Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Un peu compliqué pour communiquer avec cette chapelerie.
Pas assez à l'écoute du client et des erreurs dans la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre demande d'avis.
Pour la communication, nous avons échanger quelques fois par téléphone, vous nous avez pas indiqué avoir des soucis de communication.
Comme indiqué lors de nos échanges , nous avons pris en compte votre commande par téléphone et quand nous avons eut les produits, vous avez pu les commander sur notre site.
Notre Chapellerie reste a votre écoute afin de mieux comprendre votre soucis de communication.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très bien comme d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Tres satisfait des produit mon Homme est encore plus élégant grâce aux articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
le site propose énormément d'articles différents et par conséquence la lisibilité s'en ressent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
colis bien reçu pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Du choix de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
produit conforme a la commande.
mais un petit manque de finition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Pas assez de filtres sur le site. Donc beaucoup trop d'articles proposés par rapport à la recherche. C'est assez fastidieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Beaucoup de choix, livraison rapide, bonne communication. J’adore mon chspeau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
AUCUN SOUCI D'ACHEMINEMENT CONFORME AUX PREVISIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Site clair et facile. Cependant pas assez de filtres pour trouver ce que l'on cherche. Du coup, beaucoup trop d'articles proposés qui ne correspondent pas à la recherche. Traclet répond rapidement aux mails. Je déplore toutefois qu'il n'y ait pas de suivi commande ni de suivi colis sur le compte. À part ces réserves, les chapeaux sont top et de belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
1 mois de délai de livraison contre 48h annoncé. Sinon le produit est satisfaisant.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser du délais un peu plus long qu'annonce de 2 semaines.
EN effet, lors de la commande, le délais etait bien noté lors du choix de la taille et aussi confirmé en cours d'approvisionnement par mail.
Nous esperons que le produit vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
délai de livraison respecté, un peu dessus par l'épaisseur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J'aurais aimé mettre 5 étoile, malheureusement mon chapeau est trop petit car je me suis fié au commentaire m'invitant à choisir une taille au-dessous de ma taille habituelle pour ce modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
J'ai été etonnée qu'un article présenté SUR LE SITE comme appartenant à la marque BORSALINO ne le soit pas . LEGERE déception;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
SITE BIEN FAIT ET FACILE A UTILISER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Site assez lent à charger les pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
09-oct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Très bon conseiller téléphonique pour répondre à tout genre de problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
j'ai téléphoné plusieurs fois car j'avais fait une fausse manœuvre et mon correspondant a toujours été tres patient et efficace .merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Je n'avais pas vu de delai de livraison lorsque j'ai passé la cde le 11/12, 2 à 3 semaines paraît-il...
Je n'ai reçu celle-ci que le 14/01 ce qui fait pratiquement 5 semaines!
Lorsqu'on commande sur le site, ce qu'on voit surtout en gros caractères, c'est la mention délais:"48 à 72h"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bon site, malheuresement je me suis trompé dans la taille et quand je l'ai renvoyé pour l'échanger avec la taille au dessus celui-ci n'était plus disponible, j'ai donc attendu près d'un mois avant de demander de me faire rembourser mais même cela était compliqué j'ai donc eu un avoir et le bob en question n'est toujours pas disponible ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
service ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Expédition rapide - article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Tardaron un mes en suministrar.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
c'est normale puique vous avez changé de taille et que nous avons du les commander.
Nous ne pouvons envoyer un produit de suite alors qu'il n'est pas en stock.
Nous sommes désolé si vous avez décidé de changer de taille les produits et que nous les avions pas en stock.
C'est pas gentil car nous avons du les commander pour vous .
Il aurait été plus simple de choisir les bonnes tailles et ensuite nous les aurions commandé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Commande passée le 17 arrivée le 24 au matin alors que la livraison était de 48 à 72 h. Livraison veille de Noël 🤶 grosse frayeur et le lieu de dépôt N’a pas été celui que j’avais demandé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Site laborieux.
Le contrôle des données (numéro de téléphone etc) est complexe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Manque d’informations du produit, - non doublé pas indiqué .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo de l'intérieur de la casquette pour vérifier (mail traclet@wanadoo.fr).
En effet, la fiche produit indique li'nformation
A propos de la Casquette Plate Bagnola Cuir Marron- Traclet
Composition: 100% cuir
Doublure: 50% viscose et 50% laine
Visière: environ 6 cm
Fabriquée en Italie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
J'ai eu beaucoup de difficultés à faire le paiement : essayé avec paypall puis avec visa , impossible de payer .Votre site a ensuite refusé de me connecter pendant 24 heures . J' ai été obligé de commander sur Cdiscount ( sans problème ) .2 jours après j'ai pu commander sur votre site une 2ème casquette . A part cela vos produits sont impeccables .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Difficile de faire un cadeau avec adresse et nom du destinataire différents de ceux de l'acheteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pas de soucis hors que le délai était un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Navigation facile sur le site, beaucoup de choix, délai de livraison raisonnable,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Le chapeau en lui-même est très beau. la couleur est conforme à la photo présentée sur votre site. En revanche, au niveau du ruban, il y a pas mal de petits fils qui dépassent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison correct, même impeccable rien à redire... Je recommande Traclet, très bonne qualité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
site ok, livraison ok, mais déception car découverte que le produit est fabriqué en Chine!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le lieux de production est bien noté sur la fiche du produit(information noté : pays de fabrication Chine) Cela ne veut pas dire qu'il soit de mauvaise qualité mais nous en proposons aussi car certain client souhaite ce modèle:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/7355-bonnet-de-nuit-noir.html#/couleur-noir/taille-taille_unique
Par ailleurs, nous vendons des bonnets de nuit fabriqué en France , a Roanne dans la Loire au prix de 19 euros.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/2056-bonnet-de-nuit-noir.html
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet
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