Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Beaucoup de choix, des produits tendance ou classique, souvent original. Belle qualité des produits.
A noter que si l'article est manquant ou en cours de réassort, il n'y a pas d'information si on ne sollicite pas les détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Le chapeau etait dans un carton trop petit donc déformé a l'arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Déçu du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Les délais de livraison sont respectés. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
la photo du foulard Daniel Vial du site n'a rien à voir avec le foulard reçu, qui n'est pas peint à la main, mais un simple foulard rayé. Le retour de marchandise trop compliqué, je ne veux pas être obligée d'avoir un compte Paypal.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le modèle est bien un modèle de Daniel Vial car c'est notre seul fabricant.
Pour les frais de port retour, c'est quand meme une solution proposé afin d'avoir les frais de port retour.
Notre boutique ne peut prendre en charge ces frais et Paypal est une solution afin de limiter les frais de transport pour nos clients.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Le colis est bien arrivé, mais juste avec 1 jour de retard. Mais ce n'est pas grave, les casquettes sont bien utiles par ces temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
site très professionnel ; excellents produits qui nous ont été recommandés par notre dermatologue.
Nous aurions seulement avoir plus de précision concernant la date exacte de livraison car notre produit n'était pas en stock et a nécessité un ré-approvisionnement. Nous ne savions pas du tout quelle durée ça allait prendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Réponse par mail à une question de suivi de commande agressive!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons employé un ton agressif dans notre mail.
Ce n'était pas notre objectif.
Voici les deux mails qui vous ont été envoyé.
Si vous avez une proposition de mail moins agressif, nous sommes à votre écoute afin de vous satisfaire au mieux.
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
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bonjour,
Nous faisons suite à votre message
Le melon couleur roux c'est un produit sur commande sous un délais 2/3 semaines " noter sur le site"
Le produit sera livré début de la semaine prochaine .
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
--------------------------------
bonjour,
Le chapeau melon partira courant semaine prochaine de chez nous.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé lors de son envoie pour le traking du colis.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Pratique bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Le site est très bien. Je suis juste un peu déçu des produits que j'ai commendé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
J'aurais aimé être tenue au courant du retard de livraison. J'ai dû envoyer un courriel pour savoir ce qu'il en était. La réponse a été immédiate mais un peu lapidaire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas employé le bon vocabulaire.
Si vous avez une proposition de style, nous sommes ouvert à votre proposition
voici le mail que nous avions envoyé:
bonjour,
Nous faisons suite à votre message, la commande doit vous arriver jeudi vendredi de cette semaine chez vous.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Simple a utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Site perfectible. Mon choix (1) n'etait pas disponible, donc j'ai choisi autre chose (2). Puis, j'ai recu un courriel me disant que ce choix (2) n'etait pas disponible, mais que pouvais me rabattre sur (1). Donc, perte de temps et manque de coherence dans les infos du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Bon site. Mise à jour pour le suivi du colis et le remboursement pas clair et pas rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le suivis de la commande a été validé sen trois points
Expédié Hanae TRACLET 23/06/2017 14:04:28
En cours de livraison Hanae TRACLET 23/06/2017 14:03:06
Paiement accepté 22/06/2017 18:07:26
Pour le 23/06/17, le suivis a été envoyé par mail de notre part ainsi que par DPD qui a envoyé un mail et un texto dans le cas ou vous avez communiqué votre téléphone portable.
Pour le remboursement comme beaucoup de site internet, celui ci se fait entre 7 et 10 jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
enfin fabrication française
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Boutique trés serieuse!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
envoi et qualité du produit, bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Site avec beaucoup de sérieux, magasins ouverts aux appels, aux questions et donc aux renseignement.
Seul bémol, pour un article au prix de celui que j'ai commandé, j'aurais aimé avec, une notice de stockage et d'entretien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
bien et joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Bien assez rapide pour trouver et commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Modèles intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Ma commande n'a pas été livrée au relais que j'avais choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
conforme aux attentes, descriptif et photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Très bien, il manque peut être juste un peu de précision sur les dimensions, un schéma aiderai peut être.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Bien à voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
j adore commande livree a temps et bien emballe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
MOYEN SANS PLUS
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien prise en compte votre commentaire, pouvez vous m'indiquer ce qui n'allait pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Pas de problème sur le conditionnement et sur la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
commande reçue rapidement
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