je ne comprends pas votre commentaire, cdt
3
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★★★☆☆
Bon service rapide mais le produit a qq inconvénients : mal fini , couleur plus fade
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
le produit est parfaitement finit, et de plus est contrôlé une seconde fois à la préparation, les couleurs sont identiques au produit faites dans nos studios sans retouche, cdt
3
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★★★☆☆
Modèle sympa et très aérien pour les journée estivales qui vont arriver.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
alors pourquoi 3 étoiles.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c 'est à n 'y rien comprendre.....
3
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★★★☆☆
Bonjour,\nJe ne comprends pas pourquoi vous envoyez les colis contre signature. Très souvent, nous sommes au travail lorsque le facteur passe et nous sommes alors obligés d'aller récupérer notre courrier à la Poste.\nDe plus, pour information, je n'ai pas reçu de récapitulatif par mail, il m'a fallu aller voir sur votre site pour savoir si ma commande avait été validée.\nCordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR, c 'est une mesure de sécurité , vu le montant de la commande,il est plus que recommandé de recevoir ces commandes contre signature, qu 'en aux numéros de suivis ainsi que les prises en compte des commandes, toutes ces informations vous ont été envoyées par mail; cdt
3
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★★★☆☆
Livraison correcte, le colis est bien emballé, léger il rentre facilement dans la boite aux lettres, et livré dans les temps. \nmais petit bémol pour la coupe des tuniques toujours un peu juste et qui comprime la poitrine.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, cette tunique taille très bien voir grand,vous avez sur le site un guide des tailles, qui vous donne les mesures exactes, il ne peut donc y avoir de soucis de taille, il suffit de consulter le guide et de vérifier vos mensurations, à bientot, très cordialement
3
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★★★☆☆
Les tissus sont pas très fins. On voit mal la coupe sur les photos, et donc déçue. Enfin, trop cher pour la qualité...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
il y a de nombreuses photos sur l 'annonce vous pouvez zoomer sur toutes les photos , et les tissus sont pas très fins???? je ne comprends pas vos remarques qui sont un peu confuses, s 'ils ne vous plaisaient pas , pourquoi les avoir gardés...... cdt
3
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★★★☆☆
Bien pour la rapidité d'envoi et pour le produit qui est très bien, mais déçue car la teinture ne tient pas....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour comme nous vous l'avons à nouveau précisé dans nos échanges de mails , vous n 'avez pas suivi les consignes qui sont dans l 'annonce, teinture naturelle, à laver séparément avant de le porter.....
3
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★★★☆☆
Taille et couleur très bien mais qualite dû tissus médiocre se chiffonne dès que l'on s'assoit
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Je trouve que lorsqu'on doit retourner un article, la procédure pour le faire n'est pas clair. on nous parle de document que l'on a pas mais qui porte un autre nom... S'il y avait un bon de retour cela simplifierai les choses. Je vais donc retourner mon article demain en espérant que je fasse bien les choses avec le peu de document que j'ai reçu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour voici la copie du mail que vous avez eu pour le retour de votre article , je pense qu' on ne peut être plus clair! cdt la direction : Bonjour, Si vous désirez un échange, ou un remboursement, veuillez nous renvoyer votre article par la poste, en Colissimo, accompagné obligatoirement du bon de préparation qui vous a été fourni avec la livraison dans votre colis, en mentionnant ECHANGE ou REMBOURSEMENT DEMANDE, ainsi que le motif de ce retour.
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite de la qualité du service : réception rapide et conforme de ma commande.\nPar contre je suis un peu déçue de la cape non pas par sa taille ou sa forme mais par la laine bouillie qui peluche beaucoup et me laisse énormément de bourre sur les vêtements que je porte dessous. Cette cape aurait mérité d'être doublée.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour il est bien précisé " non doublé" nous en avons vendu des centaines, et, n 'avons jamais eu aucun retour disant que cette belle laine bouillie peluchait, à bientôt sur notre site
3
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★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
????
3
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★★★☆☆
Livraison rapide\nvêtement de qualité médiocre
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
la cape GASTON est un produit de très grande qualité, votre commentaire n 'engage que vous, si vous satisfaite, pourquoi l 'avoir gardé?????????
