Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
La casquette stetson, je m'attendais à du cuir , pas du Suède où nubuck , le chapeau a un léger défaut sur l'alignement des œillet à gauche, mais surpris de l'insert métallique pour lui garder sa forme et bon cuir comme prévu . Satisfait de ma commande dans l'ensemble, et à plus tard pour une autre
M
Michele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Bonjour l’écharpe était un peu trop blanche à mon goût , ce n’est pas facile par photo …
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Je suis déçu le chapeau est trop haut je ne le porterai pas
L
Laura C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
J'ai bien reçus le colis, mais plus d'un mois après la commande. Le délais de livraison été initialement annoncé comme 2 semaines. Je n'ai jamais reçus de message comme quoi le colis prenais du retard ou quoi. J'ai du moi même contacter à plusieurs reprises le service client.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit finalement arrivé, mais nous nous excusons pour le délai de livraison et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
J’ai acheté plusieurs fois le même chapeau avec la même référence. Ces chapeaux étaient en coton. Celui que j’ai reçu est en tissus mélangé (:70% coton) et beaucoup plus léger que les précédents. Déception !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat ne correspondait pas à vos attentes et nous espérons que vous trouverez un chapeau qui vous satisfera pleinement lors de votre prochaine visite.
Pour le modèle iringa, oui ce modèle n'est pas en 100% coton comme l'indique notre fiche produit détaillé.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/3715-chapeau-safari-iringa-2-coloris.html#/taille-m_56_57_cm
Si besoin, il est bien sur possible de faire un échange.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
J
Jackson L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
The hat I received did come quickly and the shipping was cheaper than expected. Only big problem, and it is a big one, the hat IS NOT Kangol like was advertised. It is a different brand. I will keep the hat I was sent anyway as I like it and it would be a pain to send back. In future, if you advertise Kangol, sell Kangol.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jackson,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison et les frais d'expédition ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la marque du chapeau et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos informations produits.
Voici le modèle kangol similaire dans la marque Kangol
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html#/taille-xl_60_61_cm
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
C
christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
taille unique ! Mais pour petites têtes. Un réglage à l'arrière du chapeau aurait été le bienvenu. + une livraison ( après réclamation ) bien longue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos remarques constructives.
Sur ce modèle, la casquette est bien réglable car elle dispose d'un système d'ajustement sous le gros grain afin de pouvoir ajuster la casquette a votre tour de tête.
Si besoin , nous pouvons vous faire une video pour vous montrer l'ajustement de la casquette a la taille.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Le chapeau est joli mais il est souple et fragile. Je m’attendais à un tissage rigide qui se tienne.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que le chapeau vous plaise, bien que nous comprenions votre attente concernant la rigidité du tissage. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jean Claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
La dimension du chapeau est un peu trop grande mais impossible d’utiliser une des bandes adhésives car alors impossible de mettre le chapeau. Mais en plus pour un chapeau étudié pour les contrées encore plus chaude que les n’autres? Aujourd’hui me semble incroyable se chapeau est fort épais, chaud et sa couleur n’arrange pas le problème. Bon courage !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre chapeau intéressant, même si nous comprenons vos préoccupations concernant la taille et la chaleur. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos produits.
Pour les bandes intérieures, elles se place simplement en soulevant le gros grain intérieure (partie qui touche votre tête) et une fois mise, il suffit simplement de remettre ce gros grain et la bande se tient naturellement.
Si besoin, nous pouvons vous faire une video.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
A
Andre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très sympa sur la photo mais les bords ne sont pas rigides dons plus bob que chapeau dommage la couleur est très bien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Andre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, et nous prenons note de vos remarques concernant la rigidité des bords. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
M
Martin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
La qualité du chapeau est très inférieure à ce que les photos laissaient penser.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que nos produits reflètent la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Produit semble de qualité mais Choix de taille non adapté
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
A
Anne-marie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
satisfaite du produit mais pas de l'expédition :les casiers ne marchent pas bien ,on a mis 15 mn à 2 !..pour réussir
R
Robert S. F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Bonjour, Merci pour votre message concernant ma commande JYBLBVQAO. Je suis ravi d’avoir commandé auprès de la Chapellerie Traclet — cependant, je n’ai pas encore reçu le chapeau à ce jour. Pourriez-vous vérifier où en est la livraison et me donner une mise à jour ? Merci beaucoup, et à bientôt ! Cordialement, RS Field
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir choisi la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre chapeau. Nous allons vérifier l'état de votre livraison et revenir vers vous rapidement avec une mise à jour.
Merci de votre patience et à bientôt !
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
S
Serge H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Tous mes chapeaux actuels sont de taille 57;votre 57 taille trop grand
R
Richard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Awesome service, especially as I made a mistake and had to make a change of size. Prompt, polite, and effective. Thankyou
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Richard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notamment lors de votre changement de taille. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
B
BÉATRICE W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai pris une taille S/M et même en le réglant au plus petit possible avec le scratch, il est encore trop grand. Sinon, l'emballage et les délais de livraison étaient impeccable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Béatrice, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et les délais de livraison, mais nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour explorer des options de retour ou d'échange afin de trouver la taille qui vous conviendrait mieux.
