Français 
G
Note : 4 sur 5
Du bon choix
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Les photos ne correspondent pas forcément aux modèles de chapeau et la description du modèle est erronée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, la casquette reçue est conforme a sa description. Article de belle qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
okok
S
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir toutes les couleurs disponibles par sorte de chapeau et pas une page ouverte par couleur.
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit, conforme à mes attentes
N
Note : 4 sur 5
Recherche des articles assez facile grâce à la loupe. Livraison ultra rapide. Chapeaux conforment à la description. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
Correcte
P
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
R
Note : 4 sur 5
Rapidité
L
Note : 4 sur 5
je pensais que la taille des chapeaux était européenne !
B
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la sté TRACLET, rapide et efficace.
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
M
Note : 4 sur 5
site très bien expliquer , livraison respectée dans les délais
C
Note : 2 sur 5
Déçu par la couleur, le vert olive est en fait plutôt brunâtre. Le problème de commander par internet, les couleurs des photos ne sont pas fidèles. Je pensais également la matière un peu plus épaisse. Du coup, la forme arrondie du dessus fait " bosselée". L'apparence ne fait pas neuf.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
C
Note : 4 sur 5
OK, site bien construit
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse;Je recommande;Peut-être un stock insuffisant.
J
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
En fait, le bonnet ne me va pas. La taille unique est trop petite pour ma tête
A
Note : 4 sur 5
Tres bon
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais tout s’est bien passé. Je pense qu’on pourrait éviter d’être présent pour la livraison. Produit conforme à la commande.
P
Note : 4 sur 5
Service parfait, sauf... l'expédition, un peu lente.
J
Note : 4 sur 5
Vendeuse très agréable et de. Ons conseils.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
J
Note : 4 sur 5
manque de mode d'emploi
P
Note : 4 sur 5
site bien construit - contact facile pour répondre à des interrogations
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
H
Note : 4 sur 5
Excellent choix sur le site, absolument irréprochable.
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
M
Note : 4 sur 5
J’ai pu trouvé facilement le produit recherché.
X
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site relativement aisée. Les filtres permettent de trier en fonction des recherches ciblées.
T
Note : 4 sur 5
Il manque peut être l’origine du chapeau.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon site pour le choix je suis déjà client c'est déjà commandé beaucoup de casquettes et de chapeau par contre c'est le prix qui freine un peu l'achat avec des produits que l'on doit payer pour les frais de port en dessous de 70 €
A
Note : 4 sur 5
commande,livraison,tout est parfait.
C
Note : 2 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine….
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
M
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site mériterait des améliorations mais tout le reste est très satisfaisant
A
Note : 2 sur 5
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande…
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien