Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Miguel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Bonjour, Malgré que délai de production pourrait se prolonger légèrement au-delà de ce prévu, le produit reçu est d’une qualité exceptionnelle et j'en suis très satisfait. Cordialement, M. De AZCARATE
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour M. De Azcarate,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Nous tenons également à nous excuser pour le léger retard dans le délai de production et apprécions votre compréhension. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
JOEL Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
rad renvoi et remboursement fait
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Joël,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de renvoi et de remboursement s'est bien déroulé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Bonne qualité de fabrication . On aurait aimé une matière plus épaisse dans la qualité denim.
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions, Monsieur Jean, pour votre retour positif sur la qualité de fabrication de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'épaisseur du denim et nous l'évaluons pour nos futures collections. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Mon avis est un peu mitigé, je m'attendais à ce que le tissu ait un peu plus de tenue, cependant il remplira sa fonction et me protègera du soleil.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Antoine, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à sa fonction de protection solaire, et nous prenons en compte votre suggestion concernant la tenue du tissu pour améliorer nos futurs modèles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous restons à votre disposition.
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
J'aurais aimé être livré à domicile. Sinon je suis satisfait.
Réponse de Chapellerie Traclet
Monsieur Hervé, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre site "Chapellerie Traclet". Nous prenons note de votre suggestion concernant la livraison à domicile et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
V
Vincent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Excellent produit made in France, dommage qu'il est disponible qu'en une seule couleur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Vincent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre produit et pour votre appréciation du savoir-faire français. Nous comprenons votre souhait d’avoir davantage de choix de couleurs et prenons note de votre suggestion. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos prochaines nouveautés.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très satisfait de cet achat
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif, Monsieur Bernard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat sur notre site "Chapellerie Traclet". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours à votre écoute.
M
Mahamoud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Les délais de livraison sont très longues
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mahamoud,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point et garantir à nos clients une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Moins épais que mon ancien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre site, même si nous prenons en compte votre remarque sur l'épaisseur de notre produit. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un autre modèle.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
G
Gilles C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Le délai de livraison n’a pas été respecté. Je n’ai eu aucune information du commerçant pour m’informer ou me rassurer. Pourtant le produit me plaît….
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous comprenons l'importance d'une communication proactive et ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir.
Justement afin d'améliorer l'infirmation merci de nous dire en plus des solutions mises en place qui sont :
Mise en rouge du délais de livraison au lieu du vert sur la fiche produit .
Ensuite délais indiqué dans le récapitulatif de commande .
Enfin, un mail et envoyé lors de la commande indiqué un réapprovisionnement.
Nous serions revis de metre en place d'autres solutions pour améliorer cela.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
LUDOVIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
une étoile de retirée pour le délai d'obtention et la livraison (février) , même si j'ai compris vos difficultés, mais il s'agissait d'un cadeau prévu pour Noël. la qualité du produit est par contre irréprochable
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Ludovic, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que la qualité de notre produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons continuer à travailler sur nos délais afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
S
Stevens D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Je suis très content de vos produits, mais beaucoup d'attente pour recevoir ma deuxième casquette.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Stevens,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre première casquette. Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre deuxième commande et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que vous apprécierez également votre prochaine casquette. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Excellent produit. A la hauteur des commandes précédentes.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Victor,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes, comme lors de vos précédentes commandes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J'aurais voulu un docker sans attache arrière. La présentation du produit n'était pas claire à ce sujet
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation du docker n'était pas claire. Votre avis est précieux et nous allons travailler à améliorer la description de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant l'achat si vous avez besoin, nous serons ravis de vous aider.
Enfin, il est aussi possible de l'échanger avec un autre modèle.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
BIEN
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laurent,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services.

Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
B
Belen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Commande de bonne qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serions ravis de vous servir à nouveau.
P
pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Moyen
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site "Chapellerie Traclet" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Traclet
J
JOSETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
B
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Josette,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site "Chapellerie Traclet". Votre retour compte beaucoup pour nous, et nous serions ravis de savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
article conforme à ce que j'espérais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Claude,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
jeanpierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
je me demande si c'est un véritable setson fabriqué en Chine?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons vos interrogations concernant l’origine de nos produits. Chez Chapellerie Traclet, nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et nous vérifions la provenance de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos chapeaux.
Stetson comme toutes les marques fabriques aussi certain produits en Chine.
restant a votre disposition.

Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
R
Rade S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
It would have been 5 stars for the excellent cap, but waiting 2,5 months for delivery is totally unacceptable and disappointing.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Rade,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre chapeau. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Nous espérons vous compter parmi nos clients à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je suis vraiment très content du chapeau que j’ai reçu. Il correspond parfaitement à mes attentes et la qualité est au rendez-vous. Le chapeau était très bien emballé, soigneusement protégé, ce qui montre un vrai sérieux dans l’expédition. Le service client est également très rapide et réactif, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Maxime,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité ainsi que l'attention portée à l'emballage. Votre mention de notre service client nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt e
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Déçu par le bob
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le bob n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de connaître plus en détail les raisons de votre déception afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
G
Gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu la casquette que j'avais commandée. Je ne sais pas si je la recevrai .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gérard,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre casquette. Votre satisfaction est notre priorité.
D'après le suivis le colis a été retiré le 16 février
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00364894338
Merci de votre patience !

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
D
Dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
la qualité des produits est bonne dans son ensemble, mais les délais proposés ne sont pas respectés et il faut réclamer par mail pour avoir des informations sur la livraison c'est regretable
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Conforme et renvoi d'un article ok (pb de taille)
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bien reçu
A
alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Chapeau bien fait, il manque juste une jugulaire
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Client depuis longtemps... Il doit y avoir une bonne raison
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
La commande est arrivée rapidement les Pakols sont de belles factures Et pour finir, vous avez un beau catalogue en ligne.
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
beaucoup de pages à regarder pour faire un choix, je n'ai pas trouvé le filtre très pratique
Y
Yves E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bien sur la qualité du chapeau, les dimensions, l'interface du site (facilité des tris), la réponse par mail au client. Il faudrait par contre que le délai indiqué soit le bon ( 2/3 semaines annoncé, réel 6 semaines)
A
Arno H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
De producten die ze verkopen zijn op zich zeker goed, het is vooral de service... Beloofde levertermijnen niet naleven en bij een retourzending geen antwoord krijgen.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Arno,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande, nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis trompe dans la taille
L
louis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Bien juste délai de livraison un peu long et ne correspond pas aux SMS de suivi
L
Lubin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Produit de qualité, cependant, étant donné le manque de célérité, rupture d'approvisionnement,je ne mets que 4 étoiles bien que le vendeur a su gérer mon appel
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lubin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la gestion de votre appel. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de notre service, et nous prenons en compte vos remarques concernant les ruptures d'approvisionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement avec une expérience encore meilleure.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jeanine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Bonsoir,je suis vraiment ravie pour ma commande de chapeau pour mon fils.Trés bonne qualité,et confection merci.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonsoir Jeanine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du chapeau commandé pour votre fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre confection ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour vos futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
V
véronique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Chapeau soi-disant toute taille mais il est trop grand!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Véronique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver la taille idéale. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Martin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Trajalo je skoraj en mesec, da sem dobil naročeno brez vmesnega opravičila za toliko zamujanje.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons d'améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
A
Abdelhak E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis satisfait de la rapidité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Abdelhak,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet