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A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse;Je recommande;Peut-être un stock insuffisant.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
En fait, le bonnet ne me va pas. La taille unique est trop petite pour ma tête
A
Note : 4 sur 5
Tres bon
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais tout s’est bien passé. Je pense qu’on pourrait éviter d’être présent pour la livraison. Produit conforme à la commande.
P
Note : 4 sur 5
Service parfait, sauf... l'expédition, un peu lente.
J
Note : 4 sur 5
Vendeuse très agréable et de. Ons conseils.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
J
Note : 4 sur 5
manque de mode d'emploi
P
Note : 4 sur 5
site bien construit - contact facile pour répondre à des interrogations
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
H
Note : 4 sur 5
Excellent choix sur le site, absolument irréprochable.
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
M
Note : 4 sur 5
J’ai pu trouvé facilement le produit recherché.
X
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site relativement aisée. Les filtres permettent de trier en fonction des recherches ciblées.
T
Note : 4 sur 5
Il manque peut être l’origine du chapeau.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon site pour le choix je suis déjà client c'est déjà commandé beaucoup de casquettes et de chapeau par contre c'est le prix qui freine un peu l'achat avec des produits que l'on doit payer pour les frais de port en dessous de 70 €
A
Note : 4 sur 5
commande,livraison,tout est parfait.
C
Note : 2 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine….
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
M
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site mériterait des améliorations mais tout le reste est très satisfaisant
A
Note : 2 sur 5
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande…
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
L
Note : 4 sur 5
Bonne visibilité sur la collection
A
Note : 4 sur 5
Bon détail des produits : origine, composition, taille. Navigation sur le site internet très fluide
B
Note : 4 sur 5
beaux produits, originaux. Par contre difficile d'obtenir la bonne taille - différence selon les articles - lorsqu'on a un tour de tête entre deux mesures
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité
C
Note : 4 sur 5
Livraisin rapide, produit sans surprises.
M
Note : 4 sur 5
Dommage que vous ne fassiez pas d'autres couleurs de casquette. Dans le temps j'ai eu du bleu du blanc du jean... C'était chouette !
Merci et bien cordialement
Merci et bien cordialement
P
Note : 4 sur 5
Facile d'accès mais des précisions sur les différents modèles LTM 5 ou 6 ce qui les différencie par ex
L
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description
C
Note : 4 sur 5
je pense que TRACLET est une maison sérieuse
F
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande avec un long retard.
S
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été dépassé, mais une bonne communication avec traclet a permis de réceptionner le chapeau juste à temps.
D
Note : 2 sur 5
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
S
Note : 4 sur 5
RAS. Produit conforme à la description.
C
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité mais presque un mois pour recevoir le produit qui était censé être livré en 24/48 (délais annoncés par le site)
R
Note : 4 sur 5
Je trouve le site internet un peu long à répondre
J
Note : 4 sur 5
Colis en très bon état, livraison dans les temps.
R
Note : 4 sur 5
Parfait mais la présence d elargisseurs de chapeau adhésif serait un plus dans la commande. Bien emballé rien a dire.