Français 
A
Note : 4 sur 5
PayPal a versé 2 payements mais je voudrais savoir comment je vais récupérer le restant des 2 versements suite à l'achat d'une seule commande !!
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande malgré le souci de livraison
A
Note : 4 sur 5
Le système de recherche ne me satisfait pas. Le chapeau jaune que j'ai commandé n'est pas trouvable parmis les chapeau jaunes. Aussi il n'y a pas de possibilité de garder pour plus tard ce que j'avais trouvė en cherchant.
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau est parfait
J’aurais juste aimé que la livraison le soit aussi
J’aurais juste aimé que la livraison le soit aussi
A
Note : 4 sur 5
La navigation est un peu laborieuse quand on ne connaît pas le vocabulaire de la chapellerie mais on trouve très rapidement.
Dommage qu’il y ait beaucoup d’indisponibilité (sur les articles que je visais)
Dommage qu’il y ait beaucoup d’indisponibilité (sur les articles que je visais)
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 2 sur 5
Description fausse sur le site. Chapeau qui devait avoir une doublure à l'intérieur (d'où mon choix pour cette casquette) mais finalement n'en avait pas... aucun geste de la part du responsable face à leur erreur... (et un mail avec plein de fautes d'orthographe !).
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué par mail, oui nous avons fait une erreur sur le descriptif , nous avions indiqué coiffe en polyestère alors que c'est le gros grain intérieur. nous vous avons proposé un échange avec une casquette disposant d'une coiffe. C'est vrai que je fais des fautes d'orthographe, je ne se suis pas parfait mais j'essaie de vous répondre au mieux en trouvant une solution qui était dans le cas présent un échange de modèle puisque vous souhaitiez une casquette avec coiffe.
restant a votre disposition pour échanger et trouver une solution.
bien cordialement
Traclet sebastien
comme indiqué par mail, oui nous avons fait une erreur sur le descriptif , nous avions indiqué coiffe en polyestère alors que c'est le gros grain intérieur. nous vous avons proposé un échange avec une casquette disposant d'une coiffe. C'est vrai que je fais des fautes d'orthographe, je ne se suis pas parfait mais j'essaie de vous répondre au mieux en trouvant une solution qui était dans le cas présent un échange de modèle puisque vous souhaitiez une casquette avec coiffe.
restant a votre disposition pour échanger et trouver une solution.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, satisfait de la commande et du produit commandé. Par contre, le délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Logo cousu légèrement de travers
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de particulier. je cherchais un chapelier sur le net je suis tombée sur site, agréable à visiter et la livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
photo tres explicite correspondant a ma recherche
A
Note : 4 sur 5
achat rapide et facile, livré en Italie en 5-6 jours
A
Note : 4 sur 5
Ras tout estok
A
Note : 4 sur 5
Un site pratique, navigation agréable
A
Note : 4 sur 5
mais oui il est bien votre site
A
Note : 4 sur 5
parfait, livré très vite , l'article correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et bons prix.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bon produits, livraison rapide mais de nombreuses tailles et références sont manquantes. La fonction "m'informer quand le produit est disponible" n'a jamais fonctionné pour moi : Je n'ai jamais été informé de quoi que ce soit.
A
Note : 4 sur 5
bonne livraison correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
très satisfait. L'aération pourrait être plus importante
A
Note : 4 sur 5
Je l'ai déjà conseillé à des personnes de mon entourage
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé, je regrette seulement que vous n'indiquiez pas les noms et adresse des points retraits, c'est quand même très important pour déterminer son choix de livraison...à moins que ce ne soit fait exprès pour nous amener à prendre plus cher? Question ouverte, à vous d'y répondre
A
Note : 4 sur 5
rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de notre commande.
A
Note : 4 sur 5
Site satisfaisant et qualité très satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Le bob est très beau et va très bien à mon mari, belle couleur, seyant...le seul reproche: son prix car mon mari perd très souvent ses chapeaux, bonnets etc....!
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau est conforme à mes attentes. Ceci dit, je regrette un problème de taille. La taille des chapeaux qui me convient habituellement est ici trop grande. Le problème a été résolu avec un réducteur de tour de tête.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé comme prévu
A
Note : 2 sur 5
Pour ma première commande un peu déçu le colis était ouvert même que le livreur m'a demandé qu'est-ce qu'il y a dans la boîte.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, nous allons faire une réclamation auprès de la poste. En effet, le colis est fermé afin qu’il ne soit pas ouvert. Si celui ci a été ouvert pendant le transport ce n’est pas normal .
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sebastien
Merci pour votre message, nous allons faire une réclamation auprès de la poste. En effet, le colis est fermé afin qu’il ne soit pas ouvert. Si celui ci a été ouvert pendant le transport ce n’est pas normal .
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Note : 4 sur 5
Tout a été presque parfait.
Le seul petit reproche : ce n'est qu'après avoir passé commande que j'ai été avertie que le chapeau était en attente de réapprovisionnement, et ce, sans donner de délai. Or, il s'agissait d'un chapeau pour l'été, et rien n'indiquait quand il serait disponible! J'ai appelé vos services et l'on m'a très gentiment rassurée! Le chapeau a bien enfin été livré et il est génial!!! Donc nous sommes très contents!
Le seul petit reproche : ce n'est qu'après avoir passé commande que j'ai été avertie que le chapeau était en attente de réapprovisionnement, et ce, sans donner de délai. Or, il s'agissait d'un chapeau pour l'été, et rien n'indiquait quand il serait disponible! J'ai appelé vos services et l'on m'a très gentiment rassurée! Le chapeau a bien enfin été livré et il est génial!!! Donc nous sommes très contents!
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
délai depuis l'expédition saans soucis.
Vous devriez prévenir des délais de livraison lorsque le produit commandé est en rupture de stock. Ce serait plus rassurant pour le client.
Produit reçu correspond à la commande
Vous devriez prévenir des délais de livraison lorsque le produit commandé est en rupture de stock. Ce serait plus rassurant pour le client.
Produit reçu correspond à la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité! Mon premier achat… sûrement pas le dernier!
A
Note : 4 sur 5
site bien fournis et clair, on trouve forcement chaussure a son pieds ou plutôt chapeau a sa tête.
A
Note : 4 sur 5
chapeau de très haute qualité.
seul regret c'est le temps d'envoi qui peu etre expliquer par le temps de fabrication?
globalement bravo.
seul regret c'est le temps d'envoi qui peu etre expliquer par le temps de fabrication?
globalement bravo.