3
/5
★★★☆☆
Le poncho, très bien mais la tunique pas vraiment noire et la dentelle inexistante sur les manches. aceuil tel très agréable.\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
la tunique est bien noire, et, il n y a jamais eu de dentelle sur les manches de la tunique Murielle, !!!! voir les photos et le descriptif SVP avant de laisser vos commentaires, merci , cordialement la direction ,
3
/5
★★★☆☆
Le site est parfait, l'envoi de la commande est rapide et en bon état...mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que le même produit était en vente dans mon centre commercial le plus proche et ce 50% moins cher, forcément je suis très décue!!!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, impossible !!!! vus avez certainement vu un produit similaire, mais pas le même, pour la bonne et simple raison est que ce produit est fabriqué pour nous avec nos compostions et nos mensurations, comme nous le précisons souvent , il faut comparer ce qui est comparable, comme dans tout, à 50% moins cher, ce n 'était certainement pas de la pure laine fabriquée en Italie, mais une matière synthétique bien moins chère et de moins belle qualité, ..................... mais il en faut pour tous les goûts cdt
3
/5
★★★☆☆
Je me demande si les prix ne sont pas surévalués afin de pouvoir faire en permanence des offres de remise...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Bonjour, vos commentaires n 'engagent que vous, nous faisons profiter nos clientes fidèles de la remise que nous aurions payée si l 'achat avait été fait sur une plateforme ( Amazon et autres) en aucun cas, nos prix ne sont surévalués, et nous ne faisons pas en permanence des remises, ........
3
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★★★☆☆
D'un point de vue générale, c'est un bon site. Du choix au niveau des tailles et des articles originaux. Sur certains articles la description et le visuel ne sont pas la réalité et du coup déception à l essayage . Le point négatif, les frais de retour sont à notre charge. par contre une très bonne réactivité par mail lorsqu'on a des questions et autre. Ça vaut le coup d'essayer. cordialement ***
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
les descriptions et les visuels sont plus que réalistes car faits dans nos studios sans aucune retouche, .... cdt
3
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★★★☆☆
Contente de ma commande ,delai correct.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
si contente , pourquoi cette note;;;;?????????????????????????
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite de mon achat! Envoi raide et soigné avec à l'intérieur un agréable petit mot pour me remercier de mon achat
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour si vous êtes si satisfaite , pourquoi avoir laissé 3 étoiles seulement, je pense qu il y a une erreur .................................................
3
/5
★★★☆☆
J'avais lu au moment de ma commande : livraison sous 48 h. J'ai commandé il y a presque un semaine et je ne suis toujours pas livrée. D'autre part j'ai reçu un mail hier me disant que je serais livrée le 16/11, hélas je n'ai pas eu de livraison !!!!!!\n\n\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
vous avez commandé le vendredi 11 novembre jour férié, si vous ne le saviez pas, le 11 novembre est un jour en France, votre colis est donc parti le lundi 14 novembre, et va vous être livré ce jour ou demain, avant de laisser ce genre de commentaire, renseignez vous, bien à vous, belle soirée LA DIRECTION
3
/5
★★★☆☆
Qualité moyenne du produit au regard du prix payé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
votre commentaire n 'engage que vous, ce manteau en laine long de très belle qualité, payé 60 euros, n' a jamais eu aucune retour négatif, et, si vous n 'étiez pas satisfaite vous aviez la possibilité de le renvoyer, étant donné que vous l 'avez gardé nous supposons qu il vous convient cdt
3
/5
★★★☆☆
Pas de souci pour le délai de livraison. \n\nC'est la coupe du vêtement qui ne me plaît pas. Je vais renvoyer l'article.\n\nCordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Là vous ne notez pas le vendeur et le produit, vous notez le fait que le produit ne vous va pas, une évaluation ne sert pas à cela, cdt
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison très rapide\narticle décevant, notamment la matière pas agréable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, nous ne comprenons, pas , si l 'article ne vous convenait pas , pourquoi ne pas nous avoir contacté, nous échangeons ou remboursons, c 'et dommage, aucune communication.. cdt
2
/5
★★☆☆☆
J'ai été très déçue par la qualité du produit que j'espérais bien meilleure, vu le prix.\nPar contre, pour la livraison, il n'y a rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
je suis très étonnée de votre commentaire, ce poncho en laine alpaga a un énorme succès, nous n 'avons jamais eu aucun retour négatif pour ce joli poncho, s 'il ne vous plaisait pas, vous aviez la possibilité de le renvoyer pour remboursement, c 'est bien dommage de ne pas communiquer, car votre commentaire ne reflète pas du tout les avis que nous avons eu sur ce produit cordialement