Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Beaucoup de choix, le site est plutôt clair mais la recherche par critères (matières...) est à améliorer. Je recherchais un chapeau de paille en ayant sélectionné les chapeaux pour homme et le site m'a proposé des chapeaux de paille hommes et femmes confondus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bon délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Site complet. Produits conformes à la description. Envoi soigné.
Livraison à l'adresse de facturation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Essayer de changer un produit est très cher. Ils auraient probablement un système négocié de dévolution avec un transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Grand choix de chapeau tant au niveau formes que couleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Propose de très bons produits de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Un envoi relativement rapide compte tenu de ma localisation (Outre Mer) : 12 jours.
La qualité du service est impeccable, les conseillers répondent rapidement.
A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bob conforme à la photo. Bonne qualité. Expédition rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Propose de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Le site est très bien, et le service après vente plutôt efficace, mais je déplore un manque de clarté sur la date de réception et le délai d'attente du colis. J'ai été aussi assez effarée par la mauvaise expression écrite/orthographe du service clientèle, ça n'est pas très sérieux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Pratique, simple, rapide dans l'exécution de la commande. Suivi traçabilité très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Bien et large choix offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Le produit est conforme à la description mais la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée, et pas d'excuses formulées
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison. nous vous avions envoyé un dernier mail en réponse au votre avec un code pour une remise de 20% .
Nous allons vous le renvoyer par mail ce jour.
Veuillez nous excuser encore de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Livraison rapide. Parfait.
La Navigation sur le site peut être amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Tres bon accueil au téléphone.
Par contre, on devait me rappeler pour me confirmer la disponibilité de certains modèles, ce qui n'a pas été fait.
Livraison trés rapide, bien emballé. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
bons produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Serieux et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
OK,ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Beaucoup de choix, des produits tendance ou classique, souvent original. Belle qualité des produits.
A noter que si l'article est manquant ou en cours de réassort, il n'y a pas d'information si on ne sollicite pas les détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Le chapeau etait dans un carton trop petit donc déformé a l'arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Déçu du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Les délais de livraison sont respectés. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
la photo du foulard Daniel Vial du site n'a rien à voir avec le foulard reçu, qui n'est pas peint à la main, mais un simple foulard rayé. Le retour de marchandise trop compliqué, je ne veux pas être obligée d'avoir un compte Paypal.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le modèle est bien un modèle de Daniel Vial car c'est notre seul fabricant.
Pour les frais de port retour, c'est quand meme une solution proposé afin d'avoir les frais de port retour.
Notre boutique ne peut prendre en charge ces frais et Paypal est une solution afin de limiter les frais de transport pour nos clients.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Le colis est bien arrivé, mais juste avec 1 jour de retard. Mais ce n'est pas grave, les casquettes sont bien utiles par ces temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
site très professionnel ; excellents produits qui nous ont été recommandés par notre dermatologue.
Nous aurions seulement avoir plus de précision concernant la date exacte de livraison car notre produit n'était pas en stock et a nécessité un ré-approvisionnement. Nous ne savions pas du tout quelle durée ça allait prendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Réponse par mail à une question de suivi de commande agressive!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons employé un ton agressif dans notre mail.
Ce n'était pas notre objectif.
Voici les deux mails qui vous ont été envoyé.
Si vous avez une proposition de mail moins agressif, nous sommes à votre écoute afin de vous satisfaire au mieux.
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
------------------------------------------------
bonjour,
Nous faisons suite à votre message
Le melon couleur roux c'est un produit sur commande sous un délais 2/3 semaines " noter sur le site"
Le produit sera livré début de la semaine prochaine .
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
--------------------------------
bonjour,
Le chapeau melon partira courant semaine prochaine de chez nous.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé lors de son envoie pour le traking du colis.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Pratique bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Le site est très bien. Je suis juste un peu déçu des produits que j'ai commendé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
J'aurais aimé être tenue au courant du retard de livraison. J'ai dû envoyer un courriel pour savoir ce qu'il en était. La réponse a été immédiate mais un peu lapidaire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas employé le bon vocabulaire.
Si vous avez une proposition de style, nous sommes ouvert à votre proposition
voici le mail que nous avions envoyé:
bonjour,
Nous faisons suite à votre message, la commande doit vous arriver jeudi vendredi de cette semaine chez vous.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 