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★★★★★
basée sur 19317 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Un peu déçue par la marchandise ne correspond pas du tout à la photo et je l'aurais préféré marron
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, la photo prise dans nos studios avec le produit livré, correspond parfaitement au produit, le produit a été acheté en noir, n 'existe pas en marron, désolés, aucune communication suite à cette livraisons , c 'est bien dommage, cordialement, la DIRECTION CHARLESELIE94
3
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★★★☆☆
Très bonne prestation, rapidité de livraison, produit de qualité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
erreur d 'évaluation de notre cliente, voulait mettre 5 étoiles, erreur cliente.
3
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★★★☆☆
Je voudrais faire un retour ce n'est pas a ce que je m'attendais
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour , pour cela il suffit de nous contacter par mail, cette note n est pas objective, cordialement
3
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★★★☆☆
Un peu decue;le produit semblait plus classe sur le site
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
LE PRODUIT est identique à la photo, la collection entière a été vendue à des centaines d'exemplaires, et, nous n 'avons eu que des compliments pour ce maillot de bain, nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire , si le modèle ne vous allait pas, il aurait fallut communiquer pour un retour, cdt
3
/5
★★★☆☆
Ma robe en satin est tellement froissée que j'ai du la mettre au pressing! D'autre part, il m'est impossible de transférer les points de fidélité en bon de réduction sur le site. \n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Votre robe était parfaitement pliée, il suffisait , de la repasser légèrement avec un fer; le pressing est totalement inutile, quant aux points il suffisait de nous demander la procédure par mail, mais vous ne pouvez pas cumuler une promotion plus un code promotion qui vous a donné droit à une réduction et les points, ce qui EST expliqué sur le site,très cordialement, LA DIRECTION CHARLESELIE94
3
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★★★☆☆
Le vendeur est très bien, bon accueil et bon service, mais je suis mitigée sur la qualité des articles. J'ai commandé une tunique que j'ai dû reprendre dans le dos à cause d'un défaut. Heureusement que je sais coudre. Le prix me parait élevé pour la qualité. Je suis assez déçue.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR, nous sommes désolés de l 'apprendre, toutes nos expéditions sont pourtant contrôlées, vous auriez dû nous contacter avant, nous sommes toujours à l 'écoute de nos clientes, qui ont toujours été très contentes de la qualité de nos articles, très cordialement CATHY
3
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★★★☆☆
Cette boutique est très réactive: La livraison et le remboursement lors d'un retour sont très rapides. Il y a également des emails réguliers donnant le statut de la commande. Les produits sont bien emballés, de bonne qualité et correspondent aux photos.\nEn revanche quelques bémols\n-Les tailles ne correspondent pas: Un pantalon était en réalité1 voir 2 bonnes tailles en dessous de la taille indiquée (problème de conversion des tailles à priori) \n-Les conditions de retour sont contraires à la législation :Sur le site, c'est 7 jours pour se rétracter et les frais d'envoi ne sont pas remboursés. Or Le délai légal est de 14 jours et les frais d'envoi doivent être remboursés seuls les frais de retour sont à la charge du client. \n\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Cela fait bien longtemps , que nous acceptons les retours sous 14 jours, nous attendons simplement que notre site soit à jours concernant le délai de retour des articles, ( la loi vient seulement de sortir) , il faut nous laisser le temps de mettre à jour nos CGV ) un peu de tolérance!!!!!!!!!!!!!!!!!!! concernant les frais de port , ce n est pas tout à fait cela !!!
3
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★★★☆☆
Délais de livraison et qualité d'emballage, parfait.\nQualité, présentation des produits assez décevantes.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, si vous étiez mécontentes de vos achats, pourquoi ne pas nous avoir contacté?? TOUTES Les références que vous avez achetées ont un grand succès, avec retours très positifs, cdt
3
/5
★★★☆☆
La connexion au site n'est pas toujours facile, c'est long\ninfo pas toujours à jour, puisque j'ai validé une commande avec des articles dispo et le lendemain on annule certains articles épuisés
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, le problème de connexion lente a été réglée, car trop de visites au même moment, quant à votre commande il n y a eu qu un seul article remboursé, car , notre réassort n 'est pas arrivé à temps, !! et nous nous sommes excusés très cordialement
3
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★★★☆☆
Vraiment trop moyen par rapport à la photo
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
bonjour, il y a 3 articles dans votre commande, toutes les photos sont réalisées dans nos studios et sont identiques aux produits, !!! pour des produits qui ont un énorme succès !!! nous ne comprenons vraiment pas votre évaluation, aucune communication , dommage, cdt
3
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★★★☆☆
Tâche verte, sur le devant.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
ce n 'est pas une tâche, c 'est l imprimé du tissu!!!!!! cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Jusqu'à présent j'étais satisfaite mais la jupe que je venais d'acheter s'est déchirée aux coutures après 3 x portée...\ndommage!\n****
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
nous sommes très surpris,cet article n 'a jamais fait l objet d'aucun défaut,vous auriez du nous contacter, peut être avez vous accroché votre vêtement sans vous en rendre compte!! cdt
3
/5
★★★☆☆
J aurai du prendre une taille au dessus j ai tout jeter l'emballage . \nService rapide et net
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Les articles sont arrivés dans un colis en carton bien trop grand : ils ont donc bougé pendant le transport et sont arrivés tout chiffonnés.\nDe plus, ils ne correspondent pas exactement à ce que je m'étais imaginé et ne s'adaptent pas bien à ma morphologie.\npourtant, sur le catalogue, j'avais flashé en les voyant...\nje vous les renvoie donc et demande le remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
BONJOUR, nous mettons un point d'honneur à l emballage et l expédition de nos articles, il arrive parfois, malheureusement que la poste maltraite nos colis, nos produits sont identiques aux photos , car les photos sont faites dans nos studios à PARIS avec nos articles, les mesures de chaque article précisées dans toutes les annonces, ce qui permet d avoir une idée bien précise du produit porté, bien à vous, l 'équipe CHARLESELIE 94
3
/5
★★★☆☆
Au niveau de la prestation rien à dire mais je reste encore surprise car c est la deuxième fous que je reçois un pro duit moins beau que sur la photo. En effet les laines semblent plus épaisses sur le site. Je suis déçue donc je ne pense pas recommander.c est dommage car c est assez beau.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
surprise!!! tous nos produits sont photographiés dans nos studios avec nos produits, ce gilet est tel que sur la photo, ni plus épais ni moins, il n a rencontré que des succès, ce commentaire n engage que vous de plus nous échangeons et remboursons , aucun dialogue c 'est bien dommage, cordialement
2
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★★☆☆☆
Le produit , un mantau est tel que vu sur le site.\nToutefois, la ceinture avec fermeture métallique était défectueuse (se détache tout le temps)
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Notre force est le dialogue avec nos clients, pourquoi ne pas nous a voir contacté avant????, ce produit vendu à plus de 200 exemplaires sans aucun soucis,il est vraiment dommage d 'en arrivé là une mauvaise évaluation n a jamais réglé un problème, surtout dans dialogue !!! cordialement
2
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★★☆☆☆
J'ai commande du M on m'envoi du L donc pantalon qui me va trop large. Matiere qui selargit et qui a pris la forme de mes genoux ce qui donne un style horrible au pantalon!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Charleselie94
Vous avez un commandé un SAROUEL non un leggings, la taille est la bonne, et la forme est propre à un sarouel, nous n avons eu aucune demande, nous échangeons ou remboursons , et sommes toujours à l 'écoute de nos clientes, cet article a été vendu à plus de 150 exemplaires et n a remporté que des succès, dommage, cordialement,