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M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande, conforme à la description sur le site et livraison rapide
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas mal
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Quelle est le soucis rencontré sur le chapeau. Il est bien sur possible de l''échange avec un autre modèle s'il ne convient pas.
Bien cordialement,
Traclet sebastien
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Quelle est le soucis rencontré sur le chapeau. Il est bien sur possible de l''échange avec un autre modèle s'il ne convient pas.
Bien cordialement,
Traclet sebastien
S
Note : 2 sur 5
Pas de contrôle qualité : article reçu taché, déformé et mal tressé.
Article non conforme à la description : "une finition de bonne qualité qui laisse peu de place à une différence avec un chapeau Panama original." Ce n'est pas vrai !
Carton de transport trop juste pour la taille du chapeau.
Livraison rapide
Article non conforme à la description : "une finition de bonne qualité qui laisse peu de place à une différence avec un chapeau Panama original." Ce n'est pas vrai !
Carton de transport trop juste pour la taille du chapeau.
Livraison rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser s'il y a un soucis de qualité.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons a son échange.
Pour la qualité de tressage , rapport qualité prix d'un chapeau de 20 euros par rapport au 65 euros d'un chapeau panama jusqu'a présent meme en chapellerie , nos clients nous indique que ce modèle est bien placé. La qualité ressentie pouvant être variable suivant chacun.
Pour le carton, ce type de chapeau est envoyé dans un carton A13 afin d'avoir une qualité de carton
et jusqu'à ce jour, nous n'avons pas eut de retour qu'il soit trop à l'étroit.
Quelle dimension souhaiteriez vous ?
Cordialement,
Traclet
Veuillez nous excuser s'il y a un soucis de qualité.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons a son échange.
Pour la qualité de tressage , rapport qualité prix d'un chapeau de 20 euros par rapport au 65 euros d'un chapeau panama jusqu'a présent meme en chapellerie , nos clients nous indique que ce modèle est bien placé. La qualité ressentie pouvant être variable suivant chacun.
Pour le carton, ce type de chapeau est envoyé dans un carton A13 afin d'avoir une qualité de carton
et jusqu'à ce jour, nous n'avons pas eut de retour qu'il soit trop à l'étroit.
Quelle dimension souhaiteriez vous ?
Cordialement,
Traclet
R
Note : 4 sur 5
Il faut améliorer la protection des chapeaux pour qu’ils n’arrivent pas cabossés à leurs destinations
S
Note : 2 sur 5
Ma conjointe a ouvert le carton, elle a déballé le chapeau et il y a malheureusement une tâche sur le devant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ayant été reçu présente une tâche.
Merci de nous envoyer une photo du chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement,
Traclet sebastien
Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau ayant été reçu présente une tâche.
Merci de nous envoyer une photo du chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement,
Traclet sebastien
C
Note : 4 sur 5
Couleur légèrement plus claire que sur la photo. Super chapeau
F
Note : 4 sur 5
navigation sur le site pas très facile pour sélectionner le produit voulu. C'est peut être aussi une question d'habitude
F
Note : 4 sur 5
Achat dans les règles, emballage soigné, toutefois je mettrai une réserve sur le transport colis partiellement ouvert à la réception. Mais le chapeau était intact et de bonne qualité.
J
Note : 4 sur 5
Bonne organisation du site.
J
Note : 4 sur 5
manque d'information sur l'utilisation des accessoire fournis avec les articles, comme, utilisation Jugulaire à passant double
M
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche est peu performant. Le site ne permet pas le tri par prix croissant par exemple.
I
Note : 4 sur 5
n'ai pas reçu ma commande
B
Note : 4 sur 5
bonne taille+ Produit de qualité tenant bien sur la tête avec belle hauteur sous visière
I
Note : 4 sur 5
site bien conçu .Le choix fait les étapes suivantes s'enchainent sans problème
O
Note : 4 sur 5
Casquette bleue ce qui est mentionné(Göttmann) elle est noire ,mais bon je la garde...
F
Note : 4 sur 5
Très bon site.....et avec un grand choix Et des prix corrects
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la description. Dommage que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
C
Note : 4 sur 5
Votre service a répondu très rapidement à mon mail pour me confirmer la disponibilité en stock des articles que je m'apprêtais à commander. Ainsi que sur le délai de livraison annoncé qui a été respecté. Donc satisfait.
J
Note : 4 sur 5
On vient juste de les recevoir
Difficile de donner un avis aussi vite
Difficile de donner un avis aussi vite
M
Note : 4 sur 5
bien sur mon partage
O
Note : 4 sur 5
La livraison et emballage propre manque juste de quoi ajuster à la taille voulue sinon parfait.
H
Note : 4 sur 5
Beau chapeau correspondant à la description ! Rapidité de livraison
G
Note : 4 sur 5
bien reçu les articles dans les delais ,sav reactif
B
Note : 4 sur 5
Nickel.. sauf delais de livraison
B
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est facile et rapidement nous pouvons trouver le chapeau que nous cherchons. Le seul bémol est que lorsque qu’il y a un délai d’attente et un léger retard de livraison nous ne sommes pas informés. Il faut appeler. Mais l’info lors de l’appel est efficace et nous obtenons une réponse.
G
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue …
M
Note : 4 sur 5
Navigation aisée, on dispose des infos nécessaires pour chaque article. Prix plutôt élevés même pour des articles assez banals. L'intérêt de ce site est qu'on y trouve aussi des coiffes de qualité.
J
Note : 4 sur 5
Casquette conforme à la description
La qualité semble bonne
Livraison rapide
La qualité semble bonne
Livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
Ma commande à été respecté donc rien a dire
C
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande .Délais de livraison respectés
D
Note : 4 sur 5
Dommage que le chapeau taille grand obligé de le retourner j attends le bon
A
Note : 4 sur 5
Super , grand choix , les prix sont plutôt adapté a tout les revenus , modeste comme plus aisé, la qualité est au rdv malgré les prix les moins élevé, je n'achète pas un chapeau tout les 4 matin mais la prochaine fois je reprendrai ici sans hésitation .
La livraison a été respecté dans les délais annoncés , et j'ai été prévenue aussitôt le colis arrivé en relais .
La livraison a été respecté dans les délais annoncés , et j'ai été prévenue aussitôt le colis arrivé en relais .
M
Note : 4 sur 5
Ce serait mieux de voir systématiquement chaque chapeau sur la tête d’une personne
E
Note : 4 sur 5
Jusqu'à ce que l'on me force à laisser un avis écris, j'était tout à fait satisfait.
T
Note : 2 sur 5
Une fois le produit reçu. Impossibilité de trouver sur le site web la rubrique 'retourner le produit'. Visiblement cette option apparaît seulement plusieurs heures après la livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés
d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la rubrique de retour sur notre site.
Le lien est visible sur l'ensemble des pages de notre site internet a chaque instant , vous pouvez la retrouver en haut a gauche a coté du lien contact
Voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés
d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver la rubrique de retour sur notre site.
Le lien est visible sur l'ensemble des pages de notre site internet a chaque instant , vous pouvez la retrouver en haut a gauche a coté du lien contact
Voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
R
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas eu de problème. Livraison dans les délais par notre facteur, au demeurant très sympathique
M
Note : 4 sur 5
la taille est correcte, la matière en lin me semble de bonne qualité et le carton d'expédition solide
B
Note : 4 sur 5
alles OK
J
Note : 4 sur 5
tout est tres bien
D
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale