Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Site très fourni en ce qui concerne le domaine du couvre-chef. Bcp de choix.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison, la commande a du passé entre d'autre commande et nous avions pas fait la vérification necessaire.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Site clair avec un choix important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
fournisseur compétant très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
chapeau arrivé déformé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si le chapeau a un soucis.
Merci de nous envoyer des photos du chapeaux et du carton ainsi nous fairons les reclamations auprès de notre poste et nous fairons le necessaire pour vous envoyer un chapeau conforme.
Voici notre mail pour les photos: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Tout w’est Bien passé jusqu’a La livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
produit correspondant a mes attentes ( belle manufacture , bonne qualité des matières )
je suis content de votre prestation et des délais de fabrications et livraisons ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Beaucoup de choix et présentation sur des personnes intéressantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Bon choix de produit, livraison rapide, très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Entreprise qui semble sérieuse mais pas très réactive (1 mois d'attente pour une livraison prévue à 2 semaines) néanmoins l'article est conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Pas assez d'informations concernant le temps de livraison mais sinon très réactif!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Informations claires sur le site permettant de choisir le bon article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Bogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Livraison conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Un site accessible et diversité des offres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
site un peu compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Le site est très bien
Un peu plus compliqué quand on veut faire un retour ce qui est mon cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Très bon accueil téléphonique livraison rapide alors que le produit était annoncé comme en réapprovisionnement j'ai trouvé cela curieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
si le délai de livraison a été très bon, la qualité du produit laisse à désirer : ce bonnet semble avoir déjà été posté, il présente un pli à l'intérieur et n'a pas un aspect neuf ! de plus le rebord ne plaque pas sur la coiffe ce qui est peu esthétique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Cela va être difficile pour que le bonnet soit porté car ils viennent d'arriver.
Pour les plis, comme sur les photos ce modèle n'est pas sans plis ni couture.
Nous avons d'autres modèles fabriqué en France comme la marque Beton Ciré qui sont mieux finis.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Assez facile pour comparer la qualité et le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bien mais ayant deux produits dont un en réapprovisionement, ont attendu que le deuxième soit arrivé pour faire l'expédition.
Ce ne pas le fait qui me gêne, bien au contraire, mais j'aurai aimé le savoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Simple à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Simple d’utilisation et grand choix d’article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Malgrès la taille (56) qui fait un peu grand, très bon produit, bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Commande trop long payer 4,80 € pour attendre 5 jour ces long
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande etant passé le jeudi, la poste n'a pas livré le samedi mais seulement le lundi de la semaine.
Pour une livraison le lendemain, il faut prendre TNT ou chronopost.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Un premier colis contenant 2 casquettes (montant 80€) indiqué comme envoyé mais jamais reçu. au bout d'une semaine d'attente appel au service client qui envoie un deuxième colis bien reçu mais avec une seule des 2 casquettes sans explication du vendeur quand à l'absence de la deuxième casquette. Suite à une deuxième appel au service client, après discussion remboursement de la deuxième casquette avec amabilité moyenne, sous entendant que certains clients appellent et disent n'avoir pas reçu leur colis alors que si. Je ne recommanderais plus sur ce site malgré les produits de qualité. Il faudrait peut être envisager de changer de prestataire de livraison car la première expédition s'est perdue sans information.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Je trouve quand même pas très sympa le mail .
En effet, nous avons renvoyer un nouvel envoie afin que vous receviez au moins une casquette sans attendre un retour de la poste.
Comme je vous l'ai indiqué, nous vous en avons envoyé une seul dans le deuxième envoie car nous en avions qu'une qui est déjà partie chez vous.
Comme proposé lors de la commande, nous avons plusieurs mode de transport donc colissimo, tnt, chronopost
Malheureusement aucun n'est parfait.
Nous avons essayer de faire au mieux et je trouve tres dommage votre message.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
mes étoiles suffisent....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bon site, les descriptions pourraient être plus précises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Envoi très rapide, colis impeccable et chapeau correspondant exactement à la taille mesurée-commandée !
Un seul petit regret, les frais d'envoi annoncé "offert" à partir d'un certain montant ne s'applique pas pour la Belgique, dommage j'étais partant pour commander 2 chapeaux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bon produit, conforme à la description et correspond à mon besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Site très pratique à consulter, et précis dans ses descriptifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Je suis très content du site, juste si il pouvait y avoir un peu plus de stock et de choix ce serait parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
L’article ne correspond pas à la description, il devait être entièrement doublé d’une polaire 100/100 acrylique ce qui n’est pas le cas.
Malheureusement l’ayant porté car je n’ai pas vue le problème tout de suite je ne peux plus le rendre.
De plus j’en ai informé le service qui s’occupe des réclamations qui a répondu tout de suite la 1ère fois mais qui a fait l’autruche pendant plus d’une semaine par la suite.
Si je n’avais pas de nouveau relancer pour avoir une réponse, je pense qu’à l’heure actuelle je ne serai pas encore fixé.
Cela fait 2 fois que je commande chez vous avec 2 problèmes majeur à chaque fois.
Merci de ne plus m’envoyer de notification car je passerai dorénavant commande sur un autre site.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser de l'erreur sur la coiffe intérieur de ce bonnet docker.
A aucun moment vous nous avez indiqué l'avoir porté et nous avons refusé un retour.
Nous aurions pu faire un geste commercial en l'échangeant avec un autre produit ou un avoir.
En outre, si nous avons pas répondu plus rapidement pour le deuxième mail c'est que nous attendions une réponse stetson pour vous communiquer l'information.
Nous sommes essayons de trouver une solution mais nous sommes quand même en attente de Stetson après votre deuxième mail.
Par ailleurs, vous avez indiqué avoir déjà commandé alors que nous retrouvons aucune trace d'une précédente commande.
Nous vous invitons donc de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Site bien conçu. Plusieurs critères de recherche pour trouver très facilement... chaussure à son pied.
Le choix en grandes tailles (+ de 61) s agrandit progressivement. Tant mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
À conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
tout simplement : site spécialisé dans le monde des chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
tres bon site,bon échange avec le (les) résponsable..
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