Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 394 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2020 à 11h04 suite à un achat du 27/12/2019

j'ai téléphoné plusieurs fois car j'avais fait une fausse manœuvre et mon correspondant a toujours été tres patient et efficace .merci

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2020 à 17h28 suite à un achat du 11/12/2019

Je n'avais pas vu de delai de livraison lorsque j'ai passé la cde le 11/12, 2 à 3 semaines paraît-il...
Je n'ai reçu celle-ci que le 14/01 ce qui fait pratiquement 5 semaines!
Lorsqu'on commande sur le site, ce qu'on voit surtout en gros caractères, c'est la mention délais:"48 à 72h"

Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2020 à 16h43 suite à un achat du 19/11/2019

Très bon site, malheuresement je me suis trompé dans la taille et quand je l'ai renvoyé pour l'échanger avec la taille au dessus celui-ci n'était plus disponible, j'ai donc attendu près d'un mois avant de demander de me faire rembourser mais même cela était compliqué j'ai donc eu un avoir et le bob en question n'est toujours pas disponible ...

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2020 à 17h46 suite à un achat du 08/01/2020

service ok

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2020 à 15h54 suite à un achat du 05/01/2020

Expédition rapide - article conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2020 à 15h50 suite à un achat du 09/12/2019

Tardaron un mes en suministrar.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 13/01/2020

bonjour
c'est normale puique vous avez changé de taille et que nous avons du les commander.
Nous ne pouvons envoyer un produit de suite alors qu'il n'est pas en stock.
Nous sommes désolé si vous avez décidé de changer de taille les produits et que nous les avions pas en stock.
C'est pas gentil car nous avons du les commander pour vous .
Il aurait été plus simple de choisir les bonnes tailles et ensuite nous les aurions commandé.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2020 à 18h19 suite à un achat du 17/12/2019

Commande passée le 17 arrivée le 24 au matin alors que la livraison était de 48 à 72 h. Livraison veille de Noël 🤶 grosse frayeur et le lieu de dépôt N’a pas été celui que j’avais demandé ?

Acheteur Vérifié

Publié le 07/01/2020 à 14h36 suite à un achat du 30/12/2019

Site laborieux.
Le contrôle des données (numéro de téléphone etc) est complexe

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2020 à 14h13 suite à un achat du 04/12/2019

Manque d’informations du produit, - non doublé pas indiqué .

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 06/01/2020

bonjour
merci de nous envoyer une photo de l'intérieur de la casquette pour vérifier (mail traclet@wanadoo.fr).
En effet, la fiche produit indique li'nformation
A propos de la Casquette Plate Bagnola Cuir Marron- Traclet
Composition: 100% cuir
Doublure: 50% viscose et 50% laine
Visière: environ 6 cm
Fabriquée en Italie

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2020 à 14h02 suite à un achat du 28/12/2019

Bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2020 à 12h59 suite à un achat du 28/12/2019

J'ai eu beaucoup de difficultés à faire le paiement : essayé avec paypall puis avec visa , impossible de payer .Votre site a ensuite refusé de me connecter pendant 24 heures . J' ai été obligé de commander sur Cdiscount ( sans problème ) .2 jours après j'ai pu commander sur votre site une 2ème casquette . A part cela vos produits sont impeccables .

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2020 à 11h04 suite à un achat du 09/11/2019

Difficile de faire un cadeau avec adresse et nom du destinataire différents de ceux de l'acheteur.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2020 à 12h47 suite à un achat du 28/11/2019

Pas de soucis hors que le délai était un peu long

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2020 à 14h08 suite à un achat du 24/12/2019

Navigation facile sur le site, beaucoup de choix, délai de livraison raisonnable,

Acheteur Vérifié

Publié le 01/01/2020 à 21h19 suite à un achat du 10/12/2019

Le chapeau en lui-même est très beau. la couleur est conforme à la photo présentée sur votre site. En revanche, au niveau du ruban, il y a pas mal de petits fils qui dépassent.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/01/2020 à 12h54 suite à un achat du 02/12/2019

Livraison correct, même impeccable rien à redire... Je recommande Traclet, très bonne qualité...

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 18h57 suite à un achat du 23/12/2019

site ok, livraison ok, mais déception car découverte que le produit est fabriqué en Chine!

