Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
5 29,7k 81% 4 4 791 13% 3 1 336 4% 2 402 1% 1 525 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Navigation correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site bien fait
Grand choix de chapeaux avec catégorie séparée pour faciliter la recherche.
Livraison dans les temps.
Je suis satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Je suis satisfait du site et du service après vente, dommage que les frais de retour ne sois pas pris en charge pour un échange suite à une taille qui correspond pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Large choix. Beaucoup de ruptures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison rapide - Emballage très soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
navigation correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Mis à part un peu de difficulté à la commande car je ne savais pas si mon article était disponible, je suis satisfaite de la suite de mon achat , et surtout de la rapidité de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
article conforme. Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Navigation ok, mode de paiement super (PayPal) et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Site un peu lent, commande longue à arriver et pas de réponse du sav. On les excusera compte tenu de la situation (Covid)
Sinon le produit semble de bonne qualité et est confirma à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Le site est bien fait,
La livraison hors france est tres lente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le service client est excellent, puisque quelqu'un répond toujours au téléphone.
Le site est prodigieux par l'étendue du choix mais le descriptif des articles n'est pas toujours complet. Exemple : doublure ou non ? quelle matière ? C'est important pour les endroits très chauds. Edgam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bonjour chez vous, en fait je m'en excuse, mais il manque à la matiere le fameu auto collant bien plus pratique que de se fournir d'un tube de colle pour fixer le liége au chapeau! Erreur d'achat donc pour moi.Cordialement.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
les cales en lièges ne se colle pas.
Elle se fixe entre le gros grain et le tissu du couvre chef.
Bande de liège - réducteur de tête
Pour réduire rapidement et facilement le tour de tête de votre chapeau.
Si votre chapeau est un peu grand, vous pouvez l'ajuster en y insérant une bande de liège sous la bande intérieure de votre chapeau. Pour cela, il suffit de la placer entre le gros grain intérieur et le feutre/tissu ou paille (selon la matière de votre chapeau).
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Aucun souci de navigation sur le site en revanche je suis très mécontente du SAV que j'ai contacté car je ne suis pas satisfaite d mon produit, celui ci est endommagé, je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous vous avons bien sur répondu a votre message.
A ce jour , nous avons pas eut de retour de votre part.
Cordialement
Traclet
Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Hanae TRACLET
Envoyé le
02/06/2020 19:12:55
Sujet
Service client
ID discussion
32866
ID message
79886
Message
bonjour,
Merci de nous envoyer des photos a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons voir avec notre fabricant si nous pouvons l'avoir sans trace
En effet, nous en avions en stock et nous vous avons expédier le dernier .
Nous devrions en avoir sous 2 semaines environ pour le changer.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet rubambelle.pro@gmail.com
Envoyé le
01/06/2020 10:39:59
Navigateur
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 13_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/13.1 Mobile/15E148 Saf
Sujet
Service client
ID discussion
32866
ID message
79787
Message
Bonjour, je vous contacte au sujet de ma commande numéro 211861, l’article est tout rayé et présenté des traces d’usure, il semble d’occasion. Je suis très mécontente d’avoir déboursé 80€ pour un objet dans cet état ! Je peux vous joindre des photos pour vous montrer ce qu’il en est. J’attend de vos nouvelles, bien à vous. Fanny Buisson
Répondre à ce message
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Article diversifié, on ne peut que trouver son bonheur, mais la navigation ou l'ergonomie du site est à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bonjour,bon service .bien renseigné en cas de retards bonne boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Beau choix de chapeaux mais les descriptifs ne sont pas assez précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Bien RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Site relativement bien fait, en cas de question, échange par téléphone éfficasse ,produits très bien détaillés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison rapide. Emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Livraison en 24-48h sur la fiche produit.
Expedie 12 jours plus tard suite a une injonction par l'intermediaire de paypal. Et alors que j'avais signale que compte tenu du delais j'annulais mon achat. Donc colis expedie, qui va rester 10 jours en consigne avant de retourner au vendeur, car je ne suis plus la pour le recuperer.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
L'information sur le délais est bien noté sur la fiche produit lors du choix de la taille.
Vous pouvez vérifier
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/439-chapeau-safari-coton-3-coloris.html#/taille-l_58_59_cm
Le délais indique une livraison sous 2-3 semaines
Par ailleurs, ce délais est indiqué aussi dans le recapitulatif de la commande
Enfin, un mail vous a été envoyé en meme temps que la commande pour vous indiquer que nous avions un réaprovisionnement
Paiement accepté 20/05/2020 18:09:18
En attente de réapprovisionnement 20/05/2020 18:09:16
Les informations sur le délais ont donc été donné a trois reprise.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Pourquoi ne pas mettre une photo du chapeau porté par un mannequin ? Cela faciliterait la projection du résultat sur soi et également permettrait de mieux appréhender les dimensions du chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
tres bon site beaucoup de choix plaisir à regarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
conforme aux attentes, surpris même par la rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Livraison dans les temps. Emballage dans un carton avec du papier enveloppant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pas satisfait c'est ma première et dernière commande sur ce site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
L’information sur le lieu de production de ce chapeau est bien noté en Chine .
Nous avons des modèles aussi fabriqué en France mais nous en sommes pour rien si vous avez commander un produit fabriqué en Chine qui est bien note sur la fiche du produit.
Il est bien sûr possible de le changer si cela ne vous convient pas.
Exemple de produit fabriqué en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/553-chapeau-de-jardin-paille-naturelle-traclet.html
Mais aussi fabriqué en Italie
A votre disposition pour échanger le produit.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
tres bon site produit de tres boone qualite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pas encore essayé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Produit de qualité certes … mais ne correspond pas au modèle commandé ! J'ai commandé des sabots en bois fins avec bout arrondi et j'ai reçu un modèle large avec bout pointu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons seulement deux modèles de sabot.
L’un classique et l’autre en cuir.
Le bout peut peut te être différent mais la forme est bien la même.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu pour vérifier .
Mail traclet@wanadoo.fr
Nous espérons toutefois que ce produit vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Si la conception de casquette avec visière de protection était une bonne idée en cette période de crise sanitaire... la qualité des casquettes adultes est déplorable... tissus très fins près à s'arracher quand on essaie d'enlever les visières... bien dommage pour un achat à 25 euros tout de même! Et la caquette n'a pas du tout la qualité de celle affichée en visuel... et deux pressions au lieu d'une qui alourdissent et tirent encore plus sur le tissus très fin de la casquette...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu , nous pouvons vous envoyer un modèle de remplacement si le modèle reçu a un défaut.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
RAS bonne livraison et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Rien à dire
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