Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
J'ai acheté plusieurs chapeaux, tous magnifiques, chez Traclet. Service, livraison, qualité... tout était parfait. J'ôte une étoile pour ma dernière commande : un agrandisseur à 40 euros qui se compose de 2 morceaux de bois quasi bruts, échardes comprises, et d'une vis double qui est mal fixée. Inutilisable... Pour le reste, je ne peux que recommander cette maison (et les chapeaux Borsalino, en particulier)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Il faut quand même mieux essayer un chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
conforme a ma commade
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
mal conseillé avant l achat !! par telephone !! pas signalé que cette casquette taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Bon produit sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Délai de livraison bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Excellent service du marchand. Expédition rapide. Seul bémol : la livraison pas Colissimo. La Poste n' a fourni aucune information de suivi de colis, ni d'indication de jour et d'heure pour la livraison. ET LE COLIS ETAIT OUVERT !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Délais pas tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
les chapeaux devraient être présentés sur des têtes, j'aurais peut être pu voir qu'il était très grand et très profond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Site facile d'utilisation. Seuls les délais de livraison sur certains produits posent problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Très bien concernant la gestion de la commande et de la livraison. Le seul bémol étant que le produit (taille L- 58/59 cm) a besoin d'être ajusté en fonction de la taille exacte de l'utilisateur (58 cm, me concernant), je suis donc dans l'obligation de passer une nouvelle commande pour des bandes réducteur de tête à 0,20€ et 4.00€ de port. Il me semble qu'il serait judicieux de fournir cet article avec le chapeau pour éviter ce genre de déconvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Beau site mais attention aux taillrs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Tres grand choix de chapeaux
J ai achete un beret genre beret basque pure laine taille standard un peu grand pour moi je voulais le porter comme Bonnie mais il fait sur ma tete presque bonnet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Taille 54, trop juste. Or, la qualité est parfaite, et sans fausse note. A recommander les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Il attire intérêt et curiosité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
pas de doute, c'est une adresse à retenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
colis bien suivit, avec un carte de retour produit en cas de besoin. Site claire et agréable à parcourir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Site génial pour toutes les propositions que vous faites !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Grand choix. Respect des commandes ( s/taille etc )
Point négatif: la livraison par la poste. Le jour du passage est connu, mais pas la plage horaire. Pour ma dernière commande = 2 jours. Je privilégie les points relais. Port également élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Facile à utiliser. le point qui est dommage c'est qu'ils y à pas la livraison au domicile mais j'aime bien ce site de chapeau merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Livraison rapide, emballage soigné, article correspondant aux photos et descriptions.
Très content de mon achat et du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
site très clair.
on pourrait l'améliorer en ajoutant, par exemple, systématiquement les consignes d'entretien et les matières utilisées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
le transporteur dpd livre malheureusement sans contact préalable : il n'aurait pas été possible de m'envoyer ni Mail ni SMS ( ce sont les seuls à avoir eu ce problème ...) Les 2 jours ouvrables sont devenus 4 et seraient devenus 7 si je n'avais pas été moi-même au dépot cf casquettes indispensables au J5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
j'ai déjà recommandé ce site à différentes personnes qui y ont fait ensuite des achats. Mais alors que je ne sais plus à combien de casquettes et chapeaux j'en suis, les anciens clients comme moi ne sont pas particulièrement bien traités!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous vous remercions de votre fidélité et comme tout client fidélèle, vous avez droit à des points de fidélité.
Nous avons vu que depuis 2010 vous ne les avez pas utilisé. Ces derniers se trouve dans la partie point de fidélité.
Restant à votre fidelité
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Divers produits proposés sur le site mais on n'a pas toujours les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Un petit guide, même en quelques lignes, d'entretien du chapeau aurait été bienvenu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il y a un bien un petit guide qui se trouve dans le mail reçu lors de la validation de commande.
Et d'autre part, il est aussi visible sur notre site que vous pouvez telecharge à l'adresse suivante
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Très bon site et les produits excellente qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Il a fallu plus de 6 mois pour obtenir mon chapeau Tilley. Après chaque appel on devait me tenir informer de l’approvisionnement des canadiens or je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Il est vraie que le délais a été long pour avoir le chapeau Tilley. C'est un modèle d'hiver et il est vrai que comme beaucoup de fabricant s'il ne l'on pas en stock il le fabrique seulement pour l'hiver sur certain modèle.
Comme indiqué lors de votre appel; nous vous avions laissé un message dès que nous l'avions reçu mais malheureusement ce message a du avoir un soucis. Le chapeau avait même été mis de coté par Madame Traclet.
Nous ésperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Site très clair et fonctionnel ou les caractéristiques des articles sont clairs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Produit conforme . Délais de livraison respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
BONNE TRANSACTION
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
ils sont rapides mais le chapeau ne plait pas, donc retour et en attente de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Site bien réalisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Site accueillant, donnant un bon aperçu des produits.
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