English 
Français 
A
Note : 3 sur 5
Il est trop grand, je suis obligé de mettre plusieurs calles dans la périphérie.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
C'est ma troisième commande chez ce marchand. Les deux premières en 2024 s'étaient très bien passées : conseiller accessible par téléphone, bonne réactivité, service attentif (demande de léger agrandissement). Cette année, plus de contact téléphonique, une demande expresse de livraison rapide (voyage à l'étranger), commande passée un lundi, expédition réalisée JEUDI malgré ma demande réitérée et une promesse. Déception. Je maintiens 3 étoiles pour le site et le produit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour constructif. Nous sommes ravis que vos précédentes expériences aient été positives, et nous nous excusons pour la déception que vous avez rencontrée cette fois-ci. Nous comprenons le soucis mais notre couturier comme indiqué lors de notre dernier mail a eut un soucis de santé et nous n'avons pu le faire partir avant la date d'envoie.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour constructif. Nous sommes ravis que vos précédentes expériences aient été positives, et nous nous excusons pour la déception que vous avez rencontrée cette fois-ci. Nous comprenons le soucis mais notre couturier comme indiqué lors de notre dernier mail a eut un soucis de santé et nous n'avons pu le faire partir avant la date d'envoie.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
P
Note : 3 sur 5
Chapeau trop grand. Coupe pas terrible. Couleur non conforme (marron trop fonçé et non roux).
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et de couleur. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et de couleur. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Note : 4 sur 5
Avertir les gens sur les délais de livraison
P
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
J
Note : 3 sur 5
Le chapeau bleu marine est ok, le gris est un peu petit
H
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
J
Note : 4 sur 5
Etait en cours de réapprovisionnement mais au final bien livré en 8 jours et qualité semble au R.V.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été livrée et que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été livrée et que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Note : 4 sur 5
Manque d'informations sur les délais de livraison : il était indiqué 2 à 3 semaines lors de la commande et je n'ai eu aucune nouvelle durant 5 semaines
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez choisi la Chapellerie Traclet. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez choisi la Chapellerie Traclet. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 4 sur 5
Rapide après commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine achat.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine achat.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
R
Note : 4 sur 5
Chapeau agréable....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Rémi,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre chapeau agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre chapeau agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
B
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Chapellerie Traclet.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Chapellerie Traclet.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de la boutique
J
Note : 4 sur 5
Transaction excellente !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de transaction a été excellente et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de transaction a été excellente et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Note : 4 sur 5
de qualité correspond bien à l'idée que je me suis faite en observant les photos
J
Note : 4 sur 5
Casquette de très bonne qualité 😀
M
Note : 3 sur 5
Très bon bob mais la taille xxl est un peu juste .. je fais du 62 et je trouve qu’il me sert un peu la tête .. dommage
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le bob, même si la taille XXL semble un peu juste. Votre avis est précieux et nous aidera à continuer d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le bob, même si la taille XXL semble un peu juste. Votre avis est précieux et nous aidera à continuer d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
M
Note : 4 sur 5
Ce chapeau correspond à mon attente.
D
Note : 4 sur 5
Belle casquette mais délai très important (2mois et demi) sans information spontanée de la part de Traclet
M
Note : 4 sur 5
merci pour la commande,bien recue .
D
Note : 4 sur 5
Bonjour malheureusement les bretelles ne sont pas prévues pour les personnes de fortes corpulence vous devriez en faire de 10 cm plus long merci
S
Note : 4 sur 5
livraison comme prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Note : 3 sur 5
il manque un chapeau,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, et nous espérons vous revoir prochainement pour découvrir notre sélection de chapeaux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, et nous espérons vous revoir prochainement pour découvrir notre sélection de chapeaux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
T
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas fait une "expérience", je suis juste passé en magasin pour essayer des chapeaux et j'en ai acheté un. J'en suis satisfait, et je remercie surtout les personnes qui ont fait venir le modèle cherché depuis le dépôt.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chapeau qui vous convenait et que notre équipe a pu vous aider à le récupérer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir pour découvrir d'autres modèles.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chapeau qui vous convenait et que notre équipe a pu vous aider à le récupérer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir pour découvrir d'autres modèles.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Aurelien,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, mais nous comprenons également que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, mais nous comprenons également que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
S
Note : 4 sur 5
manque le cordon pour retenir le chapeau ,lien qui etait representait sur la photo,par contre le chapeau lui meme est de belle facture
J
Note : 3 sur 5
La casquette stetson, je m'attendais à du cuir , pas du Suède où nubuck , le chapeau a un léger défaut sur l'alignement des œillet à gauche, mais surpris de l'insert métallique pour lui garder sa forme et bon cuir comme prévu . Satisfait de ma commande dans l'ensemble, et à plus tard pour une autre
M
Note : 3 sur 5
Bonjour l’écharpe était un peu trop blanche à mon goût , ce n’est pas facile par photo …
P
Note : 3 sur 5
Je suis déçu le chapeau est trop haut je ne le porterai pas
G
Note : 4 sur 5
R A S
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
L
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçus le colis, mais plus d'un mois après la commande. Le délais de livraison été initialement annoncé comme 2 semaines. Je n'ai jamais reçus de message comme quoi le colis prenais du retard ou quoi. J'ai du moi même contacter à plusieurs reprises le service client.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit finalement arrivé, mais nous nous excusons pour le délai de livraison et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit finalement arrivé, mais nous nous excusons pour le délai de livraison et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
M
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mbembe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour découvrir nos nouvelles collections.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour découvrir nos nouvelles collections.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 3 sur 5
J’ai acheté plusieurs fois le même chapeau avec la même référence. Ces chapeaux étaient en coton. Celui que j’ai reçu est en tissus mélangé (:70% coton) et beaucoup plus léger que les précédents. Déception !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat ne correspondait pas à vos attentes et nous espérons que vous trouverez un chapeau qui vous satisfera pleinement lors de votre prochaine visite.
