Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Awesome service, especially as I made a mistake and had to make a change of size. Prompt, polite, and effective. Thankyou
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Richard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notamment lors de votre changement de taille. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Chapeau fait sur mesure. De bonne facture. Excellent service client. Petit bémol, le site n’informant pas sur la hauteur de tête des chapeaux, le résultat n’a pas correspondu à ce que je m’attendais en termes de proportion générale.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre chapeau sur mesure et de notre service client. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'information sur la hauteur de tête et envisageons d'améliorer notre site pour mieux guider nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
B
Béatrice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai pris une taille S/M et même en le réglant au plus petit possible avec le scratch, il est encore trop grand. Sinon, l'emballage et les délais de livraison étaient impeccable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Béatrice, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et les délais de livraison, mais nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour explorer des options de retour ou d'échange afin de trouver la taille qui vous conviendrait mieux.
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
bien mais 10 cm de longueur en plus ce serait bien mieux
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Votre suggestion concernant l'ajout de 10 cm de longueur a bien été notée. Nous ne manquerons pas de l'envisager pour nos futures collections, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci encore pour votre retour constructif.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Le colis est bien arrivé, dans les délais, en bon état, mais la ‘´taille uniqué’ du bob est sous dimensionnée pour un adulte
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en bon état. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la taille du bob et travaillerons à améliorer notre descriptif pour mieux informez nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou suggestions.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Produit qui correspond bien à son descriptif, et envoyé rapidement. Cependant, nombreux sont les articles "en rupture" concernant la taille. Et plusieurs semaines/mois d'attente pour un Akubra ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre avis positif concernant la rapidité d'envoi et la conformité de votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock, notamment pour les tailles. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre offre et à réapprovisionner nos articles afin de mieux satisfaire notre clientèle.
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Produit de qualité mais la couleur reçue est quand même différente de celle présentée sur le site !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous prenons également note de votre remarque concernant la différence de couleur, et nous veillerons à améliorer la présentation de nos articles sur le site afin de mieux refléter la réalité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
C
Clément D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Le chapeau est de qualité et correspond tout à fait à ce que j'avais commandé. En revanche, les délais sont très long. En le commandant 3 mois avant, le chapeau n'est arrivé que 4 jours avant mon mariage occasion du stress et de la frustration.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Clément, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le chapeau corresponde à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison qui a causé du stress avant votre mariage. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l’avenir.
W
William B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Deuxième achats sur ce site pour le même chapeau, li raison sérieuse, mais la deuxième fois, il manqué le sac de transport et les bandes lièges pour l'ajustement, dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher William,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième achat n'était pas complet et que le sac de transport ainsi que les bandes lièges étaient absents.
Pour ce modèle de chez Barmah, la marque ne dispose pas de pochette, nous allons cependant vous l'envoyer par mail dans une autre marque.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Satisfait du produit, bretelles de bonne qualité
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le chapeau était malheureusement trop petit, j'ai dû le renvoyer .Mais,emballage parfait .Lien de suivi parfait
M
Marcel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
délai de livraison trop long et manque de communication pour avertir du retard. Sinon article conforme à mes attentes.
R
Roland R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
La commande et la livraison: pas de problème mais un peu long. La taille n’est pas bonne. J’ai du 57 et j’ai donc choisi le small qui d’après votre site convient au 56 et au 57. Le chapeau est trop grand ! Vous auriez dû préciser que cette marque taillait grand. Je suis donc déçu.
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Casquette conforme à la présentation livraison rapide Je garde la 5ème étoile pour juger de la durabilité
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Produits attendus
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Article de qualité. Livraison rapide
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Le chapeau était un peu aplati et a pris de mauvais plis Sinon tout était parfait !!!
A
Adrien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J avais déjà acheté ce modèle en 54 et qui était trop petit, je l ai recommandé en 55, il n y a strictement aucune différence. En revanche la gestion et la qualité d envoi sont irréprochables...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gestion et la qualité de l'envoi. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la taille n'était pas conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Produit de qualité mais qui "chausse" un peu grand. Il faudrait fournir une bande permettant de l'ajuster à la bonne taille
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires constructifs, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et nous prenons en compte votre suggestion concernant l'ajout d'une bande d'ajustement pour améliorer le confort. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous invitons à revenir vers nous pour toute autre remarque.
