Avis clients de Chapellerie Traclet

Grand choix !

plus de choix dans les tailles serait un mieux

Très bien précis et réactif

J'ai trouvé ce que je cherchais sans problème

Site internet un peu brouillon, pour trouver le type de chapeau.
Un peu dommage.

Bien

Très bien

réponse rapide

Navigation simple,envoie rapide. Mais gros problème, impossible d'avoir le service clientèle( téléphone ou mail) pour un bon retour afin de procéder à un échange de taille supérieure

Le sevice était rapide et précis, cependant j’ai commandé un béret bleu roi et la couleur est rop foncée pour un bleu roi. C’était pour un cadeau et je suis déçues

16/20

Vendeur sympa, qui c'est engagé sur la livraison au lendemain avant 12 H....(commandé a 16h). Tout ok

Produits de qualité

Article trop grand en attente d'une nouvelle livraison suite à un échange

Le produit correspond à mon attente

J’ai d’abord reçu un produit différent de celui que j’avais commandé. L’erreur a été admise et le bon produit a été envoyé.

pas mal

....

Très bien

Pratique

Cette fois-ci, je dis moyen. On a connu nettement mieux. Les cdes précédentes, livraison 48 h chrono . Mais là + d'une semaine. Inutile de mettre çà sur le dos du Covid, la CB a été débitée aussi vite que d'habitude mais le départ de la cde a traînée. En espérant que ça ira la prochaine fois.

rien a dire plus couleur bien qualité suivant prix , ou si on veut un beau chapeau de grande qualité, il faut y mettre le prix et un peu cher a mon avis

Livraison plus tardive qu'annoncée (5 semaines au lieu des 2-3 semaines prévues). Le chapeau est beau et de bonne fabrication mais assez fragile (chapea en paille).

Emballage soigné pour le chapeau.

beaucoup de choix même si je n'ai pas trouvé le modèle que je souhaitais.

2 mois pour être livré.
Période covid ok, mais ça n'empêche pas de tenir le client informé, avec des informations vraies s'entend.
:)

Un peu plus de choix ne serait pas du luxe
Cordialement

top, emballage de qualité dans un beau coffret mais un peu long

1ère commande : RAS

La seule remarque c'est que je posédais un chapeau comme celui ci et il avait un peu plus de tenue !!!!

Rapidité

Problème au niveau informatique. On avance en boucle quand on a le souci de mot de passe et du besoin de commander et que "mon compte" ne sait pas se compléter normalement

bien

Commande passée le 04/06/2020, sans nouvelle pendant 2 semaines j'envoie un message et reçois une réponse le 20 me disant :
"La capeline va partir début de semaine prochaine.
Normalement, vous devez la recevoir mercredi ou jeudi chez vous."
Ne recevant rien, je relance et reçois une réponse le 26 m'informant que la production du chapeau a été achevée ce jour.
Les délais supplémentaires ne sont pas toujours un problème, mais on peut parfois avoir besoin d'un produit dans un délais particulier et - le cas échéant - avoir besoin de s'organiser si l'acheminement à temps n'est pas possible.
Le produit a l'air de bonne qualité, mais un service client qui ne communique pas ne donne pas forcément envie de commander à nouveau.

J'ai eu du mal à trouver votre offre en entier.

Je trouve la page internet pas très attractive et moderne. les produits sont tellement beaux et de bonne qualité lorsque tu reçois ton colis qui est soit dit en passant bien conditionné, et je trouve dommage que le site internet ne met pas vos magnifiques produits en valeur.

Il serait bien de recevoir une confirmation par mail de la commande.
Il y a un délai trop long entre la commande et la livraison.
Autrement la casquette semble de bonne qualité.

Le suivi est bon .

Aurais aimé un mail pour prévenir que le produit n était pas disponible immédiatement.

Commande très.... très longue