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A
Note : 4 sur 5
Je recherchais un bonnet de nuit fabriqué en France et de bonne qualité. La chapellerie Traclet a parfaitement répondu à mes attentes. Très satisfaite de mon achat.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'aurais aimé avoir des vues différentes de la visière. Mieux voir les dimensions, la fermeture derrière
C'est la raison pour ne pas avoir mis 5 etoiles
C'est la raison pour ne pas avoir mis 5 etoiles
A
Note : 4 sur 5
Livraison et emballage très corrects.
Déçu cependant par le confort de la casquette dont le défaut du montage de la bande cuir à l'intérieur blesse le front. Le contrôle de la qualité m'a semblé manquer de rigueur.
Déçu cependant par le confort de la casquette dont le défaut du montage de la bande cuir à l'intérieur blesse le front. Le contrôle de la qualité m'a semblé manquer de rigueur.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi rapide pour le traitement des commandes.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Un emballage plus soigné pour les expéditions serait mieux. Le carton ça va, le papier blanc qui entoure le chapeau ou la casquette est un peu "light"...
Un emballage plus soigné pour les expéditions serait mieux. Le carton ça va, le papier blanc qui entoure le chapeau ou la casquette est un peu "light"...
A
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté à naviguer et trouver les articles que je cherchais en particulier. En outre, les articles commandés sont tels que je les espérais.
A
Note : 4 sur 5
C'est n'est pas trop dificile a naviguer.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
bien, chapeau conforme à ma commande, un de retard sur la livraison mais le contact avec le service client s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Produit super belle qualité.
Un délai lié à une demande particulière
Le bémol est lié à l'absence de réponse à mon mail et mon message sur répondeur...
Un délai lié à une demande particulière
Le bémol est lié à l'absence de réponse à mon mail et mon message sur répondeur...
A
Note : 4 sur 5
Au niveau de la commande et de la livraison, rien à redire: tout est correct.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
Délai fiable, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide malgré les fêtes.
Produit conforme à la photo du site.
Produit conforme à la photo du site.
A
Note : 4 sur 5
Le site permet d'avoir une bonne visibilité des articles.
A
Note : 2 sur 5
Petit défaut notable sur le feutre, absence des bandes de liège généralement fournies avec les articles Stetson, taille (chinoise) très approximative - plus grande que les références américaines : le M correspond largement à un L -, chapeau livré sans le carton original de la marque, dans un emballage trop étroit pour la largeur des bords, conditionnement de surcroît peu sécurisé (vagues bandes de papier disséminées autour du chapeau). D'habitude, on s'attend à ce qu'un plus grand soin soit apporté à une commande, surtout lorsqu'elle est faite au prix fort. Dommage...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour le soucis de défaut de feutre, merci de nous envoyer une photo à traclet@wanadoo.fr afin de voir si nous pouvons le changer ou si cela vient du transport.
En ce qui concerne la taille, l'information comme quoi la marque Stetson même fabriqué en Chine taille grand est noté sur la fiche produit au même niveau que le choix de la taille.
En outre, l'information sur le lieux de production est noté comme chaque chapeau Stetson, ici le lieux de fabrication est noté en Chine
En ce qui concerne la boite de transport, celle ci n'est pas fournis sur ce type de chapeau et d'autre part aucune boite a chapeau n'est proposé sur ce modèle car les boites Stetson classique sont trop petite.
Enfin, pour les reducteurs de têtes, nous pouvons vous les envoyé car comme les boites, celle ci ne sont pas fournir sur tous les chapeaux Stetson mais nous pouvons bien sur vous envoyer de chez nous.
cordialement
Traclet
Pour le soucis de défaut de feutre, merci de nous envoyer une photo à traclet@wanadoo.fr afin de voir si nous pouvons le changer ou si cela vient du transport.
En ce qui concerne la taille, l'information comme quoi la marque Stetson même fabriqué en Chine taille grand est noté sur la fiche produit au même niveau que le choix de la taille.
En outre, l'information sur le lieux de production est noté comme chaque chapeau Stetson, ici le lieux de fabrication est noté en Chine
En ce qui concerne la boite de transport, celle ci n'est pas fournis sur ce type de chapeau et d'autre part aucune boite a chapeau n'est proposé sur ce modèle car les boites Stetson classique sont trop petite.