L
Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Bien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
O
Odile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Le chapeau Provençal Mila est d'excellente qualité mais je n'avais pas pu bien reconnaître le modèle qui est légèrement différent de celui qui m'a été livré. Heureusement j'ai pu le modifier pour qu'il soit comme je le désirais.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Odile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau Provençal Mila est à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour la différence entre le modèle présenté et celui que vous avez reçu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Temps de Délai Trop Long
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais d'expédition. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
À bientôt,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
J
Jean-Paul W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Parfait lorsque les délais de livraison seront maîtrisés.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point et garantir une expérience toujours plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Produits conforme a la commande et reçu dans les meilleurs délais. boutique sérieuse.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nos clients !
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Conforme à mes attentes.
Réponse de Chapellerie Traclet
Monsieur Gérard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site "Chapellerie Traclet" a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions, nous serons heureux de vous accompagner.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bien reçu la commande en temps prévu. Un peu déçu par le produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux pour nous, et nous serions heureux de connaître vos attentes afin d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
hormis les délais de livraison le chapeau est de bonne qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos chapeaux. Nous nous excusons pour les délais de livraison et travaillons constamment à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bonjour La livraison s'est faite avec retard . la casquette est correcte mais de qualité inférieure à l'originale qui était en laine. Cordialement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Claudine,
Merci pour votre avis et votre retour sur votre expérience avec notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du retard et que la qualité de la casquette ne répond pas entièrement à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services et produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez accordée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet" ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
à tester sur la durée. 1 er essai, produit ultra léger et très bien ventilé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la légèreté et la ventilation de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous après vos futurs essais, nous serions ravis d'avoir votre avis sur sa durabilité.
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
délai d attente de plus de 4 semaines par contre prélevement financier fait le jr de la commande. D autre part, apres cette attente, il s avere k la taille du chapeau ne correspond pas à la réalité demandée, et malgré le tour de tête pris comme ds les recommandations... neanmoins j ai ete remboursée dès le retour de l article fait et verifié par le vendeur
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant le délai de livraison et la taille du chapeau. Nous sommes ravis que le processus de remboursement ait été satisfaisant et nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
P
Poirrier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Commande sur le site manque d ergonomie, je rechercher chapeau enfant provençal garçon et fille et il n y avait que des chapeaux niçois … La qualité est cependant très belle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour POIRRIER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos chapeaux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ergonomie de la recherche et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos clients.
Nous faisons aussi les chapeaux provencal pour enfant fille et garçon.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/achat-chapeau-femme/4450-chapeau-provencal-enfant.html#/taille-taille_unique/couleur-naturel
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bon produit mais la livraison est moyenne, elle a dû s'y prendre à 2 fois.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Déçu par le rendu du produit sur moi, les limites de l'achat sur internet !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le rendu du produit sur vous, et nous sommes conscients que l'achat en ligne peut parfois comporter des incertitudes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un chapeau qui vous conviendrait mieux.
Bien cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Rien a dire Tout est parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5, Monsieur Gérard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous serons toujours à votre écoute.
A
Aline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Colis arrivé avec 1 semaine de retard et le paquet était complètement déchiré ! La marchandise n était pas endommagée fort heureusement....
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Aline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un retard et dans un état dégradé. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service de livraison.
M
Miguel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Bonjour, Malgré que délai de production pourrait se prolonger légèrement au-delà de ce prévu, le produit reçu est d’une qualité exceptionnelle et j'en suis très satisfait. Cordialement, M. De AZCARATE
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour M. De Azcarate,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Nous tenons également à nous excuser pour le léger retard dans le délai de production et apprécions votre compréhension. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Joel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
rad renvoi et remboursement fait
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Joël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de renvoi et de remboursement s'est bien déroulé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Dommage qu'il est finitions laisse à désirer au niveau du ruban qui entoure le chapeau qui s'effiloche Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer une photo
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Véronique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que les finitions de votre chapeau ne sont pas à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour discuter de votre expérience et envisager une solution.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Bonne qualité de fabrication . On aurait aimé une matière plus épaisse dans la qualité denim.
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions, Monsieur Jean, pour votre retour positif sur la qualité de fabrication de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'épaisseur du denim et nous l'évaluons pour nos futures collections. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
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