Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Très bon produits à bons prix et bien protégés. Seul problème : Colissimo n'a pas livré à la bonne adresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très bien, livraison rapide, la taille correspond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Délai un peu long .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Le moteur de recherche du site ne permet pas un tri suffisant vu le nombre de références disponibles et donc vu le nombre de résultats; le service client est réactif; les expéditions sont rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
site clair, grand choix de chapeaux, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Rien à redire sur le site internet ou la livraison. Si ce n'est la précision au niveau des tailles car pour un diamètre indiqué comme identique, celui-ci est inférieur à mon ancien béret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison rapide, produit conforme à la commande, emballage un peu volumineux mais article bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Je suis très choqué de l'encaissement du règlement, non seulement avant l'envoi du produit mais avant sa "mise en fabrication", soit un encaissement le 17 septembre pour une réception le 07/10.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le règlement de votre commande.
Sur le faites que le règlement est passé lors de la commande malgrés que le chapeau soit sur commande; ceci est du au faites que lorsqu'une commande est passé par carte la banque retire l'argent le jour de la commande.
Sinon, le règlement n'a aucune garantie si ce dernier est passé plus tard.
Dans le cas ou vous souhaitez commandés un article avec un délais, vous pouvez nous envoyer un chèque et celui ci sera retiré lors de l'envoie de la commande.
Ainsi, vous n'aurez pas le soucis d'avoir le paiement le jour de votre commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
cool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Navigation correct , service client sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Les produits sont diversifiés, mais les recherches sont peu aisées. Le délai d'envoi n'est pas très clair
Produit de qualité et colis reçu finalement rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Je n'sais pas encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Très bien, mais dommage que le réapprovisionnement ait été si long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Le site est assez clair et les différentes étapes de sélection sont plutôt convaincantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
bon pas de soucis et indication correcte de la date quand l article est en approvisonnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
je ne souhaite pas faire de commentaire particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Bon accueil téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bien même s'il manque la pochette du chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
J ATTENDS POUR DONNER MON AVIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
je la trouve legere.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Le site est assez aisé à parcourir. Pouvoir comparer les articles est un bon point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Un site qui offre un grand choix de chapeau de toute taille. Il manque un moteur de recherche par taille pour être un site parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Site simple et facile à utiliser. Article en rupture, je crée une alerte qui a bien fonctionné dès réapprovisionnement. Livraison très rapide, colis bien fait bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Site riche en contenu et informations, mais recherche à facette parfois imprécise et gestion des retours à la page précédente perfectible. Merci pour vos produits magnifiques et votre service irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Information sur le suivi de la commande efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Problème avec les filtres sur le site, pas moyen de sélectionner "homme" puis "paille" sans avoir pléthore de chapeaux de paille pour femmes dans le résultat de la sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
c est ma première commande je ne pense pas renouveler l aventure vu la qualité des articles
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Excellente expérience - à part, pour une faible part, la navigation en ligne (retours pas toujours vers la page souhaitée, manip pas évidente pour obtenir l'onglet comparer).
Sinon maison très sérieuse, produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
grand choix , site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Je regrette que l'on ne connaisse pas les délais de livraison au moment de la commande et que l'on ne reçoive pas de réponse aux messages.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Les délais de livraison sont pourtant indiqué à la fois sur la fiche produit lors du choix de la taille mais aussi sur le récapitulatif de la commande.
Enfin, un mail est envoyé lors qu'un produit demande un délais.
Sinon, lors de l'envoie du mail du 19 aout, un mail vous a été envoyé pour vous indiqué qu'il partait dans la semaine.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Comme pour ma première commande , j’ai été très satisfaite du produit reçu et de l’emballage qui le contenait.
Le seul petit bémol a concerné la livraison : la réception en point relais est bien plus efficace que le colissimo.
Pour ma première commande , le délai de livraison a été à peine d’une journée alors que le colissimo a été de plusieurs jours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
qualité prix passable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Rapidité article soigné particulièrement contente du service et du produit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
très bon site, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
blabla
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Site accessible et simple à utiliser. Bonne présentation des produits.
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