Enfin, pour les reducteurs de têtes, nous pouvons vous les envoyé car comme les boites, celle ci ne sont pas fournir sur tous les chapeaux Stetson mais nous pouvons bien sur vous envoyer de chez nous.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Intéressant, car premier site qui propose des chapeaux avec des tailles au-delà de 63.
A
Note : 4 sur 5
correspond à mon attente
A
Note : 4 sur 5
TRES BON SITE
A
Note : 4 sur 5
En attente d'échange de taille
A
Note : 2 sur 5
Livraison reçue au bout de 3 semaines alors que lors de la commande ce n'était pas indiqué cela et jamais 1 mail pour prévenir !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. RAS
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception, rapide et dans un carton solide.
A
Note : 4 sur 5
Les articles ont l'air de bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont très bien mais le service client quelle cata ! Difficile d'avoir des conseils en amont de l'achat, on a l'impression de réveiller la personne au bout du fil. Et ensuite, pareil, compliqué d'avoir des infos pour un retour. Il a fallu plus de 7 appels au service client pour obtenir un suivi et un remboursement de mon achat. Vraiment très dommage. Les produits ont beau être impeccable, ça refroidit de retenter l'expérience.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire. Pour information, votre commande a été passé le 5 novembre à 20 heures et elle est partie le 6 novembre. Ensuite, vous avez apellé a plusieurs reprises et comme je vous l'ai indiqué, nous attendons une réponse de Flechet.
Malheureusement l'information n'a pu être donné rapidement car Flechet est en cours d'être racheté en cette fin d'année et si vous arrivé pas a me joindre de mon coté, je n'ai pas ou peu d'infirmation auprès de Flechet. C'est pourquoi, je vous ai proposé un autre modèle que je vous ai envoyé par mail.
Vous portez un jugement de valeur sur ma personne qui n'est quand même par tres sympathique.
Enfin, les lecteurs pourrons jugés de vos commentaires.
Bien cordialement
Bonne fêtes de Noel et de fin d'année
Traclet
Merci pour votre commentaire. Pour information, votre commande a été passé le 5 novembre à 20 heures et elle est partie le 6 novembre. Ensuite, vous avez apellé a plusieurs reprises et comme je vous l'ai indiqué, nous attendons une réponse de Flechet.
Malheureusement l'information n'a pu être donné rapidement car Flechet est en cours d'être racheté en cette fin d'année et si vous arrivé pas a me joindre de mon coté, je n'ai pas ou peu d'infirmation auprès de Flechet. C'est pourquoi, je vous ai proposé un autre modèle que je vous ai envoyé par mail.
Vous portez un jugement de valeur sur ma personne qui n'est quand même par tres sympathique.
Enfin, les lecteurs pourrons jugés de vos commentaires.
Bien cordialement
Bonne fêtes de Noel et de fin d'année
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Pas mal du tout! Choix varié et prix abordables
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait. On peut facilement faire son choix.
A
Note : 4 sur 5
des tailles 57 58 devraient exister !
A
Note : 4 sur 5
Trés bon contact avec la personne au téléphone
Produit est comme je le pensais
Livraison parfaite
Produit est comme je le pensais
Livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
ok pas de souci
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site , livraison rapide ,
A
Note : 4 sur 5
Beau produit conforme à ma commande.
Livraison dans un délai court et sans souci.
Je recommande ce produit.
Livraison dans un délai court et sans souci.
Je recommande ce produit.
A
Note : 4 sur 5
Site avec un très grand choix.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait... mais dommage que les frais d'envoi ne soient pas inclus dans le prix de vente (139e quand même) délai de livraison un peu plus long qu'indiqué....
A
Note : 4 sur 5
J'avais besoin d'un chapeau suite à une maladie où j'ai perdu mes cheveux. C'est la première fois que j'ai fait appel à la Sté Traclet et je ne suis pas déçu. J'ai mis 4 étoiles car je ne connais pas la sté Traclet. La prochaine fois ce sera un 5*
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, bien qu'elle ait été effectuée tardivement.
A
Note : 4 sur 5
photos pas toujours précise sur les produits