Pour le modèle iringa, oui ce modèle n'est pas en 100% coton comme l'indique notre fiche produit détaillé.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/3715-chapeau-safari-iringa-2-coloris.html#/taille-m_56_57_cm
Si besoin, il est bien sur possible de faire un échange.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat ne correspondait pas à vos attentes et nous espérons que vous trouverez un chapeau qui vous satisfera pleinement lors de votre prochaine visite.
Pour le modèle iringa, oui ce modèle n'est pas en 100% coton comme l'indique notre fiche produit détaillé.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/3715-chapeau-safari-iringa-2-coloris.html#/taille-m_56_57_cm
Si besoin, il est bien sur possible de faire un échange.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que certains produits ne soient pas comme ils sont supposés l'être fabriqués en France
J
Note : 3 sur 5
The hat I received did come quickly and the shipping was cheaper than expected. Only big problem, and it is a big one, the hat IS NOT Kangol like was advertised. It is a different brand. I will keep the hat I was sent anyway as I like it and it would be a pain to send back. In future, if you advertise Kangol, sell Kangol.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jackson,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison et les frais d'expédition ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la marque du chapeau et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos informations produits.
Voici le modèle kangol similaire dans la marque Kangol
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html#/taille-xl_60_61_cm
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison et les frais d'expédition ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la marque du chapeau et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos informations produits.
Voici le modèle kangol similaire dans la marque Kangol
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html#/taille-xl_60_61_cm
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
C
Note : 3 sur 5
taille unique ! Mais pour petites têtes. Un réglage à l'arrière du chapeau aurait été le bienvenu. + une livraison ( après réclamation ) bien longue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos remarques constructives.
Sur ce modèle, la casquette est bien réglable car elle dispose d'un système d'ajustement sous le gros grain afin de pouvoir ajuster la casquette a votre tour de tête.
Si besoin , nous pouvons vous faire une video pour vous montrer l'ajustement de la casquette a la taille.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos remarques constructives.
Sur ce modèle, la casquette est bien réglable car elle dispose d'un système d'ajustement sous le gros grain afin de pouvoir ajuster la casquette a votre tour de tête.
Si besoin , nous pouvons vous faire une video pour vous montrer l'ajustement de la casquette a la taille.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
P
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. J'ai juste attendu 19 jours (plus 4 jours du pont du 14 juillet) pour récupérer mon colis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour de nouvelles découvertes.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour de nouvelles découvertes.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
J
Note : 4 sur 5
Aucun reproche. Marchandise conforme, envoie rapide.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la marchandise vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la marchandise vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et bien emballée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lily,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
H
Note : 4 sur 5
L'année dernière, j'ai commandé un chapeau pour mon mari. Tout s'est bien passé. J'en ai commandé un pour moi (taille 55 cm). L'étiquette indique 55 cm, mais il mesure en réalité 53 cm. Je souhaite donc le retourner et commander une autre taille. J'aime beaucoup la qualité, mais la taille était un peu différente cette année.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hanna,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chapeaux et nous comprenons votre préoccupation concernant la taille.
Pour la qualité c'est normale en 2025, vous avez commandé une chapeau en paille naturel alors que en 2026, vous avez commandé un chapeau en paille papier dons une autre qualité de paille et de modèle.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le retour et l'échange, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chapeaux et nous comprenons votre préoccupation concernant la taille.
Pour la qualité c'est normale en 2025, vous avez commandé une chapeau en paille naturel alors que en 2026, vous avez commandé un chapeau en paille papier dons une autre qualité de paille et de modèle.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le retour et l'échange, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
C
Note : 4 sur 5
Déçue par le chapeau que j’ai acheté. Sur le site marchand on demande de préciser la taille 56,57,58 etc…pour finalement envoyer une taille S,M ou L qui ne correspond pas précisément à votre taille. Le bandeau de cerclage intérieur est en pvc ( simili cuir) ce qui favorise la transpiration. Il y a de gros défauts de teinte du rafia, mals placés, que j’ai du corriger avec une teinture. C’est donc un bof car à ce prix, la qualité n’est pas au rendez-vous.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ne répond pas entièrement à vos attentes et nous prenons en compte vos remarques concernant les tailles et la qualité des matériaux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ne répond pas entièrement à vos attentes et nous prenons en compte vos remarques concernant les tailles et la qualité des matériaux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.