Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
bonjour
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Très contente de mon chapeau ce n’est pas le 1er que je commande et j’en suis toujours autant ravie
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Très complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Très rapide mais il me semblait avoir choisi colissimo avec signature à la réception et il est arrivé sans signature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Vite ET Bien servi ,très beau chapeau mais il n'est pas indiqué dessus qu'il protège de la pluie alors qu'il est vendu ainsi sur le site: soleil et pluie
C'est pour la pluie que je l'ai acheté alors espérons qu'il fait autre chose que de protéger du soleil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Bon site avec un choix assez large, à recommander si l'on cherche un chapeau et que les magasins habituels ne suffisent pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Pas de problème. Rien de particulier à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Choix multiple et bien structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
bien, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Quelques problèmes d'utilisation avec Safari : pages qui ne s'affichent pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Très bon tarif, mais léger retard d'approvisionnement, produit correct, mais finition à perfectionner, (compréhensible vu le tarif).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
On y trouve presque tout en matière de couvre chefs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Manque de suivi
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Service clientèle est toujours atteignable par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
aucun problème avec le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Okok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Facile rapide efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
quatre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
La livraison a eu lieu dans les délais indiqués et la marchandise bien conditionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
les conseils sur le tour de tête est important
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