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Le colis est bien arrivé, dans les délais, en bon état, mais la ‘´taille uniqué’ du bob est sous dimensionnée pour un adulte
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en bon état. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la taille du bob et travaillerons à améliorer notre descriptif pour mieux informez nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou suggestions.
C
Clément D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Le chapeau est de qualité et correspond tout à fait à ce que j'avais commandé. En revanche, les délais sont très long. En le commandant 3 mois avant, le chapeau n'est arrivé que 4 jours avant mon mariage occasion du stress et de la frustration.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Clément, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le chapeau corresponde à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison qui a causé du stress avant votre mariage. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l’avenir.
W
william B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Deuxième achats sur ce site pour le même chapeau, li raison sérieuse, mais la deuxième fois, il manqué le sac de transport et les bandes lièges pour l'ajustement, dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher William,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième achat n'était pas complet et que le sac de transport ainsi que les bandes lièges étaient absents.
Pour ce modèle de chez Barmah, la marque ne dispose pas de pochette, nous allons cependant vous l'envoyer par mail dans une autre marque.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le chapeau était malheureusement trop petit, j'ai dû le renvoyer .Mais,emballage parfait .Lien de suivi parfait
M
marcel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
délai de livraison trop long et manque de communication pour avertir du retard. Sinon article conforme à mes attentes.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Le chapeau était un peu aplati et a pris de mauvais plis Sinon tout était parfait !!!
A
Adrien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J avais déjà acheté ce modèle en 54 et qui était trop petit, je l ai recommandé en 55, il n y a strictement aucune différence. En revanche la gestion et la qualité d envoi sont irréprochables...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gestion et la qualité de l'envoi. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la taille n'était pas conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
O
Odile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Le chapeau Provençal Mila est d'excellente qualité mais je n'avais pas pu bien reconnaître le modèle qui est légèrement différent de celui qui m'a été livré. Heureusement j'ai pu le modifier pour qu'il soit comme je le désirais.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Odile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau Provençal Mila est à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour la différence entre le modèle présenté et celui que vous avez reçu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
P
POIRRIER P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Commande sur le site manque d ergonomie, je rechercher chapeau enfant provençal garçon et fille et il n y avait que des chapeaux niçois … La qualité est cependant très belle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour POIRRIER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos chapeaux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ergonomie de la recherche et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos clients.
Nous faisons aussi les chapeaux provencal pour enfant fille et garçon.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/achat-chapeau-femme/4450-chapeau-provencal-enfant.html#/taille-taille_unique/couleur-naturel
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bon produit mais la livraison est moyenne, elle a dû s'y prendre à 2 fois.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Déçu par le rendu du produit sur moi, les limites de l'achat sur internet !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le rendu du produit sur vous, et nous sommes conscients que l'achat en ligne peut parfois comporter des incertitudes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un chapeau qui vous conviendrait mieux.
Bien cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.
A
Aline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Colis arrivé avec 1 semaine de retard et le paquet était complètement déchiré ! La marchandise n était pas endommagée fort heureusement....
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Aline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un retard et dans un état dégradé. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service de livraison.
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Dommage qu'il est finitions laisse à désirer au niveau du ruban qui entoure le chapeau qui s'effiloche Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer une photo
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Véronique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que les finitions de votre chapeau ne sont pas à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour discuter de votre expérience et envisager une solution.
F
Freddy lay L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Il est regrettable qu'il n'y ait pas de fixations prévues pour résister au vent.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Freddy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas pleinement répondu à vos attentes concernant les fixations. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
pas d'information intermédiaire sur le retard de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et que vous n'avez pas reçu d'informations intermédiaires à ce sujet. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
E
evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Satisfait du produit mais délais de livraison excessivement long sans information l'expliquant
Réponse de Chapellerie Traclet
Madame Evelyne, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit, mais nous sommes également désolés pour le délai de livraison et le manque d'information à ce sujet. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service.
J
Joël T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Bjr La taille est un peu juste alors que j avais bien noté mon tour de tête.En forçant un peu la couture du cuir intérieur à laché.Je trouve l épaisseur du béret trop fin. Cordialement
M
Marie-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison déplus d’un mois et point relais inexistant
A
Aurélien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
La casquette ne correspond pas pas vraiment à l'image.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Retard de 4 jours pour la livraison, ce qui a nécessité d'acheter un autre cadeau (peut-être lié aux conditions météo ?). Sachet d'emballage chiffonné.
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Un peu petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre avis et votre retour concernant la taille de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.
C
Christel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Commande renvoyée car taille des toques ne convenait pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des toques n'a pas correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant un échange ou un remboursement, afin que nous puissions vous aider au mieux.
H
Hilde G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
le colis est arrivé un peu écrasé...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hilde,
Merci pour votre retour concernant votre commande chez Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos envois et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
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