Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop important, commandé 14/06 livré 16/07, sans aucun mail signifiant le retard
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, notre atelier de fabrication a eut un retard dans sa production et nous avons du rallonger le délais de livraison.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce retard, notre atelier de fabrication a eut un retard dans sa production et nous avons du rallonger le délais de livraison.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Site correct, recherche avec filtres perfectible, des photos supplémentaires seraient un plus.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
très beau chapeau, solide et protégeant bien du soleil et du froid. Néanmoins, dommage que la doublure du fond ne soit pas également en chanvre.
A
Note : 4 sur 5
Ok, réactif et à l'écoute
A
Note : 4 sur 5
parfait ok tout bon
A
Note : 4 sur 5
2ème commande effectuée sur ce site
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible et détaillé
A
Note : 4 sur 5
Explications détaillées sur le site. Produit qui répond bien aux attentes à première vue. On aurait cependant espéré un prix plus modéré.
A
Note : 4 sur 5
le site est très bien les produits sont bien présentés la livraison ainsi que la présentation du colis sont parfait la date d'expédition est respecté .
Le chapeau est magnifique sauf qu'il est dommage que la tresse qui contourne la calotte ne soit pas plus large (elle est trop discrète) et qu'il n'est pas le lacet qui contourne la calotte et qu'il retombe à l'arrière en mode croisé.
cordialement
Le chapeau est magnifique sauf qu'il est dommage que la tresse qui contourne la calotte ne soit pas plus large (elle est trop discrète) et qu'il n'est pas le lacet qui contourne la calotte et qu'il retombe à l'arrière en mode croisé.
cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation et commande aisées
A
Note : 4 sur 5
Bon service et bonne réactivité aux questions envoyées par mail. Un point à améliorer : il n'était pas indiqué au moment du paiement que le chapeau n'était pas en stock mais le délai (3 semaines) était acceptable
A
Note : 2 sur 5
Délais longs , articles en stock à la commande et en rupture après l'achat d'où l'attente d'un mois pour la livraison?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais de livraison était pourtant bien noté lors du choix de la taille , ensuite l'information a été aussi notifié par mail.
En attente de réapprovisionnement 30/05/2021 20:53:33
En attente du paiement par chèque 30/05/2021 20:53:33
cordialement
Traclet sebastien
l'information sur le délais de livraison était pourtant bien noté lors du choix de la taille , ensuite l'information a été aussi notifié par mail.
En attente de réapprovisionnement 30/05/2021 20:53:33
En attente du paiement par chèque 30/05/2021 20:53:33
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Produit de fabrication française, correspondant à mon attente.
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait, je recommande le site et ces produits, qui vont couvrir pendant encore un bon moment, le peut de cheveux qui me reste.
Merci.
Merci.
A
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site, j'aime la qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
livraison trop lente
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
chapeau parfait, mais j'ai eu une frayeur sur le délai de livraison ! j'étais partie sur 4 semaines plutôt que 2 à3 ! il a fallu que je réclame. belle réactivité de traclet heureusement .
A
Note : 4 sur 5
Navigation fluide et intuitive.
Informations claires et pertinantes.
Informations claires et pertinantes.
A
Note : 4 sur 5
site très facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus en un peu plus d'une semaine après la commande , produits conformes au niveau taille et de très bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais annoncée. Et finalement le délai a été très correct.
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 2 sur 5
d'habitude sans soucis, cette fois le chapeau JUSTIN MOORE en paille reçu de couleur noire est tout rappé sur le côté gauche et laisse donc apparaitre la paille de couleur blanche, c'est lait
c'est un chapeau à 130 euros
c'est un chapeau à 130 euros
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir si nous pouvons procéder a son échange si nous avons encore le modèle en stock dans votre tour de tête.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce soucis.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir si nous pouvons procéder a son échange si nous avons encore le modèle en stock dans votre tour de tête.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Information fiable de la livraison et de ses aléas. Très bon article, emballage soigné . Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme à ce que j'attendais. Belle qualité !!
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du site et encore davantage du chapeau mais je n'ai pas reçu le guide de l'utilisateur comme indiqué dans la description...
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau commandé est bien arrivé , conforme, mais il a fallu attendre plus d'un mois !
A
Note : 4 sur 5
tres bonne découverte pour ma part ! merci !
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait sur tous les points
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!