Avis clients de Chapellerie Traclet

Commande reçu très en retard. Quasiment 3 mois au lieu des 15 jours prévus. Cependant le produit reste conforme.

Avertir les gens sur les délais de livraison

Bonjour, je vous ai écrit un e-mail le 11 Septembre, il y a six jour, dans lequelle j’expliquais le problème, mais je n’ai pas encore reçu de rèponse. Ci dessous, je vous join le text de l’e-mail. Bonjour, J'ai acheté sur votre boutique en ligne le chapeau 7765-78771, numéro de commande LSXYMQLAE 05 Septembre 2026, mais j'ai reçu le modèle 2642. La photo sur votre site internet est également différente, comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Bien qu'il soit seulement légèrement différent, c'est précisément pour ces petits détails que j'avais choisi de l'acheter sur votre site, même s'il était plus cher que sur d'autres boutiques en ligne. De plus, le chapeau était protégé pour l'expédition par un simple sachet en plastique fin et il est arrivé un peu froissé et légèrement taché. Enfin, je profite de ce message pour signaler que votre site indique que l’expédition est offerte dès 90 € d'achat, sans autre précision ni exception, mais je l’ai dû payer 5 € même si le chapeau coûtait 110 €. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retourner cet article et recevoir le chapeau Sweet Seduction que j'avais commandé, sans decoration sur le dessus et avec plus de decoration sous le bord. Cordialement, Mirco Ricci

Livraison un peu longue

Je suis satisfait.

Etait en cours de réapprovisionnement mais au final bien livré en 8 jours et qualité semble au R.V.

Article annoncé avec 5-6 semaines de délai, reçu au bout de 3 mois et demi et je pense parce que j'ai fait une réclamation. Sinon article conforme a la description.

Manque d'informations sur les délais de livraison : il était indiqué 2 à 3 semaines lors de la commande et je n'ai eu aucune nouvelle durant 5 semaines

Rapide après commande

Chapeau agréable....

Ras

Transaction excellente !

de qualité correspond bien à l'idée que je me suis faite en observant les photos

Casquette de très bonne qualité 😀

Ce chapeau correspond à mon attente.

Beaucoup d’attente,…. et le résultat n’est pas du tout à la hauteur de la qualité que l’on peut espérer d’un tel prix. Je suis très déçu.

Belle casquette mais délai très important (2mois et demi) sans information spontanée de la part de Traclet

Premier envoi très bien. Mais je retourne un béret trop grand t62 pour un taille 61 et je reçois de nouveau un taille 62

merci pour la commande,bien recue .

Bonjour malheureusement les bretelles ne sont pas prévues pour les personnes de fortes corpulence vous devriez en faire de 10 cm plus long merci

livraison comme prévue

Je n'ai pas fait une "expérience", je suis juste passé en magasin pour essayer des chapeaux et j'en ai acheté un. J'en suis satisfait, et je remercie surtout les personnes qui ont fait venir le modèle cherché depuis le dépôt.

Délai de livraison trop long

manque le cordon pour retenir le chapeau ,lien qui etait representait sur la photo,par contre le chapeau lui meme est de belle facture

Pour avoir commandé quelques casquettes plates,c'est la premiere fois que je suis déçu du produit,pas la couleur vue sur le catalogue à l'achat.

R A S

rapidité de l'envoi, produit conforme à la description mais étiquette coupée alors on voit l'étiquette blanche découpée sur la visière verte, ce n'est pas joli comme finition, surtout pour un cadeau.

Tout s'est bien passé.

Dommage que certains produits ne soient pas comme ils sont supposés l'être fabriqués en France

Les produits sont de bonne qualité. J'ai juste attendu 19 jours (plus 4 jours du pont du 14 juillet) pour récupérer mon colis.

Aucun reproche. Marchandise conforme, envoie rapide.

Commande bien reçue et bien emballée

L'année dernière, j'ai commandé un chapeau pour mon mari. Tout s'est bien passé. J'en ai commandé un pour moi (taille 55 cm). L'étiquette indique 55 cm, mais il mesure en réalité 53 cm. Je souhaite donc le retourner et commander une autre taille. J'aime beaucoup la qualité, mais la taille était un peu différente cette année.

Déçue par le chapeau que j’ai acheté. Sur le site marchand on demande de préciser la taille 56,57,58 etc…pour finalement envoyer une taille S,M ou L qui ne correspond pas précisément à votre taille. Le bandeau de cerclage intérieur est en pvc ( simili cuir) ce qui favorise la transpiration. Il y a de gros défauts de teinte du rafia, mals placés, que j’ai du corriger avec une teinture. C’est donc un bof car à ce prix, la qualité n’est pas au rendez-vous.

Belle casquette qui donne du style et confortable en coton

TB

Bonjour, commande conforme à l,attente, livraison également Je valide

Très contente de mon achat. Un peu déçue du délai de livraison plus long que ce qui avait été prévu.

J’étais très enthousiaste à l’idée de commander sur ce site, mais mon expérience a été très décevante. Première déconvenue : un élément pourtant essentiel concernant le chapeau est noyé dans le descriptif. Il est indiqué qu’il ne s’enfonce pas sur la tête mais se pose simplement dessus et se maintient grâce au lien. Je ne l’avais pas vu lors de ma commande et le chapeau ne correspondait donc pas du tout à mes attentes. J’ai ensuite souhaité exercer mon droit de rétractation. La fiche produit indique pourtant qu’« aucun échange ou remboursement n’est possible », ce qui est particulièrement dissuasif. Après avoir contacté le service client, mon retour a finalement été accepté, ce qui montre que cette mention est pour le moins trompeuse. La procédure de retour est également inutilement compliquée : il faut demander l’autorisation de retourner l’article, attendre la validation, imprimer un premier document reçu par e-mail, puis aller chercher dans la FAQ un second formulaire à imprimer, compléter et signer à la main avant de le glisser dans le colis. Rien n’est simple ni intuitif. Enfin, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, j’ai dû payer près de 10 € pour renvoyer un article simplement essayé à domicile. À l’heure où la plupart des sites proposent des retours simplifiés, cette politique est très pénalisante. Le service client a bien accepté mon retour, mais l’ensemble du parcours d’achat et de retour m’a donné le sentiment que tout était fait pour décourager les clients d’exercer leur droit de rétractation. C’est regrettable, car les produits semblent de qualité.

Mon chapeau est arrivé beaucoup plus tard qu’annoncé et il était trop petit donc je n’ai pas eu le temps de l’échanger. Très déçue !