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 02/01/2020

bonjour
l'information sur le lieux de production est bien noté sur la fiche du produit(information noté : pays de fabrication Chine) Cela ne veut pas dire qu'il soit de mauvaise qualité mais nous en proposons aussi car certain client souhaite ce modèle:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/7355-bonnet-de-nuit-noir.html#/couleur-noir/taille-taille_unique
Par ailleurs, nous vendons des bonnets de nuit fabriqué en France , a Roanne dans la Loire au prix de 19 euros.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/2056-bonnet-de-nuit-noir.html
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 16h19 suite à un achat du 23/12/2019

Je recherchais un bonnet de nuit fabriqué en France et de bonne qualité. La chapellerie Traclet a parfaitement répondu à mes attentes. Très satisfaite de mon achat.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 09h47 suite à un achat du 21/12/2019

J'aurais aimé avoir des vues différentes de la visière. Mieux voir les dimensions, la fermeture derrière
C'est la raison pour ne pas avoir mis 5 etoiles

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 22h16 suite à un achat du 21/12/2019

Livraison et emballage très corrects.
Déçu cependant par le confort de la casquette dont le défaut du montage de la bande cuir à l'intérieur blesse le front. Le contrôle de la qualité m'a semblé manquer de rigueur.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 18h05 suite à un achat du 23/12/2019

rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 12h55 suite à un achat du 19/12/2019

Toujours aussi rapide pour le traitement des commandes.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 20h45 suite à un achat du 17/12/2019

Bonjour,
Un emballage plus soigné pour les expéditions serait mieux. Le carton ça va, le papier blanc qui entoure le chapeau ou la casquette est un peu "light"...

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 20h30 suite à un achat du 11/12/2019

Aucune difficulté à naviguer et trouver les articles que je cherchais en particulier. En outre, les articles commandés sont tels que je les espérais.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 17h39 suite à un achat du 03/12/2019

C'est n'est pas trop dificile a naviguer.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 10h52 suite à un achat du 15/12/2019

Le site est bien fait

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 09h51 suite à un achat du 10/12/2019

bien, chapeau conforme à ma commande, un de retard sur la livraison mais le contact avec le service client s'est bien passé.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2019 à 09h47 suite à un achat du 25/11/2019

Produit super belle qualité.
Un délai lié à une demande particulière
Le bémol est lié à l'absence de réponse à mon mail et mon message sur répondeur...

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2019 à 18h50 suite à un achat du 11/12/2019

Au niveau de la commande et de la livraison, rien à redire: tout est correct.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2019 à 14h59 suite à un achat du 20/12/2019

Ras.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 15h17 suite à un achat du 15/11/2019

Délai fiable, livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 14h01 suite à un achat du 19/12/2019

Expédition très rapide malgré les fêtes.
Produit conforme à la photo du site.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 12h43 suite à un achat du 12/12/2019

Le site permet d'avoir une bonne visibilité des articles.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 02h42 suite à un achat du 13/12/2019

Petit défaut notable sur le feutre, absence des bandes de liège généralement fournies avec les articles Stetson, taille (chinoise) très approximative - plus grande que les références américaines : le M correspond largement à un L -, chapeau livré sans le carton original de la marque, dans un emballage trop étroit pour la largeur des bords, conditionnement de surcroît peu sécurisé (vagues bandes de papier disséminées autour du chapeau). D'habitude, on s'attend à ce qu'un plus grand soin soit apporté à une commande, surtout lorsqu'elle est faite au prix fort. Dommage...

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 26/12/2019

Bonjour
Pour le soucis de défaut de feutre, merci de nous envoyer une photo à traclet@wanadoo.fr afin de voir si nous pouvons le changer ou si cela vient du transport.
En ce qui concerne la taille, l'information comme quoi la marque Stetson même fabriqué en Chine taille grand est noté sur la fiche produit au même niveau que le choix de la taille.
En outre, l'information sur le lieux de production est noté comme chaque chapeau Stetson, ici le lieux de fabrication est noté en Chine
En ce qui concerne la boite de transport, celle ci n'est pas fournis sur ce type de chapeau et d'autre part aucune boite a chapeau n'est proposé sur ce modèle car les boites Stetson classique sont trop petite.
Enfin, pour les reducteurs de têtes, nous pouvons vous les envoyé car comme les boites, celle ci ne sont pas fournir sur tous les chapeaux Stetson mais nous pouvons bien sur vous envoyer de chez nous.
cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 00h04 suite à un achat du 26/11/2019

Intéressant, car premier site qui propose des chapeaux avec des tailles au-delà de 63.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/12/2019 à 14h41 suite à un achat du 16/12/2019

correspond à mon attente

Acheteur Vérifié

Publié le 25/12/2019 à 09h31 suite à un achat du 12/12/2019

TRES BON SITE

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 17h00 suite à un achat du 16/12/2019

En attente d'échange de taille

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 13h44 suite à un achat du 22/11/2019

Livraison reçue au bout de 3 semaines alors que lors de la commande ce n'était pas indiqué cela et jamais 1 mail pour prévenir !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 24/12/2019

bonjour
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 18h20 suite à un achat du 26/11/2019

Site bien fait. RAS