Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
manque le cordon pour retenir le chapeau ,lien qui etait representait sur la photo,par contre le chapeau lui meme est de belle facture
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
La casquette stetson, je m'attendais à du cuir , pas du Suède où nubuck , le chapeau a un léger défaut sur l'alignement des œillet à gauche, mais surpris de l'insert métallique pour lui garder sa forme et bon cuir comme prévu . Satisfait de ma commande dans l'ensemble, et à plus tard pour une autre
M
Michele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Bonjour l’écharpe était un peu trop blanche à mon goût , ce n’est pas facile par photo …
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Je suis déçu le chapeau est trop haut je ne le porterai pas
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
R A S
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
L
Laura C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
J'ai bien reçus le colis, mais plus d'un mois après la commande. Le délais de livraison été initialement annoncé comme 2 semaines. Je n'ai jamais reçus de message comme quoi le colis prenais du retard ou quoi. J'ai du moi même contacter à plusieurs reprises le service client.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit finalement arrivé, mais nous nous excusons pour le délai de livraison et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
M
Mbembe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Tout s'est bien passé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mbembe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour découvrir nos nouvelles collections.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
J’ai acheté plusieurs fois le même chapeau avec la même référence. Ces chapeaux étaient en coton. Celui que j’ai reçu est en tissus mélangé (:70% coton) et beaucoup plus léger que les précédents. Déception !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat ne correspondait pas à vos attentes et nous espérons que vous trouverez un chapeau qui vous satisfera pleinement lors de votre prochaine visite.
Pour le modèle iringa, oui ce modèle n'est pas en 100% coton comme l'indique notre fiche produit détaillé.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/3715-chapeau-safari-iringa-2-coloris.html#/taille-m_56_57_cm
Si besoin, il est bien sur possible de faire un échange.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Dommage que certains produits ne soient pas comme ils sont supposés l'être fabriqués en France
J
Jackson L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
The hat I received did come quickly and the shipping was cheaper than expected. Only big problem, and it is a big one, the hat IS NOT Kangol like was advertised. It is a different brand. I will keep the hat I was sent anyway as I like it and it would be a pain to send back. In future, if you advertise Kangol, sell Kangol.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jackson,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison et les frais d'expédition ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la marque du chapeau et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos informations produits.
Voici le modèle kangol similaire dans la marque Kangol
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html#/taille-xl_60_61_cm
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
C
christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
taille unique ! Mais pour petites têtes. Un réglage à l'arrière du chapeau aurait été le bienvenu. + une livraison ( après réclamation ) bien longue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos remarques constructives.
Sur ce modèle, la casquette est bien réglable car elle dispose d'un système d'ajustement sous le gros grain afin de pouvoir ajuster la casquette a votre tour de tête.
Si besoin , nous pouvons vous faire une video pour vous montrer l'ajustement de la casquette a la taille.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
P
Philiipe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Les produits sont de bonne qualité. J'ai juste attendu 19 jours (plus 4 jours du pont du 14 juillet) pour récupérer mon colis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour de nouvelles découvertes.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la marchandise vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Lily M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande bien reçue et bien emballée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lily,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
H
Hanna K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
L'année dernière, j'ai commandé un chapeau pour mon mari. Tout s'est bien passé. J'en ai commandé un pour moi (taille 55 cm). L'étiquette indique 55 cm, mais il mesure en réalité 53 cm. Je souhaite donc le retourner et commander une autre taille. J'aime beaucoup la qualité, mais la taille était un peu différente cette année.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hanna,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chapeaux et nous comprenons votre préoccupation concernant la taille.
Pour la qualité c'est normale en 2025, vous avez commandé une chapeau en paille naturel alors que en 2026, vous avez commandé un chapeau en paille papier dons une autre qualité de paille et de modèle.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le retour et l'échange, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Déçue par le chapeau que j’ai acheté. Sur le site marchand on demande de préciser la taille 56,57,58 etc…pour finalement envoyer une taille S,M ou L qui ne correspond pas précisément à votre taille. Le bandeau de cerclage intérieur est en pvc ( simili cuir) ce qui favorise la transpiration. Il y a de gros défauts de teinte du rafia, mals placés, que j’ai du corriger avec une teinture. C’est donc un bof car à ce prix, la qualité n’est pas au rendez-vous.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ne répond pas entièrement à vos attentes et nous prenons en compte vos remarques concernant les tailles et la qualité des matériaux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
A
antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Belle casquette qui donne du style et confortable en coton
J
jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
TB
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Votre avis nous touche et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Traclet.
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Bonjour, commande conforme à l,attente, livraison également Je valide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très contente de mon achat. Un peu déçue du délai de livraison plus long que ce qui avait été prévu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Le chapeau est joli mais il est souple et fragile. Je m’attendais à un tissage rigide qui se tienne.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que le chapeau vous plaise, bien que nous comprenions votre attente concernant la rigidité du tissage. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jean Claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
La dimension du chapeau est un peu trop grande mais impossible d’utiliser une des bandes adhésives car alors impossible de mettre le chapeau. Mais en plus pour un chapeau étudié pour les contrées encore plus chaude que les n’autres? Aujourd’hui me semble incroyable se chapeau est fort épais, chaud et sa couleur n’arrange pas le problème. Bon courage !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre chapeau intéressant, même si nous comprenons vos préoccupations concernant la taille et la chaleur. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos produits.
Pour les bandes intérieures, elles se place simplement en soulevant le gros grain intérieure (partie qui touche votre tête) et une fois mise, il suffit simplement de remettre ce gros grain et la bande se tient naturellement.
Si besoin, nous pouvons vous faire une video.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
G
GHISLAINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
très bel article
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre article vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Bien reçu et en bon état
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Livraison conforme à ma commande, article bien emballé délai respecté.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et bien livrée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
R
robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Produit et délai livraison ok ... mais emballage manque de qualité , dommage
N
Nathanaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Très bon produits. Dommage pour la rupture de stock de 3 semaines
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bon produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Francis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre produit vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Rapidité d'envoi. J'aurais aimé recevoir l'article dans un bel emballage
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que la rapidité d'envoi vous ait satisfaite. Vos remarques concernant l'emballage sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer l'expérience de nos clients.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Jean-philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Parfaitement parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Philippe,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience à la Chapellerie Traclet satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Andre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très sympa sur la photo mais les bords ne sont pas rigides dons plus bob que chapeau dommage la couleur est très bien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Andre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, et nous prenons note de vos remarques concernant la rigidité des bords. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Description détaillée et conforme. Envoi très rapide. Parfait.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre description et la rapidité de l'envoi aient répondu à vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Chapeau livré dans les délais et correspond à nos souhaits, merci
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Ras
G
Guy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
RAS
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bien mais la couleur du chapeau ne correspond pas du tout à la photo diffusée sur le site
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
rapidité d envoi
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
J’ai été trompé par la couleur du chapeau sur la photo du site. J’ai donc dû retourner ma première commande pour avoir un Panama blanc : perte de temps et frais supplémentaires. Sinon, large choix de chapeaux, bon emballage et rapidité d’acheminement.
M
Martin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
La qualité du chapeau est très inférieure à ce que les photos laissaient penser.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que nos produits reflètent la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Produit semble de qualité mais Choix de taille non adapté
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
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