Français 
A
Note : 4 sur 5
Nickel
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 2 sur 5
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Y
Note : 4 sur 5
Retard de 2 semaines de livraison sans aucun retour du site pour prevenir. Par contre le sav est tres réactif. Ensuite le chapeau est arrivé tres vite et en parfait état.
G
Note : 2 sur 5
j'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
M
Note : 4 sur 5
Tout est correct
P
Note : 4 sur 5
.......
D
Note : 4 sur 5
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
J
Note : 4 sur 5
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
J
Note : 4 sur 5
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
É
Note : 2 sur 5
Commande reçue bien emballée
La qualité du produit est médiocre.
Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
La qualité du produit est médiocre.
Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
R
Note : 4 sur 5
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu que je commande 2 fois donc que je paie 2 fois pour recevoir ma commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien
D
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
P
Note : 4 sur 5
Navigation très convenable sur le site.
S
Note : 2 sur 5
délais de livraison non respecté, chapeau bicorne difforme (modelage asymétrique) , peu de communication avec les fabricants alors que je fais une demande spéciale et bien en avance...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Pour le Bicorne, vous nous aviez demandé le Bicorne en taille 52-53 et vous avez souhaitez modifié la taille ce que nous avons accepté et nous avons avons eut au moins quelques fois par téléphone pour ce soucis de modification de taille.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison mais il faut le temps de fabrication d'autant plus avec ce changement de taille nous avons pris en charge l'envoie en Urgence a nos frais.
Enfin, quelle soucis de déforme sur ce modèle que nous fabriquons pour le musé de l'armé a Paris ainsi que des musés de l'Empereur.
Ainsi, nous pourrons améliorer le chapeau.
Restant a votre disposition comme nous l'avons fait lors de nos différents entretiens.
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Pour le Bicorne, vous nous aviez demandé le Bicorne en taille 52-53 et vous avez souhaitez modifié la taille ce que nous avons accepté et nous avons avons eut au moins quelques fois par téléphone pour ce soucis de modification de taille.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison mais il faut le temps de fabrication d'autant plus avec ce changement de taille nous avons pris en charge l'envoie en Urgence a nos frais.
Enfin, quelle soucis de déforme sur ce modèle que nous fabriquons pour le musé de l'armé a Paris ainsi que des musés de l'Empereur.
Ainsi, nous pourrons améliorer le chapeau.
Restant a votre disposition comme nous l'avons fait lors de nos différents entretiens.
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Y
Note : 4 sur 5
facile a trouver le produit
P
Note : 4 sur 5
bten
C
Note : 4 sur 5
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
G
Note : 4 sur 5
produit tres agreable
L
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et très satisfait de celle ci.
C
Note : 4 sur 5
Bonne ergonomie pour naviguer dans le site.
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité-prix
T
Note : 2 sur 5
Des produits pas à la hauteur de la qualité attendue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Qu'elles sont les soucis rencontrés sur les bobs afin de voir avec nos fabricants les améliorations a faire sur ces produits afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Qu'elles sont les soucis rencontrés sur les bobs afin de voir avec nos fabricants les améliorations a faire sur ces produits afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Traclet Sébastien
S
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup le site, grand choix avec des prix pour tout les budgets.
D
Note : 4 sur 5
Chapeau de qualité avec un grand choix.
Je recommande
Je recommande
G
Note : 4 sur 5
Livraison confirmé aux attentes
J
Note : 4 sur 5
Joli chapeau, mais pas du tout malléable, dommage ! On ne peut pas le façonner à sa guise…
P
Note : 4 sur 5
The hat is as I ordered but it was delivered much later than anticipated and only after I had send them inquiry when it will be delivered
S
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la casquette qui a l’air très bien mais c’est un cadeau donc à voir si cela convient sur le long terme
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison et excellente communication sur l’acheminement du colis
D
Note : 2 sur 5
La livraison était rapide. Le chapeau était endommagé et ne pouvait pas être porté. L'un des boutons-pression rivetés manquait. J'ai informé Traclet de cela, et ils n'ont pas répondu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu notre mail de réponse.
Habitant aux Etats Unis;
Nous vous proposions soit de vous envoyer la pièces endommagé soit une remise de 50% sur l’envoie d’un autre modèle.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre note de votre retour pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu notre mail de réponse.
Habitant aux Etats Unis;
Nous vous proposions soit de vous envoyer la pièces endommagé soit une remise de 50% sur l’envoie d’un autre modèle.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre note de votre retour pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet
D
Note : 4 sur 5
me suis inquiété un jour trop tôt! cause jour férié ai été livré ce jour. boite et contenu en paefair état. merci a vous
L
Note : 4 sur 5
Assez facile à consulter
T
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaire mais je ne me souviens plus sur la navigation sur le site, je n'ai pas rencontré de problème.
D
Note : 4 sur 5
Facile de passer commande, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
beau style et bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité et la livraison est rapide. Dommage que le commentaire du chapeau commandé m'ai induit en erreur et que l'échange soit a mes frais...
C
Note : 4 sur 5
Article en réapprovisionnement
J
Note : 2 sur 5
J'ai dû payer les frais de retour pour l'échange. Au final je vais payer l'article bien plus cher qu'en magasin physique.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de retour et le coût final de votre achat.
A ce jour, nous n'avons pas trouvé de solution afin d'avoir les frais de transport gratuit, si vous avez une solution nous sommes bien sur disposé a la mettre en place.
De notre coté, nous prenons déjà en charge le renvoie et nous ne sommes pas en mesure actuellement de prendre en charge tous les frais de transport.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de retour et le coût final de votre achat.
A ce jour, nous n'avons pas trouvé de solution afin d'avoir les frais de transport gratuit, si vous avez une solution nous sommes bien sur disposé a la mettre en place.
De notre coté, nous prenons déjà en charge le renvoie et nous ne sommes pas en mesure actuellement de prendre en charge tous les frais de transport.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet Sébastien