Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
B
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Josette,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site "Chapellerie Traclet". Votre retour compte beaucoup pour nous, et nous serions ravis de savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
article conforme à ce que j'espérais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Claude,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jeanpierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
je me demande si c'est un véritable setson fabriqué en Chine?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons vos interrogations concernant l’origine de nos produits. Chez Chapellerie Traclet, nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et nous vérifions la provenance de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos chapeaux.
Stetson comme toutes les marques fabriques aussi certain produits en Chine.
restant a votre disposition.

Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
R
Rade S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
It would have been 5 stars for the excellent cap, but waiting 2,5 months for delivery is totally unacceptable and disappointing.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Rade,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre chapeau. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Nous espérons vous compter parmi nos clients à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je suis vraiment très content du chapeau que j’ai reçu. Il correspond parfaitement à mes attentes et la qualité est au rendez-vous. Le chapeau était très bien emballé, soigneusement protégé, ce qui montre un vrai sérieux dans l’expédition. Le service client est également très rapide et réactif, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Maxime,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité ainsi que l'attention portée à l'emballage. Votre mention de notre service client nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt e
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Déçu par le bob
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le bob n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de connaître plus en détail les raisons de votre déception afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
G
Gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu la casquette que j'avais commandée. Je ne sais pas si je la recevrai .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gérard,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre casquette. Votre satisfaction est notre priorité.
D'après le suivis le colis a été retiré le 16 février
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00364894338
Merci de votre patience !

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
D
Dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
la qualité des produits est bonne dans son ensemble, mais les délais proposés ne sont pas respectés et il faut réclamer par mail pour avoir des informations sur la livraison c'est regretable
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Conforme et renvoi d'un article ok (pb de taille)
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bien reçu
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Chapeau bien fait, il manque juste une jugulaire
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Client depuis longtemps... Il doit y avoir une bonne raison
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
La commande est arrivée rapidement les Pakols sont de belles factures Et pour finir, vous avez un beau catalogue en ligne.
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
beaucoup de pages à regarder pour faire un choix, je n'ai pas trouvé le filtre très pratique
Y
Yves E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bien sur la qualité du chapeau, les dimensions, l'interface du site (facilité des tris), la réponse par mail au client. Il faudrait par contre que le délai indiqué soit le bon ( 2/3 semaines annoncé, réel 6 semaines)
A
Arno H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
De producten die ze verkopen zijn op zich zeker goed, het is vooral de service... Beloofde levertermijnen niet naleven en bij een retourzending geen antwoord krijgen.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Arno,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande, nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis trompe dans la taille
L
Louis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Bien juste délai de livraison un peu long et ne correspond pas aux SMS de suivi
L
Lubin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Produit de qualité, cependant, étant donné le manque de célérité, rupture d'approvisionnement,je ne mets que 4 étoiles bien que le vendeur a su gérer mon appel
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lubin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la gestion de votre appel. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de notre service, et nous prenons en compte vos remarques concernant les ruptures d'approvisionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement avec une expérience encore meilleure.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jeanine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Bonsoir,je suis vraiment ravie pour ma commande de chapeau pour mon fils.Trés bonne qualité,et confection merci.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonsoir Jeanine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du chapeau commandé pour votre fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre confection ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour vos futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
V
Véronique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Chapeau soi-disant toute taille mais il est trop grand!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Véronique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver la taille idéale. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Martin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Trajalo je skoraj en mesec, da sem dobil naročeno brez vmesnega opravičila za toliko zamujanje.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons d'améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
A
Abdelhak E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis satisfait de la rapidité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Abdelhak,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
J'ai commandé un chapeau qui était en rupture de stock et je n'ai pas eu d'infos à ce sujet ... Les trois semaines après je l'ai reçu...autrement tout le reste était top... Le chapeau est de belle qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Elisabeth,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informée de la rupture de stock de votre chapeau. Nous restons à l'écoute pour améliorer notre communication. Nous sommes ravis que la qualité du chapeau vous satisfasse et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
E
Elza S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le chapeau était conforme à mes attentes, mais le délai de livraison m’a vraiment déçue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Elza,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires nous sont précieux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean-François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je trouve que Traclet force un peu la main : on ne m'a proposé un échange, mais un avoir. Les frais de retour quand on fait un échange c'est peut-être abuser un peu. Tout le monde sait que dans la mode on ne trouve pas "chaussure à son pied" du premier coup. Suite à l'acceptation de mon retour, plus aucune nouvelle : reçu ? pas reçu ? De même pas d'information sur ma nouvelle commande qui apparemment avait pris du retard. Ça été très long... sans nouvelles ! Par contre, pas déçu sur la commande de remplacement (mais je connaissais la marque)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus d'échange ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande de remplacement et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La description du bonnet était fausse sur le site Traclet. On m'a proposé un échange avec un bonnet assez différent, j'ai fait une contre-proposition restée sans réponse de Traclet malgré 2 relances. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christine,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la description de votre bonnet n’a pas répondu à vos attentes et que notre communication n’a pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Après avoir téléphoné pour renseignements pour la taille,le béret trop juste à la tête......
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du béret ne vous convient pas. Chez Chapellerie Traclet, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous apporter l'assistance nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger votre article. Votre confort est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
qualité élégance ... ;-)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et l'élégance de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bien à vous,
L'équipe de Chapellerie Traclet
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
aucun problème ! la réponse à la question sur les tailles mixte (60/61) ne me satisfait qu'à moitié car modifier la taille avec un écarteur reste valable uniquement sur des casquettes ordinaires. Ma taille 61 est conforme à mon tour de tête. J'avais peur que 60 soit trop serré, ce n'est pas le cas !
N
Nathan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Délai de livraison de 2 mois, et mauvais modèle de chapeau.
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Excellente qualité! Livraison rapide! Seul bémol, la taille enfant qui est vraiment trop petite et ce n'est pas indiquée.
H
Hannah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Chapeau (casquette marin) de bonne qualité, bien fait. Le tissu est un tout petit peu moins épais que j'aurais voulu. Service après vente rapide et attentionné.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Hannah,

Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre casquette marin et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le tissu afin d'améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jérémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Bon produit, juste dommage d'avoir payé 8€ pour un retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jérémy,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant nos produits. Nous comprenons votre déception quant aux frais de retour et tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour proposer des solutions avantageuses à nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra de continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
A
Anne-Perrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Déception sur un des deux produits commandé qui devrait être taille 55 et qui va parfaitement... à une tête en 50 d'un enfant de 6 ans
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Anne-Perrine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bien Correspond à ce je voulais..
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre chapellerie a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
bonne qualité.Peut être un peu juste pour une forte tête ! la visière,trop raide empêche toute vision aérienne ,une fois la casquette bien enfoncé.Velcro trop court pour les protèges oreilles.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Denis, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et la visière, et nous veillerons à les transmettre à notre équipe pour d'éventuelles améliorations futures. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
N
Norbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Achat d'un beret de bonne facture, manque un peu de densité. Bon rapport qualité/prix malgré tout.
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J’étais enchanté d’acheter des bonnets de nuit made in France, mais je me suis trompé en cliquant et j’ai acheté des bonnets de nuit made in china. Grrrrrrrrrr….
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jerome,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos bonnets de nuit vous intéressent. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous espérons que vous trouverez satisfaction dans votre achat.
Il est bien sur possible de le changer avec l'un de nos modèles fabriqués en France.
restant a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Marie Jeanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bien
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Marie Jeanne, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site "Chapellerie Traclet". Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.