Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Service rapide, site bien fait, le chapeau était bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
A propos de ma commande : 2 articles sur 3 sont d'une qualité un peu limite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Des délais du fait d'un réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Produit excellent. Dommage que se ne soit pas la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
La livraison pas de problème, mais pas la commande car j ai du réclamer pour qu'il me l'envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
entièrement satisfait par l'article commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon produit. Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
C’est bien que vous faite des livraisons sur la réunion !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Dans un premier temps, en utilisant le navigateur Safari, par 2 fois, ma commande n'a pas abouti. J'ai changé de navigateur (firefox) pour finaliser ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très contente du chapeau ; délai un peu long par rapport à ce qui est annoncé à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Content très bonne qualité. Agréable au touché et finition au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Le site est bien fait avec de bonnes informations sur chaque produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Le produit est conforme à mes attentes, bonne qualité. Toutefois erreur dans la taille que j'ai demandé (58 au lieu de 57)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Service rapide, bon emballage, mais le produit n'a pas été livré au Relais souhaité. Pas d'explication fournie par Traclet ou Colissimo.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser, nous ne maitrisons pas la partie livraison.
Colissimo nous indique vous avoir envoyé un mail le
dim. 30/08/2020 - 22:07, Email au Destinataire :
« Routage PUS vers BP »
Email ouvert
Vous indiquant que le colis ne pouvait être livré au point de relais choisis au départ.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Site pratique et bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
excellent produit - le prelevement a été effectué aussitot la commande mais la livraison n'a eu lieu que 3 semaines après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Description erronée sur cet article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Navigation facile bon emballage excellente livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
bien ,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Le gérant est un peu têtu mais boutique correcte. C'est une 2ème commande, plus rapide que la 1ère et une 3ème va suivre, mon patron m'ayant cassé ma visière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très beau chapeau, envoyé rapidement. J'ai posé une question car j'aimerai trouver le même modèle pour l'hiver mais j'attends toujours la réponse, d'où 4 étoiles au lieu de 5 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Le chapeau est identique a la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
La visière ne descend pas bien flou avec des lunettes une visière rigide serait mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
conforme à la description et rapide+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Grande diversité de modèles mais délais de livraison decevants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
site facile à utiliser, beaucoup de choix, petit retard à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Commande rapide et efficace, Attention au message Cadeaux qui ne sont pas respecté.Dommage ils ont perdu la 5ème Étoile
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, veuillez nous excuser de l'oublie du texte.
Le papier cadeau n'a pas été oublié?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Le délai de livraison a été très long. Le service client peut mieux faire, à condition de faire quelque chose. Deux mails restés sans réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de repondre.
Pour les mails, il faudrait vérifier dans les spam car comme vous pouvez le voir ci dessous, les mails ont bien été répondu
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
05/08/2020 08:07:09
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82943
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le précedent mail date du 20/07/2020 et nous vous avons bien répondu concernant la longueur demandé.
Pour ce baton de marche, nous avons un délais actuellement et nous l'attendons de notre fabricant.
Dès son envoie, un autre mail vous sera envoyé.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
05/08/2020 02:38:37
Navigateur
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.105 Safari/537.36
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82940
Message
Bonjour,
Le 20 juillet dernier, je vous ai passé et réglé une commande pour un bâton de marche; commande 215842, bon de transport n° 7815804000121955.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une livraison et de nouvelles de votre part.
Je souhaiterais être informé cette semaine, avant l'annulation et le remboursement de cette transaction.
J'espère que ce mail ne restera pas sans réponse comme le précédent.
Répondre à ce message Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
22/07/2020 11:40:58
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82513
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message pour la reference commande 215842
La dimension de ce modèle est de 145 cm environ.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
20/07/2020 19:17:27
Navigateur
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 13_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/83.0.4103.88 Mobile/15E148
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82462
Message
Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai commandé un bâton de marche, facturé 215842.
Je voulais connaître la longueur du bâton, car je l’aurais voulu pour une longueur de 145cm. Est-il possible de modifier ma commande ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Répondre à ce message
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
rapide et efficace / bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Pas de problème sur l’utilisation du site, la livraison, les modes de paiement. Par contre la description du produit ne laissait pas présager la qualité réelle du chapeau acheté, déçu donc
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de votre message, pouvez vous nous indiquer le ou les soucis rencontré sur votre chapeau.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide. Répond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je suis déçue les chapeaux n ont pas la même circonférence alors que haï choisi la même taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison rapide, bon produit
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